Deseo ampliar la reclamación denunciando el incumplimiento flagrante de la Garantía de la A a la Z de Amazon y la situación de total desamparo en la que me han dejado.
Amazon se desentiende del problema lavándose las manos y pretendiendo que la devolución dependa exclusivamente de la decisión de un vendedor, cuando la recogida y la logística Inversa las gestionó la propia plataforma a través de SEUR. El bulto fue entregado y firmado en sus dependencias el 14 de julio.
No es admisible que, por un fallo de gestión interna entre Amazon, Seur y el vendedor, sea yo quien acabe perdiendo los 249,00 €. La Garantía de la A a la Z se creó para cubrir estos casos y están negándose a aplicarla, trasladándome a mí un perjuicio económico totalmente injusto.
