Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. J.
31/10/2024

Cobro sin factura en baja

Me han cobrado 1 euro por una baja, en la llamada para dar de baja me informaron que era coste 0 (la persona que me atendió ya sabía que la línea estaba suspendida) El lunes llamé a atención al cliente y me dijeron que era porque tenían que dar de alta para poder dar de baja, cosa que NO se me informó. Le solicité una hoja de reclamaciones y me dijo que "él no podía enviármela (curioso, porque él es de atención al cliente...) y que la pidiese via correo electrónico a atención al cliente..." Envíe un correo al email, certificado, con la solicitud de la hoja. Me han quitado también el acceso a las facturas, con lo que no puedo comprobar fechas ni cobros, etc. Aprobecho para pedir por aquí el ACCESO de nuevo a toda MI INFORMACIÓN personal y también, la hoja de reclamaciones por este medio, así como información sobre donde y cómo poner una queja y la devolución del euro, que es lo mismo que solicitaré el la hoja de no resolverse antes esta cuestión. Gracias

Resuelto
M. Z.
31/10/2024

Pedido fantasma

Mi pedido realizado en septiembre no ha llegado y estamos en noviembre. La primera queja que envié por email fue contestada en octubre diciendo que habían tenido problemas con la logística y que me enviaban en pedido en una semana. Al ver que no llegaba reclamé nuevamente para que me enviarán el seguimiento del pedido y no contestaron. Seguidamente reclame la anulación del pedido y que me devolvieran el dinero, y tampoco me han contestado. Todavía estoy esperando. A las siguientes reclamaciones ni han contestado y por supuesto tampoco me han devuelto el dinero.

Cerrado
F. M.
31/10/2024

GARANTIA VEHICULO CANALCAR

Estimados/as señores/as: En fecha [26 de mayo de 2024 adquirí en su  establecimiento  sito en LAS ROZAS un BMW X5. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6 DE JUNIO Y AHORA 27 DE OCTUBRE Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. LA GARANTIA GESTIONADA POR CONFORMGEST , QUE ES QUIEN DESDE EL PRINCIPIO SE NIEGA A TODO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. M.
31/10/2024

REEMBOLSO CARGO LOVE FÚTBOL

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 696004747, FIJO:967325947 En la factura de la que adjunto copia, aparecen LOVE FÚTBOL desde el 14-08-2024 , el cual yo como titular no he contratado en ningún momento, ni he aceptado ningún tipo de publicidad de este paquete, podrán comprobar las reclamaciones que he hecho por teléfono y, wpas que a fecha de hoy no he recibido el importe reclamado. Adjunto además: Factura de fecha 19-08-2024 y factura de fecha 19-09-2024 . Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de LOVE FUTBOL desde 14-08-24 DE FRA AGOSTO 53,69€ Y DE FRA SEPTIEMBRE 84,10 euros. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. F.
31/10/2024

Cambio de vuelo sin avisar

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mi vuelo estaba previsto para las 8:45 del día 31 de octubre La noche anterior el check in daba error sin explicación alguna. Simplemente me remitían al mostrador que a esa hora no están operativo. Casualmente descubro que el vuelo no existía ni en la web de la compañía ni en la página del aeropuerto. Estuve al teléfono hasta las 12 de la noche y finalmente me dicen que mi vuelo se cambió para las 6:15 de la mañana y a un aeropuerto diferente. Además del problema de intendencia que me generó el adelante horario porque viejo con un grupo de 6 personas y varios niños, he perdido el transfer que tenía contratado desde el aeropuerto inicial. En ningún momento recibí notificación del cambio de hora ni aeropuerto de destino.

Resuelto

Pedido que no llega Herbolario Medicinal / Megadietetica

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de octubre de 2024 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/es/ los productos Neuraxbiotic Spectrum 30Sticks de Neuraxbiotic y Brudy Dha Gel Kids 30Sticks de Brudylab (referencia del pedido ZQLGVTTWK) por un importe total de 57,80 € (ya cobrado por medio de Bizum). He enviado hasta 3 correos electrónicos a vuestra dirección info@megadietetica.com, sin ninguna respuesta por vuestra parte. Han pasado ya 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido (correo electrónico). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no lo tengo en breve, exijo la devolución del importe (57,80 €). Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. F.
31/10/2024

Reembolso no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 04-09-2024 adquirí en su página web el producto Garmin Fénix 7x Solar (pedido número 448308205). El día 12-09-2024 tras comprobar que el pedido seguía en preparación decidí cancelar el pedido. La cancelación fue aceptada en día 24-09-2024 y desde entonces sigo esperando por el reembolso de 488'95€. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 977,90€. Sin otro particular, atentamente. Sergio Fresno

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. M.
31/10/2024
AQUONA

Aplicación incorrecta de la normativa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aquona me exige el cambio de localización del contador del agua para realizar el cambio de titular en base a una normativa vigente en San Andrés del Rabanedo actualmente, que se niegan a indicarme. Después de acceder a dicha normativa, se observa que indica lo siguiente “ En caso de restablecimiento de un suministro procedente de una baja anterior, si el contador se encontrase en el interior de la vivienda o local, o lugar inadecuado, deberá el usuario efectuar las obras necesarias que permitan la instalación del contador en el exterior, en las mismas condiciones que las nuevas acometidas”( artículo 12, punto 4). Por lo que dicha aplicación no tendría lugar en este caso al no tratarse de una nueva alta, ni de restablecimiento de suministro porque el servicio nunca se dio de baja. Es un cambio de titular. SOLICITO por lo tanto, el cambio inmediato de titular, desde el día 17 de agosto, cuando se intentó realizar por primera vez dicho cambio.

Cerrado
N. T.
31/10/2024
ISLA MÁGICA, SEVILLA

Cambio entradas para otro día,denegada.

Compré unas entradas vía online para la tarde- noche del 31 de octubre..las compré con antelación y efectuándose está Dana en estos días con aviso amarillo y naranja por fuertes lluvias,, decidí pedir a atención al cliente cambio para otro día,,y me fue denegado,,ya que el parque abre con previsión de lluvias. Dada las circunstancias del mal tiempo,,dudo que podamos disfrutar de atracciones,espectáculos y salir de allí empapados,,y correr riesgos debido a estas lluvias. Os dejo las dos reclamaciones que me han contestado por correo,al teléfono no atienden Correos contestados el día 25 de octubre. Buenos días, -Las entradas no tienen reembolso ni se pueden cambiar de fecha. Un saludo. -Buenos días, El parque funciona con normalidad también con lluvia. Algunas atracciones pueden cerrar durante los momentos de lluvia intensa o por viento. Recomendamos el uso de ropa impermeable para poder disfrutar con comodidad del parque en días de lluvia. Las entradas no son reembolsables. Un saludo

Resuelto
J. V.
31/10/2024

BATERIA del MÓVIL ya NO CARGA, de inicio

Buenos Días, Habiendo recibido, via transportista GLS, hacia las 4 de la tarde del pasado martes 29 de octubre 2024 un terminal móvil, marca XIAOMI, molo Red mi Note 9T, supuestamente Nuevo, pero que NO FUNCIONA, debido a posible FALLO de Origen d e su propia BATERIA, que ya no permite ni siquiera una primera carga, Ruego correcta REVISIÓN-REPARACIÓN o bien SUBSTITUCIÓN por otro Modelo igual que FUNCIONE.

Cerrado

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