TRADIVEL

Presento esta reclamación contra NEDGIA (Gas Natural Redes GLP, S.A.) y contra TRADIVEL, la empresa que hace el servicio técnico de gas en su nombre. Por su falta de coordinación y seriedad me han dejado sin suministro de gas y nadie me da una solución. Lo que ha pasado: Martes 15/09: me escribe por WhatsApp una persona del servicio técnico de gas (Tradivel), con referencia 21235320. Me dice que no pueden venir a la cita que tenía el miércoles 16/09 de 8:00 a 10:00 "por problemas logísticos" y me propone el jueves 17/09 en la misma franja. Acepto por escrito ese mismo día. Jueves 17/09: estoy en casa toda la mañana y no viene nadie. A las 9:50 aviso por WhatsApp de que todavía no ha llegado nadie. A las 10:21 llamo y no me contestan. A las 10:28 vuelvo a escribir pidiendo una hora estimada, y el mensaje ya no se entrega: me han bloqueado. Vuelvo a llamar más tarde y tampoco contestan. No me llega ninguna explicación. Después me cortan el suministro de gas, aunque yo he estado disponible en todas las citas que me han dado. Ese mismo 17/09 pongo una reclamación por teléfono a Nedgia (nº ES-202609-R166767060, con acuse de recibo por email). En ella me opongo a pagar los gastos de reactivación del suministro, porque el corte no es culpa mía. Para que vengan antes, Nedgia me da una nueva cita para hoy, sábado 19/09, de 8:00 a 14:00. Estoy en casa desde las 8:00. A las 9:00 llamo para preguntar a qué hora vendrán y me dicen que "ya han pasado y no había nadie". Eso es falso: estaba en casa, nadie llamó al timbre ni por teléfono y no hay ningún aviso de visita. Resultado: sigo sin gas (sin agua caliente, sin calefacción y sin poder cocinar). He perdido tres mañanas esperando y ninguna de las dos empresas me contacta ni asume la responsabilidad. Pido: Que me restablezcan el suministro de gas de inmediato, con una cita confirmada con hora concreta y un teléfono de contacto del técnico. Que no me cobren nada por la reactivación, la reconexión, la inspección ni ningún otro concepto derivado de este corte, que es culpa suya. Que me demuestren la supuesta visita de hoy sábado 19/09: hora exacta, nombre o identificación del técnico y cualquier aviso que dejaran. Si no pueden, que reconozcan que la visita no se hizo. Una explicación por escrito de por qué no se presentaron el 17/09 y por qué me bloquearon en WhatsApp. Una compensación por los días sin suministro y por el tiempo perdido esperando. Tengo capturas de todas las conversaciones de WhatsApp, del registro de llamadas y del acuse de recibo de la reclamación a Nedgia. Si no se resuelve rápido, llevaré el caso a los servicios de consumo de mi comunidad autónoma.

TRADIVEL Tecnico E3392ARC. Al pasarme la inspección me forzó la llave de entrada a la caldera al cerrarla, que siempre está abierta, porque yo cierro la llave de paso general del contador que tengo en la instalación de casa. Me dice que esa llave en cerrado tiene una pequeña fuga por lo que me tiene que precintar la llave de paso general. Le digo que es viernes y que la fuga se debe a su mala actuación y que si esa necesita reparación la haré en breve y que por favor no me cancele la llave de paso general ya que si se mantiene abierta la llave del problema junto con la llave de paso general no hay fuga alguna y así puedo tener agua sanitaria caliente al menos para el fin de semana. Me dijo que no, que me cancelaba la instalación, y solo por no reconocer que la fuga la provocó el por manipular al cerrar con malos modos la llave de entrada a la caldera. Su error me va ha costar 250 euros y estar sin gas al menos todo el fin de semana. He puesto una reclamación en Nedgia porque a este inútil lo enviaron ellos.

Que ayer 16 de diciembre el técnico se personó en mi casa y se negó a realizar la inspección del gas de mi caldera (prueba de combustión). Según él la toma está por encima del techo y no es accesible. Esto es completamente falso. La toma no está por encima del techo, hay acceso directo a través de los soportes del propio armario de la cocina. No obstante, el techo de mi cocina son lamas y se pueden desmontar, algo que él ha empezado a hacer sin permiso y lo ha dejado mal encajado. He tenido que pedirle que dejara de pegar golpes al aluminio porque por ahí no se accede a la toma y su respuesta ha sido: ¡Llevo 25 años haciendo esto! Este técnico ha sido informado en todo momento de que en la anterior inspección de 2020 se realizó de la manera que le he tratado de explicar pero ha hecho caso omiso procediendo a dar respuestas con diversas faltas de respeto. También ha sido informado de que mi caldera pasó el mantenimiento correspondiente el pasado 28 de marzo de 2025 y que en el mes de septiembre y octubre se cambió el ventilador y la placa base. Se le ha enseñado documentos y certificados de todo esto. Tanto del mantenimiento, reparaciones como el resultado de la última inspección de gas. Añadir que mi teléfono de contacto en el informe de anomalías no es correcto. Se lo he dicho al técnico pero ni se ha molestado en cambiarlo. Ese número debe de ser de otro cliente. Por favor, agradecería que me dieran una nueva cita y me enviaran a un técnico profesional que sepa hacer la correspondiente inspección y medición de los gases. Mi caldera no tiene ninguna anomalía, está al corriente de sus mantenimientos. Este técnico simplemente no se ha tomado la molestia en buscar el acceso. Y, por supuesto, ni se les ocurra pasar cargo alguno porque no me han prestado ningún servicio.

Tenia que venir un técnico a poner el contador del gas. Teníamos cita concertada de 15 a 17:30. A las 12:04 minutos de la mañana me llego un email conforme ya tenia instalado el contador en el cual se adjuntaba tres documentos. En estos documentos se ha suplantado mi firma y en uno de ellos específica que se ha hecho la comprobación a la caldera, lo cual es totalmente falso ya que no se persono nadie en mi casa para tal función y como ya he descrito anteriormente con mi firma totalmente falsificada. En estos documento hay la constatación de que el técnico que hizo la suplantación era de la empresa Tradivel. Llamé para pedir explicaciones, las cuales me han sigo negadas a través de una inexistente comunicación por su parte. En estos momentos tanto como Nedgia y Endesa se creen que tengo el contador puesto y esto me esta perjudicando enormemente. Aparte llevo ya mas de un mes y medio sin gas, lo cual, roza la ilegalidad si no lo es. Quisiera poner una demanda por gastos y daños a esta empresa que en todo momento es responsable de la actuación de su empleado, como así se constata en uno de los documentos con el sello de dicha empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el acoso telefónico que estoy recibiendo por parte de Uds. desde hace ya más de 2 años en representación de ciertas empresas anunciantes de telecomunicaciones y de energía , a pesar de estar inscrito en la Lista Robinson. SOLICITO Ruego encarecidamente dejen de realizar éste tipo de llamadas. Sin otro particular, atentamente.