Anterior

Viajar con un chihuahua de un kilo en el maletero del autocar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. L.

A: AVANZABUS

01/09/2025

No comprendo por qué mi chihuahua que no llega al kilo de peso tiene que ir en el maletero del autocar con el riesgo que las maletas ( de 20 o 30 kilos de peso) se muevan en alguna curva o frenazo y aplasten al pobre animal. Cuando en aviones o trenes mes dejan llevarlo en mis piernas. Comprendo que perros de gran tamaño y con 30 o 40 kilos de peso con jaula rígida viajen en la bodega del autocar.

Mensajes (2)

AVANZABUS

A: S. L.

01/09/2025

Call Center (Avanza Largo Recorrido) 1 sept 2025, 12:49 CEST Estimado cliente, En primer lugar y en nombre de todo el equipo de Avanza, le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros. En relación a su consulta, le informamos de que puede encontrar toda la información relacionada con el viaje en nuestros autobuses con animales en nuestra página web: s:www.avanzabus.com/servicios/equipaje-especial-mascotas/ A modo resumen sobre la normativa le indicamos que: El animal deberá ir en su respectivo trasportín ubicado en el maletero del autobús (solo los perros guía pueden viajar en el mismo espacio que los pasajeros y presentando la documentación pertinente) Como responsable del animal, deberá rellenar y firmar este documento: s:www.avanzabus.com/wp-content/uploads/2022/02/responsabilidad-de-animales-2022.pdf Se deberá abonar un 20% extra sobre el importe del billete. Atentamente, Área de Relación con el Cliente Avanza Estación Sur de Autobuses - 28045 Madrid 912 722 832 informacion@avanzabus.com avanzabus.com vr Atención al Cliente - Servicios de Larga Distancia Reclamar 1 sept 2025, 12:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

AVANZABUS

A: S. L.

01/09/2025

Call Center (Avanza Largo Recorrido) 1 sept 2025, 12:49 CEST Estimado cliente, En primer lugar y en nombre de todo el equipo de Avanza, le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros. En relación a su consulta, le informamos de que puede encontrar toda la información relacionada con el viaje en nuestros autobuses con animales en nuestra página web: s:www.avanzabus.com/servicios/equipaje-especial-mascotas/ A modo resumen sobre la normativa le indicamos que: El animal deberá ir en su respectivo trasportín ubicado en el maletero del autobús (solo los perros guía pueden viajar en el mismo espacio que los pasajeros y presentando la documentación pertinente) Como responsable del animal, deberá rellenar y firmar este documento: s:www.avanzabus.com/wp-content/uploads/2022/02/responsabilidad-de-animales-2022.pdf Se deberá abonar un 20% extra sobre el importe del billete. Atentamente, Área de Relación con el Cliente Avanza Estación Sur de Autobuses - 28045 Madrid 912 722 832 informacion@avanzabus.com avanzabus.com vr Atención al Cliente - Servicios de Larga Distancia Reclamar 1 sept 2025, 12:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma