Estimada señora Ginorio,
Le escribimos en referencia a su reclamo número 12770743, relacionado con la reserva 1050-928-877.
Después de revisar los detalles de su reserva, queremos ofrecerle nuestras disculpas por la demora en el procesamiento de su reembolso.
Hemos verificado que, debido a un cambio de horario por parte de la aerolínea, usted decidió cancelar su billete y solicitar el reembolso. Nos complace informarle que el reembolso de 1460.18 USD fue procesado hoy, 10 de junio de 2025, y estará visible en su cuenta dentro de un plazo de 5 días hábiles. Puede encontrar adjunta la prueba de reembolso.
Le informamos que la tasa de aeropuerto E3 (8.20 EUR por billete) no es reembolsada por la aerolínea, lo cual explica la diferencia entre el monto total que usted pagó y la cantidad reembolsada.
Agradecemos su comprensión y paciencia en este asunto.
Atentamente,
Sofia G.
Customer Relations Specialist
www.etraveligroup.com
Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden
On Wed, 28 May 2025 at 12:30,
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