Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en el mes de abril de 2025, solicité un taxi amplio para transportar unas maderas. Tras 10-15 minutos esperando al vehículo, recibí una llamada de su contestador automático especificando que MI SERVICIO SE HABÍA CANCELADO por no haber vehículos disponibles. A sabiendas de esto, me dirigí andando a mi destino. Cuando llegué allí, tenía varias llamadas perdidas suyas. Al parecer, un conductor trataba de localizarme para llevar a cabo su servicio, después de que me comunicaron la cancelación del mismo y yo ya me encontraba en mi destino por mi propio pie. La sorpresa fue que, al tratar de solicitar otro servicio días después, se me exige que abone el importe del servicio anterior, el cual no solo no se llevó a cabo, sino que se me notificó claramente que había sido cancelado por falta de vehículos. En una conversación telefónica, ustedes trataron de responsabilizarme de la situación, alegando que "debería haber vuelto a llamar" y otra serie de propuestas que, considero, no tienen lugar después de SU NOTIFICACIÓN EXPRESA de la falta de coches y cancelación del servicio por parte de su contestador. Por todo esto, SOLICITO que retiren el importe pendiente para poder seguir haciendo uso de su servicio de taxis. Considero que no se me debería exigir un dinero por un servicio cancelado, que así se me notificó sin explicación alguna de una persona física. Tan solo un contestador automático que me dio esa información y ninguna otra más. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenia una reserva de un coche de alquiler el 29/04/2025 y realizamos una cancelación y Ok mobility se niegan a realizar la devolución del importe de un servicio no utilizado Con tarifa premium alegando que la cancelación debía ser una hora antes. La reclamacion fue realizada antes de 1 hora para la recogida del vehiculo por lo que SOLICITO que se me devuelva el importe de 153.85 libras esterlinas Sin otro particular, atentamente. G.G.

ALBARÁN NÚMERO: E7M25041200022 El 15 de abril la agencia de transportes GOI SL nos hizo entrega de un frigorífico de LG. Al llegar a la vivienda se les dijo que el suelo era parquet y podía dañarse, lo protegimos con una manta, nos dijeron que así el carro con el que entrarían la mercancía no correría. Ofrecimos cambiarla por cartón, pero nos aseguraron que las ruedas del carro no dañarían el suelo. Introdujeron el frigorífico y, en la entrada, como se ve en las imágenes adjuntas, dejaron todas las MARCAS y las RAYAS que se pueden apreciar como dos raíles en trayectoria curva, que es justamente el camino entre la puerta de entrada a la vivienda y la cocina donde iba el frigorífico. Hemos contactado a LG para explicarles estos mismos hechos y reclamar, pero se escudan en que la empresa de transportes, GOI SL, no ha causado los daños y no asume la reparación. Por favor, queremos que asumen los gastos que conlleva volver a acuchillar esos metros de parquet.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 20 del presente mes habiendo viajado con el ave de zaragoza a Madrid y ulizando eL codigo QR de mi billete del ave (donde pone que es gratuito) ulilizar para circular en cercanias. Se me han cargado a mi cuenta la cantidad de 5.50€ la empresa TRANSYS. El localizador de mi billete ave de ese dia es H3ZS88 SOLICITO Que se me abone dicha cantidad , pues como bien pone en el billete del tren es gratuito realizar conexion con cercanias. Quedando a la espera. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa DoYouSpain, con motivo de un incumplimiento contractual relacionado con un seguro de alquiler de coche contratado a través de su plataforma. En el mes de marzo de 2025, realicé una reserva de vehículo con recogida en Italia a través de DoYouSpain. Durante la gestión del alquiler, contraté también con ellos un seguro de alquiler por un importe de 43,57 €, que incluía expresamente la cobertura del depósito entregado a la empresa de alquiler (Moventur) en caso de que esta no procediera a su devolución tras la entrega del vehículo. El vehículo fue devuelto el 4 de abril de 2025 en perfectas condiciones, tal y como se recoge en el documento de devolución firmado por ambas partes (Moventur y yo mismo). No obstante, Moventur no reembolsó el importe del depósito de 1.200 € que me había sido cobrado a través de una tarjeta de crédito. A partir de ese momento, me puse en contacto en repetidas ocasiones con DoYouSpain, haciendo alusión a la cobertura contratada, y su única respuesta fue que enviaban correos a Moventur y que debía esperar. Esta respuesta fue reiterada en cada llamada que realicé durante varias semanas. Nunca se me proporcionó una gestión activa, ni una solución concreta, ni un seguimiento proactivo del caso. Las únicas comunicaciones recibidas fueron correos automáticos informando de que “se había enviado un correo a la compañía de alquiler”. Finalmente, y ante la pasividad de DoYouSpain, tuve que presentar una reclamación directa a American Express, entidad emisora de la tarjeta con la que se pagó el depósito. Gracias a su intervención, logré recuperar el dinero bloqueado por Moventur. Considero que DoYouSpain ha incumplido las condiciones de la póliza de seguro contratada, al no proporcionarme la protección prometida ni gestionar eficazmente el reembolso del depósito, como se comprometía en la cobertura adquirida. En consecuencia, exijo la devolución íntegra del importe pagado por el seguro (43,57 €), ya que el servicio no se prestó conforme a lo contratado. Asimismo, considero que la empresa incurre en una mala praxis al ofrecer un seguro que, en la práctica, no garantiza al consumidor la protección que promete, delegando toda responsabilidad en terceras partes y eludiendo la gestión efectiva del problema. Me gustaría que se tomen las medidas oportunas para exigir a DoYouSpain el reembolso inmediato del importe del seguro, así como para advertir de esta práctica a otros consumidores. Incluyo los documentos que acreditan el contrato del seguro y sus coberturas y mail enviado por Moventur firmando que el vehículo se ha devuelto en perfectas condiciones. Quedo a su disposición para aportar, si fuese necesario, cualquier otra documentación pertinente que demuestre los hechos descritos Atentamente,

Hechos: Empresa: Gotogate Pedido: 1050 928 877 Importe: 1477,28 euros Aerolínea: Saudia, N.º confirmación: S8MF2F El 18 de marzo de 2025 recibo correo indicándome que el vuelo con número de Orden 1050 928 877 ha sido reprogramado por la aerolínea y me ofrecen dos opciones: 1. volver a reservar otro vuelo 2. solicitar el reembolso Posteriormente como me es imposible volar en otras fechas contacto con Gotogate y el 19 de marzo (bajo sus indicaciones) procedo a cancelar el pedido y solicito el reembolso. A fecha de hoy 28 de mayo de 2025 y luego de contactar varias veces telefónicamente con Gotogate tengo la sensación que me están tomando el pelo y que esta empresa no actúa de forma transparente amén de que no tienen en cuenta para nada los términos establecidos. La primera vez que hablo con ellos después de esperar tres semanas me dicen que pronto me llegaría el reembolso. Pasado dos semanas contacto con Saudia y me dicen que no existe solicitud de reembolso por parte de Gotogate. Vuelvo a contactar con Gotogate el 28/4 y me dicen que por error se había cancelado el reembolso y que debía esperar de 2 a 3 semanas. Pasan las tres semanas , vuelvo a llamar y me dicen que está indicado en el expediente que se proceda al reembolso que debo seguir esperando pero yo continúo sin recibir mi dinero. Sin otro particular, a

Buenos días, por un defecto de fabricación del motor 1.5 Bluehdi, se ha roto la cadena del árbol de levas de mi vehículo, lo que ha provocado una grave y costosa avería. Después de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Peugeot, y de que abrieran expediente nº 07685679, con dicha incidencia, han resuelto hacerse cargo del 70% del importe de las piezas de recambio, lo que supone un descuento de 1.525,14 € sobre el presupuesto de reparación que ascendía a 4.156,39 €. Considero la aportación insuficiente, toda vez que más de la mitad del importe del presupuesto de reparación es en concepto de mano de obra. Solicito que se hagan cargo también de algún porcentaje del importe presupuestado por mano de obra, toda vez que la avería ha sido causada por un defecto de fábrica reconocido. El coche lleva averiado más de un mes en el servicio oficial, y todavía no ha sido reparado.

Hoy 27 de Mayo de 2025 me he dirigido a embarcar por la puerta B55 del aeropuerto de El Prat-Josep Tarradellas en Barcelona a las 16:40 en la terminal 1. Le he facilitado a la compañera mi billete y mi documentación y cuando ya estaba en el pasillo de la manga una mujer (vestida con traje gris, peinada con coleta, color de pelo castaño y ojos claros)le ha dicho a una de las compañeras de mostrador que me avisara y midiera mi maleta, yo amablemente accedo a volver a salir cuando ya había pasado el embarque y poner la maleta en el cajón, en un principio le ha costado un poco pero al aliviar alguna prenda ha entrado, aún así dicha mujer me negaba la re entrada si no pagaba ya que si sobresalía el asa ella me iba a hacer pagar. Le indico que en estos 5 días he cogido 4 vuelos, 2 de ellos en Vueling y no me había ocurrido nada así a lo que me responde que los demás no han hecho bien su trabajo, le muestro una foto que por casualidad hice en estos días de que la mochila entra perfectamente debajo del asiento del avión y aún así de muy malas formas me indica que pague porque sino me quedo en tierra. En el momento de aliviar alguna prenda en la maleta se regocija de la situación con un compañero por teléfono indicándole la puerta de embarque en la que estaba y animándole a ver la situación a lo que lo oigo perfectamente y me siento que se está riendo de mí y muy vulnerable en esa situación. Ante la falta de respeto constante de la trabajadora que entiendo debe ostentar algún cargo de mando intermedio le pido que se identifique y me niega tal cosa alegando que no quiere que su nombre vaya circulando en ningún foro, me insta a pagar los 60€ de la mochila diciéndome que esta mochila irá en bodega y no conmigo y me insiste de muy malas formas el pago, me amenaza en que puede quedarse con mi PNR y vetarme cualquier vuelo más con Vueling de no hacerlo. Las compañeras de mostrador muestran gesto de compadecerme ante tal falta de respeto y mala atención al cliente. Definitivamente abono el coste de 60€ por subir mi mochila al avión y debo decir que esa mochila no viajó en bodega si no debajo del asiento como en los 3 vuelos anteriores que he efectuado en estos 5 días. He obtenido una nefasta atención al cliente en el día de hoy, que hace que quiera dejar de volar con Vueling y haga muy mala publicidad de la atención recibida ya que creo que una supervisora así no da la imagen que merece la empresa cuando se muestra sin respeto alguno frente al cliente, haciendo muy desagradable el momento creando un estado de nervios al cliente. Me he sentido insultada, amenazada y vejada con lo que me veo en la obligación de exigir una compensación por ello, quiero el retorno de los 60€ pagados cuando mi mochila ha viajado como cualquier otra debajo del asiento. Un cordial saludo.

El motivo de esta reclamación se fundamenta en el incumplimiento de una cláusula del contrato de alquiler de vehículo que hice, la cual establece expresamente lo siguiente: “En el momento de entrega y devolución del vehículo se procederá a revisar el estado del mismo, quedando una copia del documento en poder del arrendatario.” Esta cláusula no fue respetada, ya que en el momento de la recogida del vehículo por mi parte, ningún empleado de la empresa me acompañó para realizar la revisión del estado del coche (se limitaron a darme las llaves y decirme que recogiera el coche, y me dijeron que era normal ante mi sorpresa...tengo testigos), ni se me entregó copia alguna de documento que reflejara el estado del mismo. Si bien en el contrato se establece que en el momento de la recogida del vehiculo por mi parte recibiría el chek-in del vehiculo vía email, nunca llegué a recibir dicho e-mail, y cuando manifesté dicha circunstancia al empleado que recepcionó la entrega final del vehículo, éste admitió el error, no pudiendo demostrar la empresa el envío de dicho e-mail. Esta omisión me dejó en total desprotección ante cualquier controversia futura sobre posibles daños. Como consecuencia directa de este incumplimiento, al momento de la devolución del vehículo, el empleado encargado manifestó haber encontrado un golpe en el techo del coche, alegando que dicho daño no estaba presente en el momento de la recogida del vehiculo por mi parte. Sin embargo, no se aportó ninguna prueba objetiva —como fotografías, vídeos o un parte firmado— que acreditara el estado del vehículo en el momento de recogida. A pesar de ello, la empresa procedió a facturarme un importe superior a los 1.200 € (que eso es otra, esa cantidad me parece bastante abusiva para el pequeño roce que señaló el empleado y que imputó a una negligencia mía), responsabilizándome de un daño cuya inexistencia previa no puede ser demostrada por su parte, generando con ello un grave perjuicio económico y una clara situación de indefensión para mí como cliente. Resulta curioso que cuando fui a quejarme personalmente porque no se me había comunicado el estado previo del vehículo antes de su recogida por mi parte, a los 30 minutos aproximadamente de irme de allí, recibí un nuevo e-mail con el estado del vehiculo a posteriori, o sea, una vez ya había sido entregado, lo cual, a mí, ya no me servía de nada. Hacer constar que en ese e-mail aparecía que el vehículo ya tenía 6 golpes previos, y el mío (pequeño arañazo al que llamaron golpe) aparecía como el 7.

Estimados/as señores/as: K 10 Mobility Me pongo en contacto con ustedes para reclamar un pago en la tarjeta de crédito incorrecto , el 21 de mayo al 22 de mayo alquiler un coche Peugeot 208 matricula 1901 MZM , en la cual me ofrecieron un seguro premium por 40€ y accedí para circular tranquilo, todo correcto, el 22 devuelvo el coche, me atiende una chica no se su nombre , mira la gasolina estaba el tanque lleno, mira el coche por arriba y me dice que todo correcto, me llega un mail que pone estimado cliente, en la cual esta todo correcto que ahora lo adjuntare, mi sorpresa llega el sábado cuando me llega un aviso de un descuento de la tarjeta de crédito de 181,50€ y una factura al mail, en la que se me descuenta porque dicen que faltan dos tapacubos, sinceramente yo no se si faltaban o no, lo que no se puede y hablando con la OCU, que es ilegal valorar el coche sin la presencia del mismo, el coche se valora con el cliente presente, en la cual se me valoro y estaba todo correcto, ahora aporto documentación. SOLICITO La devolución inmediata del importe descontado de la tarjeta de crédito 181,50€ Sin otro particular, atentamente. Claudio Romero Pérez