Últimas reclamaciones

El día 11 de abril me di de alta en eDreams Prime, por un periodo de prueba que duraba 15 días. Compré un billete de avión y se me aplicó el descuento correspondiente sin ningún problema. Tras leer un poco más sobre la empresa detecté una ingente cantidad de publicaciones contrarias a la misma con denuncias por prácticas totalmente al margen de la ley. Por ello mismo, ese mismo día solicité la baja del servicio Prime, tras dar vueltas por una web enrevesada, logré llegar al lugar donde solicitar la cancelación. Una vez realizada, no envió notificación alguna por email, si bien es cierto, que, para cualquier gestión te inundan a emails. No obstante, la web reflejaba que se había cancelado correctamente la suscripción. Hoy, día 26 de mayo, recibí un aviso de PayPal por un pago de 9,99€ a Edreams en concepto de mensualidad de servicio Prime. Tras acceder a la web con mi cuenta, no se refleja que tenga tal servicio activo, por lo que entiendo que eso será la realidad y que el cobro está totalmente fuera de lugar. A pesar de ello, a través del centro de ayuda de la web, interactúe con un chatbot para exponer mi queja, a lo que me remitió a un teléfono para agilizar la gestión, ya que el chatbot tardaría en resolver (nunca aportó nada más). El teléfono facilitado fue el 935 500 146, al nadie responde, por más que se espere escuchando mensajes grabados o se intente en distintos momentos del día. Quiero que, por parte de edreams se confirme mi baja, tal y como solicité el mismo día del alta en un periodo de prueba, y que cesen en los cobros y me devuelvan el cobro indebido efectuado el día 26 de mayo. Aporto una captura de pantalla que muestra la web de edreams cuando entro en “Mi cuenta Prime” en la que se observa que no hay nada de alta. Muchas gracias.

Localizador de reserva: L2VSQHSX9 Nombre de la afectada: María Oliva Castillo Mateo Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Viajes El Corte Inglés, concretamente la agencia situada en el centro comercial BAHÍA de Cádiz, en relación con el viaje reservado a Praga. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: Información engañosa sobre el alojamiento: En el momento de la reserva, el personal de la agencia mostró imágenes e informó que la habitación del hotel incluía una sala de estar y un dormitorio independiente, características importantes para garantizar la comodidad durante la estancia. Esta fue una de las razones principales por las que se eligió esta opción. Sin embargo, al llegar a su destino, el hotel (La Boutique Hotel Praga) les informó que la reserva era para una habitación estándar, sin las características mencionadas. Además, dicha habitación se encontraba en un edificio anexo, separado del edificio principal del hotel, lo que obligaba a desplazarse por la calle para acceder, por ejemplo, al desayuno. Esta situación resultó muy incómoda y decepcionante. Falta de atención y seguimiento por parte de la agencia: Ante esta situación, mis padres contactaron telefónicamente con la agencia de Cádiz. La primera persona que les atendió mostró interés y disposición para ayudar, pero al pasar la llamada a su superior, un señor identificado como Ricardo, este se limitó a indicar, sin recabar más información, que debían contactar con un número de asistencia (676 335 444). Según la documentación facilitada, este teléfono debe utilizarse solo fuera del horario de atención presencial, lo cual no era el caso. Se realizaron tres llamadas a ese número y se envió un mensaje por WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta en ningún momento. Esta falta de atención ha sido especialmente decepcionante, dado que se trata de una agencia con la reputación y trayectoria de El Corte Inglés. Se presenta esta reclamación con el objetivo de que se reconozcan los hechos descritos y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros clientes sufran experiencias similares. Atentamente, María Oliva Castillo Mateo

Reservé alquiler de un coche Automático Gasolina con Discovercars con fecha de recogida el 06/05 a las 12.30h. Cuando llego al lugar me indican que no tienen reservado mi vehículo y me ofrecen un coche manual o una furgoneta eléctrica. Las dos opciones que me ofrecen son distintas características a lo contratado por lo que no podía aceptarlo al no saber manejarlos. Como alternativa la empresa me entregó un vehículo a las 7pm (ya que era un vehículo que otro cliente les devolvía a las 6pm) Le empresa me debe devolver el día de alquiler que no se cumplió (incluyendo el seguro). Además la devolución del vehículo fue el día 09/05 a las 7pm por lo que el alquiler fue literalmente de 3 días y he pagado 4.

Estimados/as señores/as: El día 30/04/2025 hice una reserva para el día 01/06/2025 para 2 comensales. Al hacer la reserva tuve que abonar la cantidad de 552,45€. Desgraciadamente, tengo que cancelar la reserva. El día 26/05/2025 me pongo en contacto telefonico con ustedes para comunicarles la necesidad de anular la reserva, habiendo pagado un seguro y haciéndome cliente prime, factura número 2025-SAL7-005359651, me comunican que no es posible la cancelación y devolución del dinero ya que ni la línea aérea ni el hotel lo permiten, a pesar, repito, de haber pagado un seguro de cancelación y el prime, en el que ustedes anuncian a bombo y platillo las ventajas de hacerse prime, entre las cuales se encuentra el hecho de cancelación sin necesidad de comunicar el motivo y el reembolso del dinero en 24/48 horas pero en ningún momento comunican que la compañía de vuelo y el hotel que estaba eligiendo no entraba en esas condiciones. SOLICITO: El reembolso del precio, aporto factura de la reserva, con él seguro incluido y factura de cliente prime Sin otro particular, atentamente Otilia Pelegri Vilanova

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Indie Campers: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación respecto a una política de cancelación que considero desproporcionada e injusta. El día [fecha de la reserva], realicé una reserva de una autocaravana a través de su plataforma WD5WV4. Sin embargo, por motivos personales, procedí a cancelarla tan solo dos días después, el 12 de mayo de 2025, con una antelación considerable respecto a la fecha prevista de recogida. Para mi sorpresa, se me informó que solo se me reembolsaría el 5% del importe total pagado, lo cual considero completamente desproporcionado y contrario a los principios de buena fe en los contratos. No se ha prestado ningún servicio, ni se han incurrido en costes logísticos justificados que ameriten una penalización del 95%. Según las leyes europeas y nacionales de protección al consumidor (como la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores), las penalizaciones económicas deben ser razonables y estar justificadas. Retener casi la totalidad del importe pagado por una cancelación realizada con suficiente antelación podría constituir una cláusula abusiva. Por ello, solicito respetuosamente el reembolso íntegro del importe abonado o, como mínimo, una justificación clara y detallada de la cantidad retenida. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor y, de ser necesario, a utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución satisfactoria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han abonado los gastos de transporte de una devolución tal y como me ponía en las instrucciones de devolución. SOLICITO el abono del mismo con un importe de 28,50 euros con la máxima brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Javier

Buenas tardes, vengo a reclamar algo que mucha gente ya ha reclamado pero espero una solución temprana. He realizado la compra de 5 entradas para los museos del vaticano + capilla sixtina y otras 5 para el coliseo + palatino + foro por esta página web, las entradas me han costado 527,60€ (precio real: 200€) y 216,68€ (precio real: 72€) respectivamente. Revender unas entradas con un porcentaje tan abusivo está fuera del máximo legal permitido. Páginas así no deberían de seguir funcionando ni presentándose como “oficiales” para confundir y estafar a la gente. Además, en un principio nos presentaron los precios oficiales pero a la hora del cobro, los multiplicaron. Las entradas están pagadas y sin enviar y quiero tener la posibilidad de poder invertir ese dinero en unas entradas que merezcan la pena y que nos realizar correctamente nuestro viaje. Solicito el reembolso del importe pagado. Un saludo y gracias.

Hola, realicé un pedido de un móvil Samsung S24 con un precio de 604,40€, el día 16 /02/ 2025. Tras no haberlo recibido a 16/4/2025, con abundantes retrasos, solicité una cancelación del pedido y con el consiguiente reembolso. Hasta y habiendo vuelto a realizar reclamaciones 06/05/2025 y 23/06/2025, la única contestación que recibo siempre es que en 3 a 6 días se pondrán en contacto conmigo, y nadie me llama ni me dan solución para realizar el reembolso.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Llevo más de un mes esperando que se acabe de cancelar mi pedido que no se llegó a enviar porque lo cancelé antes del envío y se me devuelva el dinero que pague por bizum. Más de un mes solo para tramitar la cancelación y por lo que he leído en otras reseñas y denuncias luego seguirán otros meses con el trámite de reembolso del dinero si es que lo devuelven . Mis pedidos son : 1- pedido 414909 , referencia del pedido 390809506. 2- 414880 , referencia del pedido 105482604. Esta empresa no cumple con ningún tipo de plazo ,no contesta al teléfono ,los emails son siempre los mismos dándote largas y diciéndote que han recibido tu queja pero al final no te ofrece ninguna solución ni devuelven el dinero. . Y como los dos ficheros que adjunto podría adjuntar a los 100 más.