Últimas reclamaciones

Antes de que el coche cumpla 5 años (la garantía era de dos años y amplié uno más), me salta fallo en sistema anticontaminación (de manera intermitente). Finalmente, me informo y veo que puede ser fallo del Sistema Ad Blue que el grupo Stellantis está teniendo. Voy primero a un taller de confianza y me comenta que tengo que ir a taller Oficial por el tipo de fallo que tiene el coche y que es un fallo certificado de fábrica. Llevo el coche al taller oficial (en Palma de Mallorca) y me confirman que es fallo del sistema Ad-Blue que tienen que cambiar el deposito entero, así como el inyector de Ad-Blue, pero que por las características (Km y años del coche) tengo un 80% de descuento del deposito de Ad-Blue, no sobre el resto de piezas que tambien he tenido que cambiar. La factura inicial que me hacen es de 1579,71 Euros y con el 80% sobre el deposito se queda en 663,67 euros. Les muestro mi descontento, ya que no tendria que pagar nada por un fallo de fábrica (al igual que ocurrió con el filtro de particulas de la marca volkswagen) y llamo a Peugeot España, ofriendome la misma "oferta" y no dándome otra solcución. Finalmente arreglo el coche porque no me quedaba otra opción (necesito el coche para ir a trabajar). Ahora reclamo a la marca el dinero y me dicen que la reclamacion ya está archivada, por lo que realiza una reclamación a través de la OCU.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de MADRID-CHAMARTIN-CLARA CAMPOAMOR hacia TORRE-PACHECO, que tenía su salida a las 18:00 horas del día 23 del mes de JULIO de 2023 por lo que la llegada normal a TORRE-PACHECO debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 23. El billete tenía un coste de 40€. El tren llego al destino a las 0:30 horas, sufriendo un retraso de prácticamente 2 horas con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren, escrito de reclamación electrónica. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a vuestra política de devolución (retraso superior a 60 minutos: Devolución del 100%), Sin otro particular, atentamente.

El día 02 de Septiembre contraté en Galicia el alquiler de un coche por el precio de 338 euros, la persona que me atiende me informa de que me retendrán en mi cuenta la cantidad de 500 euros en calidad de fianza, por tanto la cifra asciende a 745 euros. A su vez se me ofrece un coche de un alquiler que había sido cancelado a última hora y por tanto el precio era bastante parecido al que en principio había seleccionado en la página web. Tras ello, me explican todos los pasos y me garantizan que el precio final es de 338 euros, más la fianza que será liberada en cuanto devuelva el vehículo. El día 06 solicité si la devolución del vehículo podía hacerse en Madrid, me informaron de que sí, pero que tendría que abonar una tarifa adicional por el desplazamiento a lo que accedí sin ningún problema, he de enfatizar en que esta tarifa no excedía de los 150 euros. A los pocos días recibo en mi cuenta bancaria un cobro de 460 euros. Rápidamente me pongo en contacto con atención al cliente, porque esperaba el cobro de la tarifa extra, pero no por la cantidad de 460 euros. En atención al cliente me informan de que la cantidad de 338 euros será reembolsada, porque el pago total pactado era de 460 euros. Ha transcurrido casi un mes y ese dinero no ha sido ingresado de vuelta en mi cuenta. Intento contactar con atención al cliente en diversas ocasiones, las respuestas varían en base al operador, primero me dicen de nuevo que únicamente he de tener un cobro de 460 euros, me hacen referencia a que se trata de una retención que será liberada, pero en mi cuenta bancaria se ven reflejados dos cobros, luego me informan de que me han cobrado más porque el coche era de mayor gama, cuando en la oficina de Galicia se me ofreció ese coche por estar de oferta.... Evasivas constantes y ninguna explicación o solución. En mi cuenta bancaria figuran dos cobros, uno por cantidad de 338 EUROS, otro por cantidad de 460 EUROS. No son retenciones que serán liberadas, son COBROS que reducen el importe de mi cuenta. Les adjunté foto de mi cuenta bancaria y no me dieron ninguna respuesta, ni solución. Adjunto a continuación correo donde se me informa, como he dicho con anterioridad, de que el ÚNICO COBRO en mi cuenta ha de ser de 460 y que la cantidad de 745 ÚNICAMENTE era en calidad de fianza. Me gustaría enfatizar que de haber sabido que el coche valía esa cantidad nunca habría accedido a firmar el contrato de alquiler. No hay manera de que me den una solución o una explicación a porque se me ha cobrado una cantidad exageradamente elevada en comparación con la inicial. Me gustaría que se me devolviera mi dinero, me siento engañada y estafada, y no tengo duda de que o ha habido un error en los cobros que no quieren admitir o me han engañado con los precios en todo momento.

Hola, hace practicamente 1 año que tengo abierta una reclamación con Vueling (caso 08150335) por el cobro indebido por llevar la maleta de mano en el avión. El correo electronico particularcustomervy@vueling.com ha dejado de funcionar y en el formulario web te remiten al telefono de asistencia el cual es imposible contactar con un operador o realizar la operación correspondiente a la reclamación. No obstante dejo indicada aqui mi reclamación ya que esta práctica de cobrar por el equipaje de mano incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Sólo contempla como excepciones razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave. También vulnera el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el cual recoge como cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y las partes que se deriven del contrato, así como aquellas que limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato y resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato, entre otras. Igualmente, según la jurisprudencia establecida por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), las aerolíneas pueden cobrar por el equipaje que se factura, porque no se considera indispensable, cosa que sí sucede con el de mano. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) señala en el asunto C-487/12 que el equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables. El cobro de 60 euros por mi maleta de mano contradice esta disposición legal. Por lo tanto, exijo la devolución del pago de 60 euros que realicé debido a esta situación injusta y abusiva

Siendo hoy 3 de Octubre. Me llega un mensaje de la empresa Transys Madrid. De un cobro de 5.50€ sin haber utilizado el servicio. Realizan cobros individuos sin el consentimiento del Usuario. Es un descaro haciendo cobros individuos. A cuantas personas aran lo mismo. Es un robo sistemático.

Compré el billete en la web y no aparece el vagón ni la plaza. En atención telefónica la única solución que me dieron fue anularlo y comprar otro. El importe es mayor, reclamo la diferencia

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Kuala Lumpur con fecha salida a las 16:25 horas del día [ 1/10/2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una mochila de 70litros marca pavillo verde y gris. El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 1500 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en pérdida de tiempo, perdiendo el traslado al hotel y la noche pertinente. Pérdida de mi equipaje con todas las cremas, mis zapatos, mis joyas, toda mi ropa, mis relojes. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque y documento de la reclamación del equipaje en el aeropuerto SOLICITO la cantidad de 1500 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Buenos días, estuve ayer intentando cambiar la fecha de mi vuelo, el vuelo se saco por edreams y ellos dan un correo y una contraseña, bueno pues ustedes ayer me bloqueasteis ese correo diciendo que metí 5 veces la clave mal ( si que soy torpe eh ) ayer me pasaban la pelota de unos a otros, 11 horas me tire para intentando cambiarlo, hable con 7 personas y nada, que solo es cambiar una fecha nada más, no se que problema hay

Buenos días, ayer estuve 11 horas intentando modificar el día de vuelo, hable con 7 personas, entre esta compañía y la otra con la que vuelo, pasándose la pelota unos a otros, edreams te da un correo y una contraseña para entrar en la otra compañía para poder gestionar cosas del vuelo y la otra compañía me a bloqueado la cuenta diciendo que la metí mal 5 veces cuando no es así.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido canjear dos tarjetas regalo(50€+50€) porque me sale el siguiente mensaje: "Desgraciadamente, no puedes utilizar una tarjeta regalo, un vale de viaje o un reembolso para pagar la reserva de un vuelo nacional español con descuento" El vuelo es Santiago-Gran Canaria. He llamado a atención al cliente, y tras mas de 25m. de espera me atiende Sergio. Desde el 1er momento dice que no puede hacer nada(tras entrar en un bucle de hablar solo sin mostrar intención de escucharme) e insiste......en que vuelva a intentar utilizar la tarjeta. Le indico que mi sospecha es porque el sistema está interpretando el subsidio de residente canario como descuento, lo cual no es cierto y me indica que efectivamente, para Ryanair el subsidio de residente es un descuento. No contento con esa actitud negativa de no ayudar al cliente me plantea que utilice el bono quitando el subsidio de residente del vuelo, cuestión que no tiene ningún sentido, pues este subsidio existe por problemas de movilidad geográfica. Le indico que aunque eso fuera así, en su pagina web, en las condiciones del uso de la tarjeta de regalo(https://acortar.link/CDKaOJ), EN NINGUN LUGAR indica limitaciones de uso en base a descuentos o subsidios a lo cual me responde de forma muy borde que el no puede hacer nada...,que si lo considero haga una reclamación a Ryanair(es lo que estoy haciendo llamándole por teléfono) o que denuncie a consumo o donde yo considere, para seguidamente colgarme la llamada directamente. La conclusión es: - Ustedes se están quedando el dinero de la tarjeta de regalo - No permiten utilizar la tarjeta de regalo bajo sus propias normas - Me veo obligado a gastar de mi dinero para poder viajar - Me veo obligado a realizar reclamación a consumo con sus molestias - Y no solo con eso, su atención al cliente de forma amenazante me empuja a denunciar a la compañía antes que solucionar el problema que ustedes mismos han generado. Por no hablar que me están cobrando las maletas de cabina a la nada despreciable cifra de 20.85 euros. Cobro ilegal demostrado en varios juzgados. Debido a la imposibilidad de utilizar los 2 bonos que tengo de 50 euros(1 mío y otro de mi pareja). He tenido que comprar los 2 billetes pagando de mi propio dinero (77,33 euros), importe que pueden comprobar con el localizar del vuelo. Estos 2 bonos de 50 euros cada uno, caducan el 1 de enero de 2025, y debido a las fechas que se aproximan solo me es posible viajan en las fechas en las que he comprado los billetes. Por lo que SOLICITO que se me reembolse el importe de las 2 maletas que me han obligado a pagar incumpliendo la normativa vigente así como la ampliación del plazo de uso de la tarjeta regalo y su uso para residentes canarios para mas allá de 2025, pues en ninguna norma de su empresa como he podido demostrar, está prohibido. En su defecto aceptaré el reembolso completo de los 2 billetes de avión (77,33 euros) si no desean ampliar la caducidad de las tarjetas de regalo así como su uso para residentes canarios. En caso de negativa a cumplir mi solicitud, me veré obligado a acudir a las autoridades competentes para reclamar mis derechos como consumidor, pues este problema en ningún momento ha sido generado por mi parte, pues ustedes disponen del dinero que me corresponde y son quienes se niegan a permitirme hacer uso del mismo. PD: Mi interés en esta reclamación no es solo en el ámbito personal, sino que me preocupa realmente que su empresa considere el subsidio que recibimos los residentes como un descuento en el billete, cuando ustedes cobran ese dinero y para nosotros no es ninguna ventaja no disponer de facilidades para la movilidad geográfica por la cual recibimos ese subsidio del estado. Así como que su empresa no cumpla las propias normas publicadas por ustedes mismos y que además de forma amenazante nos animen a los usuarios a que si no estamos contentos les denunciemos. Sin otro particular, atentamente.