Últimas reclamaciones

En 2017 el grupo Volkswagen llamó a revisión a 766.000 vehículos en todo el mundo de las marcas: Volkswagen, Audi y Skoda, fabricados entre 2007 y 2010 al detectar un fallo grave en el módulo ABS/ESP. En España en 2017 Audi envió una misiva a los propietarios de A3, campaña 45FS en donde decían: “La seguridad de nuestros clientes así como la fiabilidad y longevidad de nuestros modelos tienen para Audi la máxima prioridad…hemos constatado que, en vehículos fabricados en un cierto periodo de tiempo, cabe la posibilidad de que se produzca una sobrecarga termomecánica de componentes en la unidad de control del ESC. Debido a ello no podemos descartar que se origine una anomalía de una conexión a masa en la unidad de control. En este sentido no se puede garantizar el correcto funcionamiento de la unidad de control. A consecuencia de ello en situaciones críticas de conducción no se podrá disponer de la regulación del dinamismo de marcha necesaria para la estabilización del vehículo. En estas situaciones límite puede haber un mayor peligro de accidente”. Audi llamó a revisión a los vehículos afectados equipados con la centralita defectuosa. Y la solución fue actualizar el software de la centralita y si ésta no aguantaba la actualización, el taller la cambiaba. En la mayoría de casos se cambió la centralita porque “petaba”, se freía la electrónica al tratar de actualizar el sistema operativo. Soy propietario de un Audi A3 de 2009, con 150.000 km. afectado por el módulo ABS/ESP defectuoso. El 17 de noviembre de 2017 me actualizaron el software en el taller oficial que me llamó a revisión y como mi centralita aguantó la intervención no me la cambiaron. No me dieron explicaciones, simplemente que el problema estaba solucionado, sin más. No me cambiaron la pieza afectada, sino que disimularon el fallo con un parche informático. He estado conduciendo un coche con una centralita defectuosa de fábrica, reparada con un parche informático y que podría provocar en cualquier momento un fallo en el sistema de frenado, como así me ha acontecido. En 2024, al intentar arrancar el vehículo, no lo hace y me aparece el siguiente mensaje de error: "Anomalía en el freno, conduzca con cuidado al taller" Finalmente, he conseguido hacerlo arrancar, pero sigue dándome el error cada vez con mayor frecuencia, hasta que he logrado conectar este error con la atropellada solución que nos dieron en 2017 a los propietarios de estos vehículos. Llevé mi coche a mi taller y me detectaron la avería en 5 minutos: Fallo en el módulo ABS. Una centralita defectuosa si no se cambia volverá a fallar en el futuro. Si se hace una búsqueda en las redes hay numerosos propietarios de vehículos afectados por esta avería, a los que les actualizaron el software y posteriormente se han tenido que rascar el bolsillo para cambiar la centralita. La respuesta que da Audi, si reclaman, es que no se hacen cargo porque la garantía está vencida. Doble negocio para Audi, te venden primero la pieza defectuosa a precio de coche premium y después te vuelven a vender la pieza nueva que ya no da fallos también a precio de coche premium. Si la centralita del ABS/ESP era defectuosa y lo tenían detectado, debían haberlo solucionado en 2017, en lugar de disimular la avería con un parche informático. Añado también lo que dice el Artículo 137 el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios: “Concepto legal de producto defectuoso: Se entenderá por producto defectuoso aquél que no ofrezca la seguridad que cabría legítimamente esperar, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, especialmente, su presentación, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta en circulación". Queda meridianamente claro, después de llamar a revisión a 766.000 coches del grupo VW, que el módulo ABS/ESP con el que venía equipado mi A3 era defectuoso y Audi en lugar de cambiarlo optó por la solución que menos coste tenía para la empresa sin importarles mi seguridad, la de un conductor de un automóvil al que se le pueden estropear los frenos en cualquier momento como así ha pasado. Si me hubiesen sustituido la centralita en 2017 no se me hubiese estropeado en el 2024 y no hubieran puesto en riesgo mi vida. Ruego una solución al problema planteado en esta reclamación y que no sea la simple negación del problema como hace Audi. Exijo la sustitución del módulo ABS/ESP defectuoso de fábrica a cargo de Audi, sustitución que deberían haber hecho hace 7 años cuando me llamaron a revisión.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio adquirí en su página web el producto Conga 7490 eternal con auto vaciado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de julio de 2024. Ya había estado en octubre del 2023 en servicio técnico por otra circunstancia y se resolvió de una manera correcta. En el mes de junio de este año ( el aparato no tiene ni un año) dejó de succionar, por lo que me pongo en contacto con vosotros abriendo una incidencia con número 03421280 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y me pasan una factura de 190 € cambiando además del motor de succión, la carcasa que tiene una raja ( ya la tenía en octubre cuando la envíe porque se metió debajo de un sofá, tengo foto con la fecha que lo demuestra). En esta ocasión se interpreta que he hecho un mal uso y que el aparato ha sufrido una caída ( al ver la rajita en la carcasa, que puedo demostrar que estaba 8 meses antes porque envié foto). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, (no necesito carcasa nueva, solo que aspire) en el plazo más breve posible. Ya he contestado al servicio técnico, he llamado a atención al cliente y también a través del chat de Facebook y ayer me responde servicio técnico de que no le he contestado. Entregué la máquina el 1 de julio, me contestaron el 18 de julio, les respondí que no estaba de acuerdo y que revisarán el casio ese mismo día y ayer, 28 de julio, me escriben diciendo que no he contestado. Y así veo el tiempo correr sin mi producto que vale un dinero, y a la hora de la verdad, ellos interpretan que he hecho un mal uso, sin ser verdad. Tomaré otras medidas si me siguen dando largas para resolver esto. Sin otro particular, atentamente.

No coincide el importe de envío entre la web i la oficina. Razón: Lo que aparece en la web no tiene porque ser lo mismo que en la oficina postal. Me quedé de una pieza. Hasta 10Kgs. 6.60Eur. Online 7Kgs ( que es lo que pesaba) 21.83 Eur. en la estafeta. Hasta la directora, creo, de la oficina me lo confirmó. He repetido el proceso varias veces para estar seguro de que es así i no he visto ninguna advertencia o letra pequeña que avise del cambio de precio en la estafeta. Adjunto archivos. Gracias i buenas vacaciones, para quien las tenga.

Quieren cobrar dos veces la misma factura Hola a todos Pues tal y como digo en el título, Iberdrola pretende que pague el mismo recibo por segunda vez. Me explico: Hay varias posibilidades de hacer efectivo el pago de facturas, nos ofrecen pagar por banco domiciliado los pagos. Otra, por APP transferencia, o por un cajero ATM bancario, en mi caso, uno del Santander, que actúan como intermediario. Pague mi factura N21240424010211201 , por cajero ATM, entre el dia 20 y 24mayo 2024, através de los números de la emisora, de referencia y de identificación, que aparecen en todas nuestras facturas. Por desgracia perdí el simple bono fiscal, que te entrega el cajero automático, como ése que te entregan en cualquier bar por un café . A finales de junio Iberdrola me manda un correo electrónico donde me exigian pagar ora vez esa misma factura, bajo amenaza del consecuente corte de luz, cosa que intenté hacer, y que al estar pagada el mismo cajero no me dejaba repetir la operación. Al ver aquello me constató , que ya estaba pagada. Lo comunique a la oficina de Iberdrola de Ontinyent, donde resido, enseñándoles un video que grabé en el ATM en el segundo intento de pago, donde el cajero emitía un mensaje que ponía, "recibo pagado con anterioridad". Desde la oficina de Iberdrola me dijeron que si he perdido el recibo el video no me vale como comprobante y que tengo que mandar un e-mail a la central de Iberdrola adjuntando el video que a lo mejor me lo arreglan, cosa que hice. Me contestaron que no era un comprobante valido del pago. Del banco Santander, me facilitaron un comprobante conforme se había realizado el pago mediante ATM . Volví a la oficina de Iberdrola donde se pusieron en contacto con la central y mandaron dicho comprobante. Después de casi dos semanas me contestaron por correo electrónico que ni con la confirmación de pago emitida por Santander, de dicha factura no encuentran el pago, que sin el resguardo de pago tengo que volver a pagar la factura. Y eso siendo Santander un intermediario de Iberdrola. Lo cual quiere decir que para una acción legal, aquí quien es el responsable? El intermediario el cual está corroborando el pago de la factura, u el emisor, en este caso Iberdrola, que aun con un video demostrativo y una autentificacion de pago por parte de un intermediario suyo autorizado, siguen exigiendo el pago. Puedo equivocarme y si es así, que me corrijan, pero si su proprio intermediario del emisor, confirman la realización del pago, qué debo yo de interpretar de todo ésto? Para mi a todas luces lo considero una ES-TA-FA. Cuanta gente antes la amenaza de un corte de luz, realizamos dos veces el pago ( como yo lo hubiera hecho si el cajero automático me hubiera aceptado el segundo intento)? Por lo visto la forensia informática para la defensa de los clientes antes las grandes corporaciones, da errónea hasta con sus propios intermediarios. Alguien sabria guiarme como seguir ante esta situación de indefensión? Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08/07/2024 he realizado un pedido en vuestra página con el siguiente número "SOW24/24491", el cúal me daba como fecha de entrega para el 19 de ese mismo mes. Mi sorpresa es, cuando estamos a dia 29 y no se ha enviado y ni siquiera contestais a los email, ni a las llamadas. SOLICITO, que se me informe del estado de mi pedido y en caso de que no podais suministrar dicho lo producto me reembolseis mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, mi nombre es Pilar y me llamaron por teléfono de Endesa falsamente porque luego me di cuenta que era Enerluz , diciéndome que me iba a poner la tarifa de la luz más barata al 100% el primer mes y 50% de descuento los meses restantes. Me pasaron un contrato vía SMS que no pude firmar y ellos lo firmaron por mi. Seguidamente me llamó Factor Energía para confirmar datos, también me dijeron que me llamaban de Endesa, se sabían todos mis datos personales y finalmente accedí. Me dijeron que tenía 14 días para desistir del contrato y el número de teléfono que te proporcionan es erróneo. Quiero cancelar el contrato que nunca firmé, pero figura como firmado. Y que borren mis datos personales por favor. Gracias.

solicito la devolución de dos pantalones por no parecer nada a los qu aparecen en la pagina web y me deniegan la devolución, permitiéndome pedir otra cosa del mismo valor accedo al no quedarme otra solución y no me vuelven a contestar, yo quiero que me devuelvan mi dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a que se me reclama un pago no correspondiente. Tenía con contrato y mientras la duración de este se me hizo una oferta de unos auriculares a condición de prolongar mi estancia en la compañía. Una vez finalizada mi oferta la compañía sin previo aviso empezó a cobrarme doble de el precio debido a los auriculares que solo valen 24€ y ya había pagado más de la mitad. SOLICITO se anule la deuda y se haga una aclaración responsable de lo sucedido. Sin otro particular, atentamente. Artemisa Martinez

La empresa me envió una etiqueta de DHL para enviarles el artículo de vuelta, y ahora ya no me contestan , se han quedado el dinero y el artículo

Tras recibir el pedido me pongo en contacto con la empresa para su devolución y la opción de devolución es a China por lo que me cuesta mas la devolución que el pedido. Desde la empresa me dan largas y me ofrecen un 40% de descuento en el próximo pedido, lo acepto al no quedar otra solución y ni me envían el cupón de descuento ni me hacen la devolución que es laque yo realmente quiero