Últimas reclamaciones

Por medio de la presente,en representación de la usuaria A.M.S.L. con el número de cliente a*a*ol*rla*a*n@gmail.com (oculto por privacidad), quiero denunciar a eDreams por una práctica abusiva en relación con la suscripción a eDreams Prime. Mi representada ha sido cobrada por una suscripción a eDreams Prime a la cual ha realizado su derecho al desistimiento, y solo le han devuelto la mitad del dinero alegando que no se puede dar de baja. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a la cuenta es el número de cliente. Adjunto la autorización de mi reporesentada en esta reclamación. Atentamente, R. A. R.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la cancelación del pedido 869727697 hace ya un mes y lo único que recibo por parte vuestra son contestaciones de que hay retraso en las devoluciones, cosa que no entiendo que haya un mes de retraso. SOLICITO Me abonen lo antes posible la cantidad pagada, 384,28 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El día 5 de abril realice un pedido a burguer king, debido a la actualización de la aplicación, tuve que volver a poner mi dirección. Una vez que hice el pedido (5087), vi que la dirección del burger king que iba a hacer el reparto era del Bravo Murillo, que no es el que me corresponde. Me puse en contacto con el telefono de atención del Burger King y seguidamente se puso en contacto conmigo una persona del restaurante de Bravo Murillo. Se realizo la cancelación y me indicaron que en 3 o 4 días recibiria el reembolso. Una vez resuelto este tema, realice el pedido en el burger King que correspondia a mi zona (pedido 9718) Pasados 10 días abrir dos reclamaciones: 00961329 – 15/04 00961332– 15/04 Al seguir sin información y como no aparecen las reclamaciones para seguir tratanto el tema en el mismo, abri una nueva reclamación el dia 19/04: 00963843 Por ultimo he vuelto a abrir otra reclamación 00980533 el 07/05). El pedido es el 5087 en Bravo Murillo, por un importe de 30,58€, para la Avd Pablo Iglesias 4, portal 1, 3ºC.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El caso es el siguiente: vendí tres entradas para el partido Real Madrid CF vs FC Barcelona, celebrado el 26 de octubre de 2024 en el Santiago Bernabéu (Orden No. 544852963), con un importe total de €3,955.50. Los tickets fueron entregados correctamente, confirmados como auténticos, y los compradores accedieron al evento sin problema. Sin embargo, Viagogo se niega a realizar el pago correspondiente alegando un supuesto problema de duplicidad de tickets, algo que rechazo categóricamente, ya que cumplí con todos los procesos y condiciones de la plataforma. Adjunto copia del mensaje que envié a Viagogo solicitando el pago, sin haber recibido respuesta favorable.

Hice un pedido de un iphone 16 pro de 256GB el 23/03/2025 por un importe de 1064,10€. En la web aparecía con stock y lo enviaban en 24/72h. Después de mucho esperar y ponerme en contacto con ellos siempre me mandaban el mismo mail de que tenían demora. El 14 de abril me mandan un mail de que se ha creado la etiqueta de envío, que me llegará en los próximos días. El 7 de mayo decido cancelar el pedido puesto que no me dan más información y me dan la opción de cancelarlo. Estamos a 26 de mayo y aún no me han devuelto el dinero ni me aparece el pedido como cancelado en la web. He escrito varias veces y me mandan una respuesta automática de que mi cancelación está en proceso pero tienen demora. Ya han pasado los 14 días naturales para que me devuelvan el dinero por lo que ahora éxito el doble del importe que vale el teléfono como ampara la ley.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservamos con Logitravel un vuelo + hotel pero a la llegada al hotel no teníamos la reserva realizada en el mismo y tuvimos que gestionar por nuestra cuenta el tema de la reserva y estar comunicándonos desde México a España para avanzar en el proceso que ya debería haberse realizado con antelación a nuestra llegada al país ya que es lo que habíamos pagado. Estuvimos los 3 primeros días con inseguridad y sin poder disfrutar nuestra luna de miel debido a esto. En el hotel tuvieron que bloquearnos dinero de la cuenta para poder alojarnos ahí esas primeras noches. A parte de esto, también tuvimos que obtener por nuestra cuenta la información del vuelo para el check-in llamando a la compañía del vuelo aquí en Madrid porque tampoco nos la enviaron en su momento. SOLICITO alguna indemnización por su parte por la mala gestión, la inseguridad y vulnerabilidad que esto nos provocó al estar en un país desconocido sin tener un alojamiento por el que ya estaba pagado .  Sin otro particular, atentamente Jorge Rodríguez Judith Pintor

Me cobran tarifa smart ilegalmente y sin aviso,me contactan para un falso reembolso,me hacen firmar un documento para 'recubir una cantidad distina a la cobrada' me mandan captura del supuesto reembolso a una tarjeta ficticia que han inventado ellos,esto conlleva doble denuncia por estaf y engaño documental, son de lo peor, cobrarme 50€ por ahorrarme 11€ en una reserva de 600€,lo llevaré hasta donde haga falta, les va a salir caro todo esto después de mentirme dos veces y guardar mis datos bancarios

El día 5 de abril de 2025 realicé una compra a través de la página web de All Zone (número de pedido: 990580434) de un teléfono móvil Google Pixel 6 Pro, por un importe total de 296,20 €, el cual fue cargado en mi cuenta bancaria el mismo día. Transcurridos más de dos meses completos, ni he recibido el producto ni he obtenido respuesta efectiva por parte del vendedor. He enviado numerosos correos electrónicos solicitando información y posteriormente exigiendo el reembolso, pero únicamente obtengo evasivas y promesas de contacto que no se cumplen. A fecha de hoy, no tengo ni el producto ni el reembolso del importe pagado. Solicito la intervención de la OCU para que se garantice el cumplimiento de mis derechos como consumidora, ya que considero que se trata de un engaño. Adjunto toda la documentación necesaria (justificante de pago, capturas de los correos enviados, etc.).

Hice un pedido de un teléfono con ref 132555216 y como no lo enviaron en el plazo indicado, solicité cancelación el viernes 16, y aún sigue pendiente. He enviado correos y no responden. Gracias

El día 11 de abril me di de alta en eDreams Prime, por un periodo de prueba que duraba 15 días. Compré un billete de avión y se me aplicó el descuento correspondiente sin ningún problema. Tras leer un poco más sobre la empresa detecté una ingente cantidad de publicaciones contrarias a la misma con denuncias por prácticas totalmente al margen de la ley. Por ello mismo, ese mismo día solicité la baja del servicio Prime, tras dar vueltas por una web enrevesada, logré llegar al lugar donde solicitar la cancelación. Una vez realizada, no envió notificación alguna por email, si bien es cierto, que, para cualquier gestión te inundan a emails. No obstante, la web reflejaba que se había cancelado correctamente la suscripción. Hoy, día 26 de mayo, recibí un aviso de PayPal por un pago de 9,99€ a Edreams en concepto de mensualidad de servicio Prime. Tras acceder a la web con mi cuenta, no se refleja que tenga tal servicio activo, por lo que entiendo que eso será la realidad y que el cobro está totalmente fuera de lugar. A pesar de ello, a través del centro de ayuda de la web, interactúe con un chatbot para exponer mi queja, a lo que me remitió a un teléfono para agilizar la gestión, ya que el chatbot tardaría en resolver (nunca aportó nada más). El teléfono facilitado fue el 935 500 146, al nadie responde, por más que se espere escuchando mensajes grabados o se intente en distintos momentos del día. Quiero que, por parte de edreams se confirme mi baja, tal y como solicité el mismo día del alta en un periodo de prueba, y que cesen en los cobros y me devuelvan el cobro indebido efectuado el día 26 de mayo. Aporto una captura de pantalla que muestra la web de edreams cuando entro en “Mi cuenta Prime” en la que se observa que no hay nada de alta. Muchas gracias.