Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Iberojet debido a la negativa o imposibilidad de procesar el reembolso correspondiente. A pesar de múltiples intentos de comunicación y gestiones tanto con la empresa como con la entidad bancaria, la devolución del importe sigue sin realizarse. Antecedentes del Caso: La reserva fue realizada a través de Iberojet y posteriormente cancelada por la misma empresa. Intentos de Reembolso: Desde el 18 de septiembre de 2024 hasta la fecha, Iberojet ha intentado procesar el reembolso en varias ocasiones sin éxito, argumentando que la transacción ha sido denegada por restricciones de seguridad bancaria. Comprobantes y Justificaciones: La entidad bancaria ha confirmado que, debido a que se trata de una tarjeta de débito internacional, el reembolso no puede procesarse de la manera en que Iberojet intenta hacerlo. Se ha solicitado a la empresa que realice la transferencia a una cuenta bancaria asociada a la tarjeta, lo cual ha sido rechazado por Iberojet alegando que solo pueden devolver el importe a la tarjeta original. Propuesta Alternativa: Además, se ofreció una cuenta bancaria española para facilitar el reembolso, sin embargo, esta opción también ha sido rechazada sin justificación clara por parte de Iberojet. Gestiones Realizadas: Durante más de dos meses, se han enviado múltiples correos electrónicos a Iberojet con el fin de solucionar el problema. A pesar de la reiterada solicitud de una carta de aclaración de cancelación de compra, que la entidad bancaria requiere para proceder con la reclamación de cargo, la empresa se ha negado a emitir dicho documento. Afectación Económica: El monto a reembolsar no ha sido restituida y cuya demora injustificada está afectandome económicamente. Petición: Ante la negativa de Iberojet a proporcionar una solución efectiva y la falta de cumplimiento con su obligación de reembolsar la cantidad pagada, se solicita: La realización del reembolso inmediato a la cuenta bancaria proporcionada, ya que la entidad bancaria ha confirmado que esta es la única vía viable. La emisión de una carta de aclaración de cancelación de compra que contenga: -Nombre de la titular de la tarjeta. -Terminación de la tarjeta de débito. -Concepto y monto de la compra. -Fecha de compra y cancelación. -Número de folio de autorización. -Explicación clara de que la transacción ha sido cancelada y que el reembolso está aprobado. En caso de negativa por parte de Iberojet, la aplicación de sanciones y medidas legales correspondientes para garantizar la protección de los derechos del consumidor. Se adjuntan los correos electrónicos intercambiados con Iberojet, así como la comunicación con la entidad bancaria, que demuestra los intentos de solución sin recibir una respuesta efectiva. Se espera una pronta respuesta y solución a este caso. Atentamente.

Reclamación CES092302: Vehículo adquirido en Enero2025 a Autohero incluyendo navegador GPS como una de las prestaciones publicadas en el anuncio. Al entregar el vehículo vemos que el sistema GPS no está activo y el coste activación es de 1390€ + IVA según tienda Wolkswagen en Viladecans. Al realizar la reclamación a Autohero solo ofrecen una compensación de 150€. Por ello solicitamos una compensación superior que se adecúe al valor real. Adicionalmente una vez realizamos la reclamación a Autohero, observamos que eliminaron el sistema de GPS de la lista de prestaciones publicadas antes de la reclamación, lo cual consideramos como una falta de veracidad y transparencia. Reclamación CES811334: Se aprecia claramente que el embellecedor de la puerta copiloto está salido y mal pegado a todo lo largo de la puerta. No se trata de un daño de uso, sino un desperfecto que debería haberse mencionado y tenido en cuenta al publicar el anuncio en la página web. Al reclarmar a Autohero no lo consideran como daño y desestiman la reclamación. Solicitamos que se reconsidere este daño y que se compense.

A quien corresponda: Tuve un vuelo en julio con Ryanair a Sicilia. La cuestión es que un mes antes me comunicaron que el vuelo de vuelta se retrasaba del 09/07/2024 a la tarde al 10/07/2024 a la mañana. Al comunicármelo con más de 15 días de antelación, no me corresponde ninguna indemnización. Me dieron la opción de aceptar el cambio o un reembolso del billete. Por cuestiones del trabajo, solicité un reembolso tanto del billete de vuelta como la ida. Me reembolsaron la vuelta y compré un nuevo billete de vuelta con otra compañía. Tuve que ajustar todo el viaje, con lo que ello conlleva, incurriendo en costes mayores. El billete de vuelta fue más caro que el reembolso, tuve que comprar un nuevo billete de ida y NO se me reembolsó el billete de ida, además de otros inconvenientes. No es lógico que la propia compañía vea que yo tengo dos billetes de avión el mismo día a diferentes sitios y haga caso omiso bajo la jjustificación de que son reservas diferentes. Esta reclamación se cerró sin resolverse. Número de caso:10327213 Sin otro particular, se despide atentamente, Jabi Beitia NIF o NIE: 30609633Z

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 01 de agosto de 2024 se me denegó el servicio de alquiler de un coche Seat Ibiza 5 puertas A/C o similar que previamente se había abonado la cantidad de 327.40 €. La razón esgrimida era una tarjeta de crédito y habiendo dado una alternativa, la empresa lo denegó. SOLICITO el reembolso de dicha cantidad debido a que el servicio no se utilizó. El no poder utilizar el servicio fue supuso un perjuicio de la planificación de las vacaciones pero que no se devolviera el dinero considero que un total abuso por parte de la empresa. Sin otro particular, atentamente. Jabi Beitia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la entrega del colchón + canapé se ha retrasado 3 semanas más de lo que se había acordado con el vendedor. Le dijimos que se debería entregar en la semana del 20 al 24 de enero y se ha entregado el 12 de febrero después de llamar insistentemente para saber como iba la entrega y cada vez nos decían una cosa. Una vez se nos dijo que se iba a entregar la semana del 27 al 31, pero nadie me avisó de nada, ni me informó. Seguí llamando y se me dijo que la 1º semana de febrero se entregaría sin falta (semana del 3 al 7 de febrero). Tampoco tuve noticias esa semana. El lunes 10 de febrero me llamaron a las 11:16 para hacerme saber que se entregaría esa tarde (algo que insistí mucho el día de la compra que se me tenía que avisar con 1 día de antelación). Ese mismo día 10 de febrero, sobre las 15:30, se volvieron a poner en contacto conmigo porque la furgoneta de reparto se les había estropeado a escasos 15/20 minutos del lugar de entrega. Con todo esto SOLICITO una disculpa formal y una compensación económica por su parte por las 3 semanas de retraso que han tenido sin dar información, sin avisar al cliente, ya que ha parecido que se estaban riendo de mí cada vez que llamaba para informarme de como iba la entrega. Si esto que acabo de escribir no llegase a realizarse, deberé tomar acciones legales presentando una denuncia ante el tribunal competente. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Mi reclamación va xq ace 2 años k m compré un coxe d ocasión y a día d hoy m está dando fallo del adblue k e sun fallo d fabricación y Peugeot pretenden k les deje el coxe pa arreglar y k alquile uno xk n tienen coches pa dejar mientras arreglan un coche que el fallo es de eyos

Estimados señores de Cabify, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a una promoción de saldo que utilicé el 24 Mayo de2024. En dicha fecha, recibí una promoción a través de la aplicación de Cabify que ofrecía un 20% de promoción de saldo adicional al recargar en este caso 45 € Atraído por la promoción, recargué saldo con la intención de utilizarlo en los servicios de Cabify. Sin embargo, al verificar las condiciones de la promoción, descubrí que el saldo adicional solo podía utilizarse para los servicios de carsharing y, motos , no para viajar en cabify en mis viajes habituales .Desafortunadamente, el servicio de carsharing no está disponible en mi ciudad, Málaga, lo cual me impide utilizar la recarga pagada para dicho servicio. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Cabify, me informaron que no podían ofrecer una solución alternativa, como la posibilidad de utilizar el saldo para otros servicios de la aplicación. Considero que esta situación es injusta, ya que la promoción no especificaba claramente las limitaciones geográficas del servicio de carsharing y no ofrece una alternativa para los usuarios que no pueden acceder a él. Por lo tanto, solicito una solución a este problema. Me gustaría que se me permita utilizar el saldo promocional para otros servicios de Cabify, como los viajes en coche, o en su defecto, que se me reembolse el importe del saldo promocional. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Múnich al de Oviedo, con escala en Madrid, con fecha salida el 9 de febrero. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta marca Samsonite rígida, de 4 ruedas, 75 cm de altura, un peso de 2,8 kg vacía y doble cremallera. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la rotura de la cremallera exterior. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) con número OVDIB34007. He aportado toda la documentación necesaria a la compañía Iberia en mi reclamación para la indemnización por la rotura de equipaje y han propuesto una indemnización de 150 € que no he aceptado pues con ese importe no alcanza para comprar una maleta de características similares a la facturada y que la compañía aérea dañó en el transporte siendo responsable. SOLICITO, el abono de 450 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados, cantidad para adquirir una maleta de iguales características a la dañada de la empresa Samsonite. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.