Tras revisar con detenimiento la información disponible en su página web y conocer posteriormente el origen real del envío, les comunico que deseo cancelar mi pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
La información facilitada durante el proceso de compra me llevó a entender que el pedido sería enviado desde España, utilizando Correos como empresa de transporte. Sin embargo, he comprobado que el paquete procede de China y está siendo gestionado por un operador logístico distinto, circunstancia que no se informaba de forma clara y transparente antes de realizar la compra.
De haber conocido el verdadero origen del producto, no habría efectuado el pedido, ya que no deseo adquirir artículos enviados desde China.
Asimismo, les comunico que no aceptaré asumir unos gastos de devolución desproporcionados. Resulta abusivo que se pretenda exigir un coste aproximado de 20 € para devolver un pedido a China cuyo importe ha sido de unos 40 €, especialmente cuando la falta de información clara sobre el origen del envío ha sido determinante en esta situación.
Por ello, rechazo asumir cualquier gasto derivado de una eventual devolución a dicho país, puesto que en ningún momento se informó de forma suficientemente clara de esta circunstancia antes de la contratación. Considero que esta falta de información ha condicionado mi decisión de compra y resulta contraria al deber de información precontractual que establece la normativa española y europea de protección de las personas consumidoras.
Por todo ello, les solicito que gestionen su devolución al origen sin coste alguno para mí, así como al reembolso íntegro del importe abonado.
Confío en que esta incidencia pueda resolverse de forma amistosa y conforme a la legislación vigente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada a ejercer los derechos que me asisten, presentando la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y poniendo en conocimiento de otros consumidores mi experiencia.
