Estimados/as señores/as:
En fecha 10/07/2026 llevé a reparar un robot aspirador Xiaomi Vacum S20
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17/07/2026 recibí un mail de su servicio técnico en el que indicaban que "Hemos revisado su dispositivo. Este ha superado el periodo de garantía y presenta daños por caídas desde altura y entrada de agua, entre otros problemas.
El coste de reparación del equipo es demasiado elevado, por lo que no le recomendamos repararlo." Al cual les respondí que fue comprado el 25/03/2026 y estaba aún en garantía por lo que la reparación estaba cubierta por la garantía del fabricante
Adjunto fotocopia factura de compra y email con respuesta del servicio técnico y respuesta indicando que se encuentra en garantía y en cual solicito una respuesta por parte del servicio técnico, él cual no ha dado respuesta.
SOLICITO que el servicio técnico reparé el robot o envíe una de sustitución de iguales características atendiendo a la garantía del fabricante que continua en vigor.
Sin otro particular, atentamente.
