problema con el reembolso

REFERENCIA DEL PEDIDO: 620762103 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras más de un mes de espera a tener una respuesta a mi reembolso de la cantidad de 735,94€ que realicé a la empresa ALLZONE, el cual habiendo pasado mucho tiempo (medio año) que llegó a enviar mi producto (iPhone 16), exijo y reclamo de manera amistosa vuestra ayuda para la devolución de mi dinero. SOLICITO ayuda de la OCU para recuperar mi dinero tras una cancelación sin respuesta pasado más de 30 días por parte de la empresa ALLZONE lo antes posible. DE NO HABER SOLUCIÓN O REPUESTA, TOMARÉ ACCIONES LEGALES.

Estimado: FLORENCIO NDONG MESEME Lamentamos la demora en el trámite de tu chargeback. Una vez que recibamos toda la documentación correspondiente, procederemos a finalizar el proceso lo antes posible y enviarlo a tu entidad bancaria. Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos a cualquier consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

pero que documentación tenéis que recibir más? si ustedes hace más de un mes me llamaron para confirmarme que ya tenían mis datos bancarios...

ha pasado más de un desde que esta empresa me llamó para comunicarme que ya tenían mis datos bancarios, a día de hoy sigo sin mi dinero, me están haciendo mucho daño esta empresa llamada ALLZONE, me han robado abiertamente, no quieren darme mi número, han llegado a provocarme ansiedad cosas que ha ellos les da igual, ahora mismo no estoy trabajando y ellos tienen dinero mío desde hace medio año, cada vez que les escribo no tengo ninguna solución... simplemente me piden unas míseras disculpas y siguen diciendo que me espere... que me espere hasta cuando? les he hablado por activa y por pasiva, ellos dicen que uno comprenda, pero ellos no comprenden a nadie... no entiendo cómo está empresa que engaña sigue estando en funcionamiento...

exactamente llevo 7 meses de llamadas y correos con esta empresa para que me puedan devolver mi dinero 7 meses, hasta día de hoy no me han dado ninguna respuesta efectiva... llamas a atención al cliente y muchas veces ni puedes hablar con ellos, cuando consigues que te cojan el teléfono no te dan ninguna solución porque dicen que ellos no llevan eso... entonces por qué son atención al cliente si casa vez que llamas no te solucionan nada? les dices que te den algún número para poder hablar con los que llevan el tema del rembolso y tampoco hay manera... entonces? muchas veces atención al cliente te falta al respeto y se ponen a discutir contigo... a uno le pedí su nombre completo para poder denunciarle porque me faltó al respeto discutiendo conmigo... son 7 meses sin saber donde está mi dinero... todos los mensajes que recibonsin diferente y la mayoría diciendo que les entienda y que tenga paciencia... qué más paciencia debo tener pasado 7 meses? EXIJO MI REEMBOLSO, está empresa me ha hecho mucho daño, he llegado a tener ansiedad... me gustaría saber si a los trabajadores de esta empresa soportarían estar 7 meses sin nómina, tendiendo familia y etc... me gustaría saber si les pagan, porque no tiene sentido que no hagan NADA, y tengan el dinero de mucha gente y no hagan sus correspondientes reembolsos... con qué dinero les pagan a los trabajadores de esta empresa? EXIJO MI REEMBOLSO DE NUEVO, SINO NI ACCIONES LEGALES Y BROMAS... TOMARÉ YO MIS PROPIAS ACCIONES A MI MANERA.... me siento vacilado, me están tomando el pelo en mi propia cara, se están riendo de mí.

REFERENCIA  DEL PEDIDO: 620762103 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras más de un mes de espera a tener una respuesta a mi reembolso de la cantidad de 735,94€ que realicé a la empresa ALLZONE,  el cual habiendo pasado mucho tiempo (medio año) que  llegó a enviar mi producto (iPhone 16), exijo y reclamo de manera amistosa vuestra ayuda para la devolución de mi dinero. SOLICITO ayuda de la OCU para recuperar mi dinero tras una cancelación sin respuesta pasado más de 30 días por parte de la empresa ALLZONE lo antes posible. DE NO HABER SOLUCIÓN O REPUESTA, TOMARÉ ACCIONES LEGALES.

REFERENCIA  DEL PEDIDO: 620762103 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras más de un mes de espera a tener una respuesta a mi reembolso de la cantidad de 735,94€ que realicé a la empresa ALLZONE,  el cual habiendo pasado mucho tiempo (medio año) que  llegó a enviar mi producto (iPhone 16), exijo y reclamo de manera amistosa vuestra ayuda para la devolución de mi dinero. SOLICITO ayuda de la OCU para recuperar mi dinero tras una cancelación sin respuesta pasado más de 30 días por parte de la empresa ALLZONE lo antes posible. DE NO HABER SOLUCIÓN O REPUESTA, TOMARÉ ACCIONES LEGALES.

Estimado: FLORENCIO N. Estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible y asegurarnos de que tu proceso con la entidad bancaria queda solucionado Actualmente se esta en espera de recibir de su entidad la solicitud aceptada de chargeback una vez sea recibida se le noticiara desde su área de cliente al correo y en llamada para que quede efectuado y resuelto. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado: FLORENCIO N Estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible y asegurarnos de que tu proceso con la entidad bancaria queda solucionado Actualmente se esta en espera de recibir de su entidad la solicitud aceptada de chargeback una vez sea recibida se le noticiara desde su área de cliente al correo y en llamada para que quede efectuado y resuelto. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

no entiendo porque tengo que hacer un chargeback, yo pagué por vía Bizum, ustedes me comunicaron que no podían hacerme la devolución por la misma vía en la que realicé el pago... ustedes me enviaron un correo que realizarían el reembolso por otra vía (transferencia bancarios) ya que no se podía realizar por el metedo de pago original (Bizum)... me pidieron los datos bancarios y yo se los envié hace más de un mes, ustedes me llamaron para confirmarme que ya tenían mis datos bancarios y que se procedería a reembolsarme el día, ha pasado casi un mes y medio esto y a día de hoy no tengo ni dinero... cada vez que os escribo me dais una respuesta diferente... se supone que me debéis realizar la transferencia sin necesidad de realizar ningún chargeback... qué más debo hacer? 7 meses sin saber nada de mi dinero, 7 meses sin tener móvil? no me dais ninguna solución... no contestáis a las llamadas, y cuando contestáis es más de lo mimos, tampoco me dais ninguna solución porque los de atención al cliente dicen que no llevan ese caso, a los correos respondéis pero parece un copia y pega, y es más de lo mismo casa día una respuesta diferente sin solución CUÁNTO TIMEPO MAS DEBO ESPERAR MI DINERO? EXIJO MI REEMBOLSO!

ESTIMADO: FLORENCIO N. Nos complace informarle que su reembolso correspondiente al pedido [número de pedido] ha sido procesado con éxito. El monto ha sido devuelto a su cuenta, pero le recomendamos validar con su entidad bancaria para confirmar que el reembolso se refleje correctamente, ya que el proceso de chargeback puede variar dependiendo de la política de cada banco. El día de hoy el departamento encargado le ha enviado la debida confirmación para que no tenga mas dudas al respecto y valide con su entidad bancaria. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

PEDIDO: 620762103 OS PONGO UNA MALA RESEÑA Y LO QUE HACÉIS ES DENUNCIARLA PARA QUE LA BORREN? jajajajaja LO VUESTRO ED INCREÍBLE Y EL DAÑO QUE LES ESTÁIS CAUSANDO A LA GENTE QUIÉN SE LOS BORRA?

PEDIDO: 620762103 No entiendo porque seguís insistiendo en que hable con  mi entidad bancaria cuando os estoy comunicando que a mie entidad bancaria no les consta nada...ahora dónde está mi dinero?los responsables de mi dinero sois ustedes, no mi entidad bancaria...me dais un número de expediente que a mí entidad bancaria no les consta porque ese número de expediente es de vuestra empresa, no de mi entidad bancaria...qué es lo que está pasando con mi dinero?qué es lo que debo hacer ahora?ustedes le echáis la culpa a mi entidad bancaria, y mi entidad bancaria dice que no les consta nada de ustedesA MÍ NO ME HABÉIS REEMBOLSADO NADA, PORQUE EN MI CUENTA NO HAY NADA, ESTE MENSAJE ES EL MISMO DE SIEMPRE, PARECE UN COPIA Y PEGA...ESTE MENSAJE ES EL QUE ME LLEVÁIS DICIENDO DESDE EL PASADO 13/10/2025... MI ENTIDAD BANCARIA DICE QUE EN NINGÚN MOMENTO A TENIDO RESPUESTA VUESTRA... ENTONCES QUÉ ''CHARGEBACK'' HABÉIS ACEPTADO? SOIS UNOS MENTIROSOS Y ME EXTRA QUE LA OCU NO HAGA NADA, HACE MÁS DE UNA SEMANA QUE SUPUESTAMENTE ME ACEPTASTEIS EL RETROCESO DE CARGO, EL 13/10/2025 Y HOY ESTAMOS A 22/10/2025 EN MI CUENTA NO HE VISTO NINGÚN REEMBOLSO, CAMBIAIS EL ESTADO A ''REELBOLSADO" CUANDO ESO TODO ES MENTIRA, Y LUEGO OS QUERÉIS LAVAR LAS MANOS DICIENDO QUE MI ENTIDAD BANCARIA ESA RESPONSABLE DE DEVOLVERME EL DINERO... QUÉ DINERO ME VAN A DEVOLVER SI NO TIENEN RESPUESTAS DE VOSOTROS?HACE UN TIEMPO ME DIJISTEIS QUE LA DEVOLUCIÓN NO SE PODÍA HACER EN EL MÉTODO DE PAGO ORIGINAL (BIZUM), ME PEDISTEIS MIS DATOS BANCARIOS EN DONDE YO ERA EL TITULAR, EN LA CUENTA ASOCIADA AL PAGO QUE HICE POR BIZUM... Y AHORA YO TENGO QUE HABLAR CON NI BANCO? ENTONCES PARA QUÉ ME PEDÍS MIS DATOS BANCARIOS? TAN DIFÍCIL ES HACER UNA TRANSFERENCIA? PERO SEGUÍS MINTIENDO Y MINTIENDOLa plataforma a ustedes no les funciona para DEVOLVER el dinero de reembolsos pero sí les funcionan para sus INGRESOS EN CUENTA de compras online. Ustedes se niegan a hacer la devolución y les es más fácil mandar a los usuarios al banco a solicitar el changeback. Tienen todos mis datos, mi número de teléfono, pueden hacer el Bizum y es lo que espero. Este es un problema que ustedes tienen que resolver, no el banco. Así que solicito además de respeto que mi caso se acabe de resolver.DEVOLVERME MI DINERO YA!relación con el pedido 393521 el día 13/10/2025 me confirmasteis que ya habíais libera mi dinero de vuestra cuenta para realizarme el reembolso hoy dia 16/10/2025 sigo sin verme mi reembolso reflejado a mi cuenta!! otra vez con lo mismo? ahora me haréis esperar de nuevo? decís que ahora es ajeno a vosotros y que mi entidad bancaria me realizará el ingreso debido a sus políticas de transferencia, una transferencia dura 2 o 3 días y ya han pasado esos días!!! tomaré acciones legales sinceramente!! tomáis el pelo a la gente dándolesAdjunto foto de referencia del pedido : 402818210 . Cabe añadir que me he puesto en contacto con el banco y ustedes no han realizado ninguna operación para la devolución. No me digan más que lamentan los inconvenientes y las demoras porque si en verdad lo lamentaran, ya hubiesen dado solución a este problema que cada mes se enquista más. Reitero que hablamos desde el mes de Abril. A este tiempo sumamos que ya han sobrepasado los supuestos 14 días extras de los procedimientos internos de ustedes. Dónde está mi dinero?La plataforma a ustedes no les funciona para DEVOLVER el dinero de reembolsos pero sí les funcionan para sus INGRESOS EN CUENTA de compras online. Ustedes se niegan a hacer la devolución y les es más fácil mandar a los usuarios al banco a solicitar el changeback. Tienen todos mis datos, mi número de teléfono, pueden hacer el Bizum y es lo que espero. Este es un problema que ustedes tienen que resolver, no el banco. Así que solicito además de respeto que mi caso se acabe de resolver.OS HE PUESTO UNA DENUNCIA ANTE LA GUARDIA CIVIL, VOSOTROS SEGUIR INVENTANDO DE QUE ME HABÉIS HECHO REEMBOLSO Y ECHANDOLE LA CULPA A MI ENTIDAD BANCARIA... NO LE VOY A CONSULTAR A MI ENTIDAD BANCARIA NADA PORQUE ELLOS ME COMUNICAN QUE NO LES CONSTA NADA VUESTRO, NI RETROCESO DE CARGO NI REEMBOLSO... SIMPLEMENTE SOIS UNOS ESTAF***  E INVENTÁIS TODO ESO PARA QUEDAROS CON EL DINERO DE LA GENTEPOR QUÉ ME PUDISTEIS MI NÚMERO DE CUENTA?TAN DIFÍCIL ES HACER UNA TRANSFERENCIA?TAN DIFÍCIL ES HACER UN BIZUM?CLARO! LO MÁS FÁCIL ES COBRAR, PERO A LA HORA DE REEMBOLSAR LA RAPIDEZ YA NO ES IGUALHOY IRÉ A PONER OTRA DENUNCIA ANTE LOS MOSSSO D' ESCUDRAPERO MI DINERO NO OS LO VAIS A QUEDAR PESE LO QUE ME PESEESTO NO QUEDARÁ ASI!

AYER OS PUSE UNA DENUNCIA ANTE LA POLICÍA