Reclamación por retención de señal y falta de información precontractual
Por medio de la presente interpongo una reclamación contra el concesionario Mosauto S.L. por la retención de la señal entregada para la compra de un vehículo Mitsubishi Outlander PHEV.
Los hechos son los siguientes:
* Entregué una señal para reservar el vehículo, condicionando la compra a la aceptación de las condiciones de financiación.
* Durante el proceso de contratación detecté que existía una contradicción entre la documentación facilitada y la información proporcionada por el vendedor. En el contrato de financiación figuraba expresamente que el seguro de vida era opcional, sin embargo, el vendedor me manifestó que su contratación era obligatoria para poder acceder a la financiación. Esta discrepancia me generó una evidente falta de confianza y me impidió prestar un consentimiento informado.
* Asimismo, nunca se me facilitó una fecha estimada de entrega del vehículo. Se me indicó que recibiría dicha información en un plazo aproximado de 24 horas, pero nunca fui informado de cuándo se produciría la entrega, pese a que era un dato esencial para mi decisión de compra.
* Ante la falta de transparencia en las condiciones de la financiación y la ausencia de información sobre la entrega del vehículo, decidí desistir de la operación antes de que esta llegara a formalizarse definitivamente y solicité la devolución de la señal entregada.
* El concesionario se ha negado a devolver dicha cantidad, pese a que mi decisión estuvo motivada por una información contradictoria e incompleta sobre aspectos esenciales del contrato.
Considero que la actuación del concesionario vulnera mi derecho como consumidor a recibir una información clara, veraz, suficiente y transparente antes de contratar, impidiendo que pudiera adoptar una decisión libre e informada.
Por todo ello, solicito que se estime la presente reclamación y se requiera al concesionario para que proceda a la devolución íntegra de la señal entregada, al haber desistido de la operación debido a la falta de transparencia e información suficiente durante el proceso de contratación.
