Últimas reclamaciones

Hola, señores de Gettransfer, han pasado mas de un mes desde que me cancelasteis el traslado en el ultimo momento sin dar ninguna solución alternativa. Inicie la reclamación siguiendo todo el proceso y sigo sin recibir el reembolso. Espero una respuesta convincente.

Al recoger la furgoneta, nos dedicaron únicamente 2 minutos de atención y de explicación sobre su funcionamiento. Como se aprecia en las imágenes, el interior estaba asqueroso. Además, a simple vista se podía observar el deterioro de los elementos interiores del vehículo. Nos negamos a coger el vehículo y, cuando solicitamos una alternativa, el trabajador nos indicó que no había ninguna disponible; es decir, o aceptábamos esa furgoneta o se acababa el viaje. Durante los días que pasamos en la furgoneta: los botones de los cajones funcionaban mal, las sábanas (por las que habíamos pagado un extra) estaban manchadas de sangre, había suciedad y pelos de animal por toda la furgoneta, y la tela del techo estaba llena de mosquitos y moho. Nos cobraron 150 euros por el servicio de Early Pick-up, y el empleado nos dijo que no habían tenido tiempo de limpiarla. En cuanto al estado funcional: la tapa del depósito de agua se abría constantemente, no tenía tapón, las ruedas mostraban alerta por falta de aire, una ventanilla estaba rota y la cortina también. Por si fuera poco, al llegar nos cobraron 600 € sin previo aviso por un tapacubos que se soltó solo (debido al mal estado en que tienen los vehículos). Durante todo el viaje intentamos contactar con Indie Campers, y nunca respondieron a nuestras solicitudes. Adjunto imágenes con la esperanza de que puedan ayudar a más personas a no contratar con esta compañía.

Hola... El 22 de Julio de este 2025 hice la reserva de un vehiculo Hyundai Bayon en su concesionario de Málaga 3. Se me entregó el coche el 1 de Agosto pero nada más arrancarlo apareció una señal en pantalla de advertencia con la leyenda Revisar batería de 48 V. y un triángulo amarillo con señal de exclamación. El 4 de Agosto el coche regresa de vuelta al concesionario Flexicar y respetando la garantía se me dice que lo llevaran al taller Hyundai de Málaga. El taller Hyundai dice que recibirán el coche para arreglo el 12 de Agosto. Una vez que Flexicar les entrega el coche en esa fecha no se vuelve a saber del mismo casi todo ese mes de Agosto salvo unos emails a cuentagotas donde parece que dicen tener que cambiar una pieza para la refrigeración de la batería de 48 V. Insistiendo a diario prácticamente le comunican al mecánico de Flexicar que el coche esperan tenerlo listo a principio de la primera semana de septiembre, pero aún no hay contestación alguna. 42 Días después de abonar la reserva, a 1 de Septiembre de 2025, sigo sin coche, con una cuota que pagar, un mes de Agosto sin poder desplazarme a ningún lado y unas vacaciones la semana que viene en peligro por una negligencia de Flexicar Malaga 3 al darme un coche roto desde el segundo 0 y un pasotismo manifiesto de la Hyundai que poco menos que tienen el coche secuestrado. Habiendo ya solicitado un coche de sustitución y sin recibir respuesta de Flexicar Málaga 3, espero una solución inmediata o tendré que pasar a tomar acciones legalesl. Saludos. Óscar. 1 Septiembre 2025

**Asunto: Solicitud de reembolso por incumplimiento de servicio – Reserva DYS-179560988** Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva número **DYS-179560988**, realizada a través de su plataforma DO YOU SPAIN, con recogida prevista el **3 de agosto de 2025** en la oficina de **Goldcar** del aeropuerto de **Barcelona**. Me presenté en el mostrador de Goldcar a las **14:45**, dentro del margen de cortesía de seis horas que ellos mismos indican en sus condiciones generales. Sin embargo, y a pesar de haber cumplido rigurosamente con los términos establecidos, el personal de Goldcar me informó que **mi coche no estaba disponible**. Me ofrecieron como única alternativa **pagar por un vehículo de categoría superior** o **esperar de forma indefinida**, lo cual no era viable ya que viajaba con una niña pequeña. Quiero dejar constancia de que: -Llegué dentro del plazo permitido según las condiciones del proveedor. -No cancelé ni modifiqué la reserva. -Fue*Goldcar, proveedor contratado a través de su plataforma, quien incumplió el servicio acordado. -Goldcar está mintiendo al afirmar que el coche estaba disponible. - Les solicito que revisen las conversaciones telefónicas mantenidas entre ustedes y yo, donde expuse esta situación en tiempo real. Por todo lo anterior, reitero que el servicio **no fue prestado**, y por tanto **solicito el reembolso total de los 429,88 € que pagué por anticipado**. Soy plenamente consciente de que la reserva era no reembolsable **en caso de cancelación voluntaria por mi parte**, pero este **no es el caso**. La responsabilidad del incumplimiento fue del proveedor, y como intermediarios, **ustedes deben responder** ante esta situación. Agradezco su pronta respuesta y resolución favorable.

Buenas tardes, El 27 de agosto el tren 06217 tuvo un retraso previsto de 20 minutos por llegada tardía del tren precedente; sin embargo, la salida del tren no se dio hasta después de 30 minutos, el personal fue muy desagradable cuando se me preguntó por el motivo de la demora, tuvieron unas contestaciones muy desagradables y altaneras. Adjunto las imágenes en donde se puede confirmar la hora de salida de la estación. Exijo el reembolso de los billetes. Saludos,

Buenas tardes, El 31 de julio me acerqué a la taquilla de Renfe en Cádiz para adquirir un billete hacia MAD el agente me mencionó que solo quedaban billetes para en tren de las 18.10 pero en zona CONFORT a 134.50 euros y me emitió el billete; sin embargo, sobre la marcha accedí a la App en el móvil y verifiqué que habían billetes para el siguiente tren por la tercera parte del importe que se me había informado, pedí la cancelación o cambio del billete de manera inmediata pero me la rechazó sin permitirme el cambio al menos. Por lo cual exijo el reembolso del billete 7566001882067. Espero una respuesta acorde al servicio que se debe de brindar el cliente y bajo los derechos del consumidor. Saludos,

El dia 17 julio se hizo una reserva de un viaje Madrid -Perú para el 12 sept. con la tarifa "flex" debido a que eramos conscientes de que podiamos sufrir algun cambio en las fechas y necesitabamos esa flexibilidad. Efectivamente nos dimos cuenta el 29 de agosto que teniamos que volar un dia mas tarde. Ahi empezo nuestra pesadilla. Traves de su app nos marcaba continuamente error para realizar el cambio. Con lo que llamamos al n.atencion al cliente para solucionarlo. Nos pedian 700€ por el cambio, diferencia de tarifa, que por supuesto aceptamos. Pero tampoco pudieron hacer el cambio por fallos en su sistema. En cambio en mi app ya aparecia el cambio de fecha efectuado. A la mañana siguiente volvi a llamarpor telefóno para pedirles gacer el pago, me dijeron que no me preocupase que enviarian un enlace de pago por correo. Horas despues desaparecio la reserva de la app asi que llame por teléfono de nuevo y me dijeron que el cambio no era posible y se habia cancelado el cambio. Ahora para realizar el cambio eran 900€. Nos parecía un precio extremadamente abusivo. Estuvimos 2 horas y media al teléfono, de las cualques 1 hora estabamos a la espera, asi que al final colgamos la llamada. A la mañana siguiente volvimos a llamar por teléfono. Buscabamos alternativas mas económicas para el cambio asi que nos miraron destino lima en vez de cuzco, manteniendo la vuelta como estaba originalmente. Esta posibilidad eran 200€, asiq ue aceptamos. Pero justo a la hora de hacer el pago la chica nos dice que le acaban de subir el precio a 900€. Asi que le digo que despues de otra hora y media de teléfono necesitaba pensar en ello y la volveria a llamar. A la mañana siguiente nos habian separado a los pasajeros de la reserva. Mi marido tenia un billete y mi hija y yo otro. Llamo por teléfono y les comento que yo no habia pagado ningun cambio y que queria todo estuviese como la reserva inicial porquesi me daban precio del cambio con 2 reservas diferentes, salia mas caro. Pero me dijeron que eso no era posible, que ahora teniamos 2 reservas diferentes. Entonces le pregunto cual es el precio ahora por realizar el cambio con las dos reservas? Y me contestan 2000€!!!!!!! Les insisto que tienen que volver a ponernos en la misma reserva a los tres porque esto no lo habiamos gestionado nosotros ni habiamos solicitado este cambio en ningun momento, y que esta modificación suponia problemas para poder hacer cambio o incluso ahora solicitar la cancelación del viaje. Me inisten que ese no es su problema y no pueden hacer nada al respecto. Hemos tenido que cancelar completamente el viaje entero, el cual no sabemos si recibiremos el reembolso completo, porque el trato ha sido horroroso. Tienen problemas con su sistema de pago y cuando pueden sacan provecho para hacer abusos. Tenian que habernos dado una solución ante su error, ya que nada tenia que ver con ninguna gestion nuestra. Esto ha supuesto la perdida de 3 semanas ya cogidas como vacaciones en nuestro trabajo, las cancelaciones de todas las reservas en nuestro destino y por supuesto todo el malestar ocasionado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes, por medio de este escrito y a través del canal de mediación correspondiente (OCU u organismo de consumo), para presentar una reclamación formal respecto al incumplimiento del servicio contratado y los gastos derivados ocasionados por la avería de una furgoneta de 9 plazas alquilada a través de su plataforma, sin que se nos ofreciera una solución adecuada ni conforme a lo estipulado en el contrato. ________________________________________

Estimados señores de Ryanair: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a las denegaciones de embarque sufridas los días 3 y 4 de mayo de 2025 en vuelos Lanzarote–Madrid operados por su compañía bajo la reserva WKGBHB. El día 3 de mayo de 2025, no se me permitió embarcar en el vuelo programado debido a overbooking, por lo que recibí la correspondiente compensación de 400 €. El día 4 de mayo de 2025, en el vuelo alternativo, se me volvió a denegar el embarque, sin confirmación de asiento ni posibilidad real de viajar. Esta situación me obligó a permanecer en Lanzarote hasta el 6 de mayo y a solicitar días de vacaciones de manera forzada, afectando directamente a mi puesto de trabajo y a mis responsabilidades laborales. Durante este proceso, un miembro de su personal aseguró expresamente que me correspondía la segunda compensación por la denegación de embarque del 4 de mayo y que él mismo gestionaría el trámite. Sin embargo, esta promesa no se cumplió, lo que constituye un incumplimiento directo de sus obligaciones y una información incorrecta proporcionada al cliente. Además, cada intento de contacto con su servicio de atención al cliente ha generado información contradictoria, dificultando la gestión de la reclamación y causando confusión y perjuicio adicional. De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004, esta segunda denegación de embarque me otorga derecho a recibir otra compensación de 400 €. He intentado reiteradamente gestionar esta reclamación a través de su servicio de atención al cliente sin obtener una solución efectiva, constatando una falta de diligencia en la atención a los pasajeros afectados. Adjunto a la presente todas las pruebas pertinentes que acreditan los hechos expuestos, incluyendo comunicaciones con su personal y documentos de la reserva y vuelos afectados. Por todo lo anterior, les insto a proceder al pago inmediato de la segunda indemnización. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a elevar formalmente la reclamación a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y a otros organismos de defensa del consumidor, así como a ejercer los derechos que me asisten por vía legal. Atentamente,

No comprendo por qué mi chihuahua que no llega al kilo de peso tiene que ir en el maletero del autocar con el riesgo que las maletas ( de 20 o 30 kilos de peso) se muevan en alguna curva o frenazo y aplasten al pobre animal. Cuando en aviones o trenes mes dejan llevarlo en mis piernas. Comprendo que perros de gran tamaño y con 30 o 40 kilos de peso con jaula rígida viajen en la bodega del autocar.