Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el año pasado compré un MG HS Híbrido enchufable en Grupo Cobendai. Al comprar vehículo, me ofrecieron el mantenimiento incluido, así como servicios de vehículo de sustitución. Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado ponerme en contacto con el concesionario para concertar la cita y están en concurso de acreedores, por lo que no puedo realizar el mantenimiento. He contactado a la marca por distintas vías y emails y tampoco he tenido respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes habiendo contactado sin éxito con ustedes por un pedido realizado a Serenti Moda con número 3859 el día 22 de Julio del 2026 por un importe de 71,92€, ayer recibo después de un mes, cuando los plazos en su web vienen de 3 a 12 días, el pedido con dos artículos que no son los comprados y pagados. En vez de dos bañadores modelo “mujer un hombro con volante” me envían dos tops “mujer un hombro con volante”. En vez de dos bañadores me mandan dos tops y me indican que puedo proceder a la devolución por cuenta del cliente a una dirección en China cuando es su información legal informan de su base en Países Bajos. El importe de la devolución por los gastos de envío supera los 40€. Y te dan la opción de que te desembolsen el 30% del pedido y te quedes con el cosa que no acepto SOLICITO El rembolso íntegro de mi pedido y la etiqueta preparada de devolución teniendo en cuenta que me envían dos productos que yo no he comprado ni pagado. En el epígrafe III de la política de devoluciones puntualiza que las devoluciones corren por cuenta del cliente excepto en el improbable caso, que es el mío, el artículo se envíe incorrecto o defectuoso. Exijo el rembolso del 100x100 del pedido de manera inmediata y sino interpondré medidas legales Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el año pasado compré un MG HS Híbrido enchufable. Al comprar vehículo, me ofrecieron el primer mantenimiento incluido, así como el servicio de vehículo de sustitución. Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado ponerme en contacto con ustedes para concertar la cita y están en concurso de acreedores, por lo que no puedo realizar el mantenimiento. He contactado a la marca MG y tampoco he tenido respuesta de cómo proceder. Sin otro particular, atentamente.

El día 7 de julio de 2026 realice el pedido KPXNQRRLO en la tienda online de MiiN Cosmetics por un importe total de 54,70 €, que fue cobrado íntegramente. El pedido consta de los siguientes artículos: 1x Enriched By Nature Cream (29,59 €) 3x Charcoal & Yuja Bubble Mask (8,37 €) 3x Adenosine & Zhi Mu Lifting Mask (8,37 €) 3x Hyaluronic Acid & Algae Moisture Boosting Mask (8,37 €) A fecha de hoy, 22 de julio de 2026, no he recibido la mercancía y GLS aún no ha explicado dónde está el pedido. La atención al cliente de MiiN ha sido deficiente e ineficaz, tardando hasta 5 días en responder a mis mensajes sin ofrecer una solución concreta ni aclarar el estado de la entrega. Dado el incumplimiento de los plazos de entrega y la falta de respuesta adecuada por parte del vendedor, exijo la resolución del contrato y el reembolso íntegro de los 54,70 € cobrados, en la misma vía de pago en la que se realizó la transacción.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio de 2026 adquirí en su página web Embargos a lo Bestia diferentes productos. Hicieron una entrega parcial y faltan 3 de estos productos. Han pasado más de 35 días y no lo he recibido. Pedido N° 1639951357366 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no fuera posible la entrega, solicito la devolución del importe correspondiente los muebles no recibidos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….], sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento..] SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a [….€] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré una mampara que me instalaron el día 21 de junio. Referencia del pedido FP 18242. Resulta que con la mampara faltaban piezas y no se pudo completar la instalación. El operario me dijo que volvería pero, pese a que he insistido y llamado y enviado correos, no me han dado ningún tipo de solución. No hay derecho. Me siento completamente desatendida y abandonada y hasta estafxda. Además, me dijeron que tenía que contratar la instalación junto con la compra de la mampara, o perdería la garantía de la misma. Considero que no es manera de proceder ni de actuar si pretenden conservar una clientela medianamente satisfecha Y sé que esto no me ha pasado solo a mí, no sé cómo sigue en pie la empresa. Ir a comprar al c inglés que siempre responde No servirá de mucho pero si puedo avisar a otras personas para que no las engañen es lo único que pretendo... Me han faltado piezas, el agua se sale, pero les da igual porque ya han cobrado Puedo pensar que son unos sinvergüenz?

El 15 de julio Amazon contestó a mi reclamación 15248191 haciendo referencia a un enlace para descargar su respuesta, pero no incluye en su mensaje. La abro de nuevo. ------------------------------------- Realicé el pedido 407-3346675-5109130 de un Garmin Vívoactive 5 el 17 de mayo de 2026. Al consultar el seguimiento del pedido, comprobé que no iba a llegar a tiempo para un regalo, por lo que el 19 de mayo intenté cancelarlo. Sin embargo, el sistema no me lo permitió por estar ya enviado. Esperé a recibir el producto, que fue entregado el 22 de mayo. Ese mismo día preparé la devolución, embalándolo correctamente y entregándolo en un punto Celeritas junto con la etiqueta de devolución facilitada por Amazon. El número de seguimiento de la devolución es el 535399874. El 26 de mayo comprobé en mi cuenta de Amazon que el paquete había sido entregado en el Centro de Devoluciones por parte del transportista SGEL. A partir de ese momento, esperé a recibir el correspondiente reembolso. Al no recibirlo, contacté con el Servicio de Atención al Cliente. Inicialmente se me informó de que no habían recibido la devolución, a pesar de que el seguimiento indicaba claramente que había sido entregado. Posteriormente, tras nuevas consultas, se me comunicó que supuestamente habían recibido un reloj Xiaomi en lugar del Garmin Vívoactive 5 que yo había devuelto. Esta afirmación es completamente falsa. El único producto que devolví fue el Garmin recibido en el pedido mencionado. Además, Amazon no me ha aportado en ningún momento prueba o evidencia que respalde su acusación de que devolví un producto distinto al recibido. Desde el 2 de junio llevo solicitando reiteradamente que se investigue lo sucedido, ya que considero que el error se ha producido en el proceso de recepción o gestión de devoluciones de Amazon. Sin embargo, todas mis reclamaciones han sido rechazas con el argumento de que habrían infringido la política de devoluciones al devolver un producto distinto al recibido, motivo por el cual se me ha denegado el reembolso. Ante la negativa de Amazon de resolver el problema y efectuar el reembolso correspondiente, me vi obligada a devolver el recibo en el banco y desde el 3 de junio me tienen bloqueada la cuenta por impago de un producto que he devuelto. El 29 de junio contacté con el Equipo de pagos por débito directo en cuenta bancaria (SEPA) en el número 900805987, que me facilitaron el teléfono 800 654 132, donde me dijeron resolverían el problema. Al llamar, salta una locución de Orange que dice que el número marcado no existe. Por todo lo expuesto anteriormente solicito: 1. La apertura de una investigación real y exhaustiva sobre la devolución efectuada. 2. La revisión de las medidas adoptadas sobre mi cuenta y el restablecimiento de mis derechos como cliente. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Aporto documentación relacionada.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa CECOTEC por el incumplimiento de la entrega de un producto adquirido a través de su página web, así como por la falta de atención y solución a la incidencia planteada. Datos del pedido Fecha de compra: 30 de junio de 2026 Número de pedido: 225913787205461 Referencia del producto: 05519 Número de factura: 256FSIM-1000488920 Relación de los hechos El día 30 de junio de 2026 realicé la compra del producto anteriormente indicado a través de la web de Cecotec. Posteriormente, el 7 de julio de 2026, recibí un correo electrónico de Cecotec informándome de que el pedido había sido enviado mediante la agencia de transporte Envialia. El 8 de julio de 2026, la empresa de transporte ON TIME me remitió un SMS facilitándome el número de seguimiento 0046950177742942. Desde esa fecha no recibí ninguna otra comunicación relacionada con la entrega del pedido, ni aviso de reparto, ni llamada telefónica, ni notificación alguna. Mi sorpresa se produjo cuando comprobé que el día 15 de julio de 2026, a las 12:24 horas, el envío figuraba como entregado por parte de ON TIME/Envialia. Sin embargo, dicha entrega nunca llegó a producirse, ya que: No recibí el producto. Nadie contactó conmigo para realizar la entrega. No se me solicitó identificación ni firma alguna. No existe constancia de que el pedido haya sido entregado a mi persona o a una persona autorizada. A fecha de hoy, una semana después de la supuesta entrega, sigo sin haber recibido el producto adquirido. No obstante, el importe ya ha sido facturado y, además, el artículo aparece en la web de Cecotec como si estuviera en período de garantía, circunstancia especialmente preocupante cuando nunca he llegado a estar en posesión del equipo. Falta de atención al cliente Igualmente, deseo poner de manifiesto las enormes dificultades para contactar con la empresa. Tras realizar más de veinte llamadas telefónicas y permanecer durante horas en espera, únicamente conseguí abrir una incidencia asociada a este problema: Referencia de incidencia Cecotec: I-0289751 Hasta la fecha no he recibido una solución efectiva ni información clara sobre la localización de mi pedido. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito que Cecotec: Localice y entregue el producto adquirido en perfectas condiciones y de forma inmediata. En caso de no poder acreditar fehacientemente la entrega, proceda al envío de un nuevo producto sin coste alguno para mí o al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Aporte prueba documental de la supuesta entrega efectuada el 15 de julio de 2026 (firma del receptor, DNI, fotografía o cualquier otra evidencia válida). Me informe por escrito de la resolución adoptada en relación con esta reclamación. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor al haberse marcado como entregado un pedido que nunca he recibido y al no haberse ofrecido una solución adecuada pese a haber comunicado la incidencia. Quedo a la espera de una respuesta y solución urgente. Atentamente,