Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamació El 15/08/2024 el vuelo IB8987 de Bilbao a Madrid , cuya hora programada de llegada eran las 22.45, aterrizo en Madrid con mas de 2 horas de retraso..A la reclamacion que puse a Iberia en su pagina web , me contestaron que lo lamentaban y si hacia alguna compra futura en su web me aplicarian algun descuento. En su declaracion de derechos de pasajeros anuncian una compensacion de 125€ si el retraso es de 2 horas en vuelos de menos de 1500Km. No me los han dado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

CNE Express dice haberme entregado un paquete el viernes 27 a las 20h de la tarde pero no ha sido así, estábamos en casa y no hay nada entregado. La entrega se realizó con una firma que decía OK. Intento ponerme en contacto con la empresa y es imposible. Quiero que me digan donde está mi paquete.

Estoy presentando una queja formal contra Sixt, en relación con un alquiler de vehículo que tuvo lugar en Sevilla, España. A pesar de devolver el vehículo en perfectas condiciones, Sixt ha presentado una reclamación de daños que considero infundada y excesiva. Durante la devolución del vehículo, un empleado de Sixt inspeccionó el coche y nos aseguró verbalmente que todo estaba en orden, sin reportar ningún daño. Sin embargo, diez días después de la devolución, recibimos un correo electrónico solicitando el pago de 179€ por daños que, según ellos, ocurrieron durante el período de alquiler. Me preocupa que las fotos que documentan estos supuestos daños fueron tomadas diez días después de la devolución del vehículo, lo que plantea serias dudas sobre la veracidad de la reclamación. Según la documentación proporcionada, el daño al parachoques ya estaba registrado en el informe de inspección original al momento de la devolución. Además, los costos de reparación que se han indicado son desproporcionados y no justificables, ya que no se requirieron piezas de repuesto y los costos de pintura son excesivos para los daños descritos. Solicitud a la empresa: Solicito a Sixt que reconsidere su reclamación y que se abstenga de exigir el pago de una cantidad que considero injustificada. Espero que se realice una revisión exhaustiva de este caso y que se tomen en cuenta las circunstancias mencionadas. Si no se resuelve esta situación de manera justa, estaré preparado para escalar esta queja a organismos de protección del consumidor.

Estimados Primoti El viernes 27 he tenido una muy mala experiencia con su empresa, detallo a continuación la situación vivida, esperando una respuesta: En el día de la fecha viernes 27/9 , sobre las 12 am he llegado al establecimiento de Primoti Barcelona, siendo recibido por su administrativa [S]. Luego de realizar el pago de alquiler (en metálico ) y fianza ( en tarjeta) al entregarme el coche ha saltado un testigo de fallo en la presión de los neumáticos, primero de baja presión seguido por uno de exceso de presión. Al revisar los neumáticos traseros he notado que uno de ellos ( izquierdo externo ) estaba dañado notablemente, con signos de la malla interior expuesta a simple vista … [S] luego de hablar con su jefe me ha dicho que en estos coches nuevos “suele pasar” que salta el testigo pero no es nada, y que podía utilizar el compresor para darle presión ( si es que sabía usarlo), luego llamo a Rodi Services y me ofreció pasar por por allí para que lo revisen. En Rodi me recibieron en el taller de Renting y automáticamente me dijeron que las 2 traseras externas estaban para cambiar, con lo que había que cambiar las 4 por un tema de estabilización. En primer lugar un chico del taller [J] me ha dicho q sin cita no podían hacerlo y además tenían que mandar a pedir (24hs) los neumáticos. Con ello me comunico con [S], le pregunto si tienen vehículo de recambio pero me dice que no, que lo hablará con [P] el jefe de talleres de Primoti, eran ya cerca de las 2pm. Me llama luego diciendo que estaba hecha la pre-aprobación desde Madrid para que se hiciera la reparacion, que ella saldría a almorzar y se llevaría el teléfono por cualquier cosa  pero hasta las 4pm no volvían los chicos del taller. Le aclaro que del taller me habían pedido que aparque fuera y que yo necesitaba saber en “qué taller?” harían la reparación, ya que de lo hablado con [J] deducía que ahí no podrían, o el chico me había dicho cualquier cosa. Ella suponía que era en ese mismo taller pero llama a [P] nuevamente para confirmarlo, efectivamente ese era el taller. En el medio vuelvo a Rodi a preguntar si se habían comunicado de Primoti y me dicen que si habían llamado. Gracias a [X] el otro chico de Rodi Renting quien se ha implicado en el tema y ha hecho el ingreso por sistema de la plataforma EM de la reparación y solicitando su aprobación , enviando toda la información incluida las fotos y hablando directamente con [M] ( de EM) Pero [X] me dice que hasta no tener el “ número de Autorización “ sea por el sistema de EM o vía email ellos no podían comenzar a hacer nada y esto debía venir de Primoti. Llamamos a [S] ( junto con [X] ) para comunicarle esto y ella dice que ya ha hablado con el responsable [P] pero q no tiene ningun contacto directo de la gente de Primoti Madrid responsable de hacer la aprobación .. Tenía reserva del vehículo para las 11am, eran las 4pm y recién se había hecho la aprobación, ahora me tocaba esperar a que las cambien. Me entregaron el camión sobre las 4:45pm, casi 6 horas después de lo pactado en el contrato, teniendo en cuenta que mi residencia era a 20km del lugar sin poder regresar a mi casa, he perdido todo ese tiempo. La predisposición de [S] siempre ha sido buena, ha estado al teléfono haciendo lo que podía, pero 1. Me parece una NEGLIGENCIA GRAVE ademas de la falta de profesionalismo, ética y moral, que entreguen un coche con esos neumáticos poniendo en riesgo la vida de los clientes. Si yo decidía realizar el viaje de casi 1000km con esos neumáticos (cosa que en algún momento pensé al ver que nadie me daba una solución, pasaban las horas y yo perdía tiempo con el que contaba para cargar el camión y salir ) , hay alta probabilidad de que experimentase un accidente, yo y mi acompañante. 2. No tienen un plan rápido de emergencia para estos casos, teniendo que pagar el cliente con su propio tiempo, he tenido que re programar una mudanza entera a Asturias de una familia de 4 con dos niños, perdiendo el día de mudanza otorgado por mi empresa en día laboral. 3. Pareciera que Primoti Barcelona no tiene contacto directo con Primoti Madrid quien sea el superior encargado de aprobar ya que ha habido un retraso importante en la espera de la autorización. El Domingo luego de haber entregado en tiempo y forma el camión, por todo lo expuesto anteriormente he decidido no repostar combustible hasta no tener una respuesta. El Lunes he enviado este mismo correo a ellos exigiendo una compensación económica, siendo el presupuesto inicial de 610 euros, a lo que me han ofrecido un descuento de 98 euros, sin embargo considero que esto no es suficiente y exijo una mayor compensación por todo lo expuesto anteriormente. Atentamente JG

Buenas tardes, El pasado 2 de septiembre, firme electrónicamente con Flexicar Ibérica S.L un contrato de compra de un Peugeot 2008, matricula 8294 LML, con 25055 km y numero de bastidor VR3USHNKKMJ535692. Lo compre en Barakaldo, Vizcaya con el vendedor de nombre Gorka, y el concesionario de A coruña en la calle Luis López Casanegra, 6. 15006 A coruña. (Y tan negra la casa). Teóricamente el responsable del concesionario de A coruña es un señor de nombre Cristian, informado por Gorka desde Barakaldo. La compraventa se hace rápido, sin informar al comprador, por incompetencia o falta de información. La entrega es aún más rápida para tapar posibles problemas de los que detallaré a continuación. Rasponazo en la parte delantera del coche sin arreglar, el señor Cristian se lava las manos diciendo que al ser un coche de segunda mano y no nuevo, el comprador se la come con patatas esa reparación, en otras palabras, el comprador tiene que arreglar por su cuenta. Y más importante, una picada en las lunas delanteras, a la altura del conductor. La picada ha podido ser causada antes de la entrega, desde el mismo concesionario no ha querido reparar el problema, algo factible, a la vista del tipo de persona que es, se intenta librar de todo problema causado, transfiriéndolo al comprador. O que ha sido dañado durante el traslado desde A coruña a Barakaldo, Bizkaia. Y nadie ha dicho nada al respecto. Según el contrato, se tiene 14 días para desestimar la compra, abusivamente con más gastos de los esperados en caso de desistimiento. Mi coche sin usar por no tener seguro, por lo que llevo el coche desde el concesionario a mi casa, alrededor de 35 km. Allí me doy cuenta de la picada, que en un principio pensé que era suciedad, ya que el coche vino lleno de mierda, no se puede entregar un coche en esas condiciones habiendo pagado 350 € por el traslado, habiendo consumido unos 550 km al coche sin consentimiento, por lo que los datos de la compra, es falsa, ya que los datos no se corresponden a la realidad. El coche debería ser trasladado en furgoneta y en buenas condiciones, y no en condiciones pésimas, y tengo testigo al vendedor Gorka de Barakaldo, aunque me imagino que él dirá que no sabe nada. En resumen, le he solicitado que me arregle la picada de la luna por mala preparación del coche, y alega que no he indicado nada en el momento de recoger el coche, bla bla bla. No quiere hacerse cargo. He llamado a garantía y desde allí, me dicen que solo cubre garantía mecánica y que el problema es del comprador con el vendedor. Se lo he reclamado durante una semana y no quiere hacerse cargo de la reparación aludiendo que soy un mentiroso y que lo he podido hacer yo. He sacado fotos de la picada y de los km que tiene el coche además de no tener seguro para poder circular, pero da igual. Como ultimo recurso, les estoy enviando mi caso con fotos para que verifiquen la veracidad de este correo y me den una solución. Y como me imagino, por vuestro modus operandi, harán caso omiso a mi demanda, por lo que, a su vez, estoy denunciándolo a consumo y mi abogado se pondrá en contacto con ustedes para solicitar la reclamación pertinente y el coste de ambas reparaciones sino acceden a reparar la luna con una picada importante que puede causar futuros peligros al conductor en casa de que la picada vaya a más. Espero respuesta lo antes posible. Saludos cordiales José Ignacio Lata Pérez

Hola, devolvimos el vehiculo alquilado en el aeropuerto de Ibiza (contrato alquiler Europcar 6040164762/reserva 1178640120), y me olvidé unas gafas graduadas en el maletero. Tras varios intentos sin exito de contactar con ellos, y después de minimo 3 solicitudes, me contestaron que no encontraron ningunas gafas. Me las han robado. Importe de las gafas nuevas: EUR140. Gracias.

El día 2 de abril de este año, 24, compré a través de su web un vuelo desde Madrid a Nairobi junto a un suplemento de 135€ para hacer mi reserva flexible. El número de mi reserva 15647402253. Por circunstancias ajenas a mi, tuve que cambiar la fecha de vuelta ya en Kenia. Por lo que pedí un cambio de vuelo para el que realicé dos pagos a través de un enlace que me enviaron por dos emails a diferente tiempo: - 797,10 € el 31 julio a las 17,39 - 279.04 € el 1 de agosto (requerimiento por su parte aunque el día anterior se me había asegurado que lo que había pagado era la totalidad de mi cambio de fecha, es decir, la legalidad de esto es cuestionable) Ustedes no realizan la devolución de los costes de viaje, si no la empresa de seguros AXA. Estos me piden la reserva de ambos viajes: tanto el inicial como el de la fecha cambiada. He intentado contactar con ustedes 5 veces (dos por email, una por el chat y dos por teléfono). Y en las 5 me han dicho que me enviarán factura de todos estos gastos. Me siguen llegando publicidad al correo (aunque me he dado de baja de estas comunicaciones en varias ocasiones). Por lo tanto, SOLICITO que se me haga una devolución del coste de cambio de vuelo o por lo menos de la reserva inicial (792,87 €) También, que se me haga llegar los siguientes documentos: - Documento que verifique la reserva y coste de la reserva inicial realizada el 4 de abril. En total, 792,87 € - Documento que verifique la reserva y el coste TOTAL del cambio de fecha, incluyendo ambos pagos, el del 31 de julio y el 1 de agosto. En total, 1073,14€ Tengo el derecho de obtener factura de lo que he pagado y que haya constancia del total de los 1866 euros que le he pagado a esta empresa Muchas gracias

Buenos días, He viajado el dia 22 de agosto de Barcelona a Düsseldorf. Adjunto pantallazo - a través de la app de Vueling de Alemania he contratado un pack extra de embarque prioritario, asiento adelante XL y una pieza debajo del asiento + 2 piezas de equipaje. Eso se ve reflejado en el adjunto que le añado. A la hora del embarque han negado el embarque. Me dijeron que solo es permitido una pieza de equipaje. No me querían escuchar cuando les enseñe lo que reservé. Me dijeron, o pago 120€, o me quedo en tierra. Al final he pagado los 120€, adjunto el recibo de pago. También he contactado con el servicio de Vueling, y siguen diciendo que ellos tienen razón. Yo tengo mi reserva, se ve claramente lo que contraté y por lo cual tengo razón. Me gustaría mucho que me ayudarán. Un saludo

Me han cancelado el alquiler de una furgoneta que he realizado con 2 semanas de anticipacion, 10 minutos antes de la recogida. Me he quedado ese dia sin poder mudarme por culpa de la ineptitud de esta empresa.