Últimas reclamaciones

Hola, que tal, el pasado 16 de Agosto reservé un coche, en Santorini, con la compañia Drive a través de Booking , al llegar el coche que nos proporcionan es super viejo, nos explica, el chico que nos lo entrega que, no tiene otro, así que no nos queda más remedio que aceptarlo, en un documento nos entrega las características del mismo con los desperfectos que el mismo tiene, dado su estado deplorable son muchos, nos dice que no nos preocupemos que él ya es consciente de los desperfectos, que nosotros no tenemos que hacer nada, así que nos vamos con ese de coche que apenas anda, dejar constancia que todo lo que nos explica lo hace en griego, cuando el 21 de agosto procedemos a la devolución del coche en idéntico estado en el que se nos entregó, había otro chico que nos dijo que faltaba un plástico del espejo retrovisor, como pudimos, con gestos, ya que seguía hablando en griego, le explicamos que eso ya estaba, que se lo preguntara por favor al chico que nos lo entregó, se negó rotundamente a llamarlo, quisimos llamar a la policía porque nos obligó a firmar un documento que no entendíamos nada y nos dijo que no nos preocupáramos , que el seguro se hacía cargo de todo. Perdíamos el avión, así que, tuvimos que irnos, aunque nada convencidos, al llegar a España, me encuentro que, del deposito retenido han cobrado 277€, llamo a Booking que fue la empresa con la que contraté el alquiler y me dicen que he de hablar directamente con los griegos, los cuales ni me cogen el teléfono ni contesta mis correos. Esta situación es lamentable, estoy muy indignada de que tomen el pelo a las personas indefensas porque si yo hubiera ocasionado un desperfecto al coche lo hubiera dicho, el coche estaba destrozado, solo espero que no se inventen otra mentira al respecto, aparte, se les vio claramente su intención de engañar al entregarme un vehículo en tan mal estado y, después obligarme a firmar algo que no entendía, su forma de actuar dolosa también se manifiesta en que un plástico tampoco cuesta 277€, en fin, me siento muy engañada por esta gente y, estoy segura que esto lo hacen con muchos más clientes indefensos, habría que detenerlos de alguna manera para que dejaran de engañar a las personas deliveradamente. Muchas gracias y saludos.

Hola Realicé una reserva de un coche con edreams car para una semana en Cagliari 24 al 31 de Julio (adjunto documento reserva). Pagué por 2 conductores y como primer conductor estaba Oscar. Oscar perdió el carné de conducir físico los dias de antes y no hubo tiempo de gestionar otro, y el dni digital no tiene validez fuera de España. Al tener 2 conductores entendiamos que con el carnet del segundo conductor debia valer. Cual fue nuestra sopresa al llegar a Goldcar en el aeropuerto de Cagliari que nos dijeron que el segundo conductor no vale y que tiene que ser el primero el que aporte la documentación pero nos dijeron que Edreams podia hacer ese cambio y que se habia hecho otras veces, solo que puede que tardara unas horas pero que llamaramos. Despues de conseguir contactar con un agente via chat, al principio nos dijo que iba a hablar con goldcar para gestionarlo y despues de un buen rato rato nos dice que les han dicho que no permitian el cambio. Volvimos a la ventanilla de goldcar y dijeron que a ellos no les habia llamado nadie. Al final nos quedamos sin coche y sin casi 600euros y tirados en el aeropuerto. Adjunto la conversación via chat con edreams. Entendemos que las normas son tener el dni en fisico no en digital en paises fuera de España pero no que nos mareen 4h en el aeropuerto, llamando a todos sitios y al final para decirnos que nos busquemos la vida y que hemos perdido la reserva sin intentar ayudarnos. qué sentido pagar por un segundo conductor si no vale para nada y no vale su carnet de conducir? Nos gustaria que nos devolvieran el dinero al no haber disfrutado del coche, gastarnos un dineral en alquilar otro para no quedarnos tirados con nuestras hijas en el aeropuerto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque an realizado un cargo en mi tarjeta terminada en 5547 por valor-1.75€ y yo no he utilizado sus servicios SOLICITO […]. Que reintegren el cargo Sin otro particular, atentamente. Juan Luis

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio 2025, adquirí un billete de barco para viajar el día 15 de julio 2025 desde Tenerife, hasta Gomera, con un coste de 276,98€. Nº de pasajeros: cuatro + coche El barco llego al destino a las 18:30 horas, sufriendo un retraso de 2 horas y media con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billetes y reclamación realizada a la compañía SOLICITO la compensación del 50 % del precio del billete que me corresponde conforme lo que indica la legislación europea*. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * Legislación europea: Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 25 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o una hora en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o dos horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o tres horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a 24 horas. Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o dos horas en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o cuatro horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o doce horas en el caso de un viaje programado de duración superior a 24 horas. Sin embargo, el transportista estará exento de la obligación de abonar una indemnización a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado el alquiler de un coche en el aeropuerto de Bari (Italia) el día 15/08/2025 a partir de las 10 de la mañana con una duración de 7 días con un coste de 458 €. Dicho importe fue abonado mediante la página web derivada de vueling Aporto la documentación de la reserva de dicho alquiler. Antes de la salida intenté hacer un cambio de nombre de contrato y no pude porque el link que me enviaron por e-mail daba constantemente error de DNS. Aporto copia de pantallazo al clickar sobre el link de email y copia conversación whatsapp con servicio de atención al cliente del mismo día. Por este motivo no pudimos retirar el coche de la terminal, perdimos el dinero de nuestro alquiler y la reserva de dicho coche en un día festivo en pleno periodo vacacional. Estuvimos más de 2h en la oficina de goldcar hablando a través de cartrawler con la intención de realizar cambio en el contrato de modo presencial en la recogida al no poder realizarlo con anterioridad. SOLICITO, se me abone el importe del alquiler del coche que no pudimos retirar Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Iberia, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa a la reserva LSV5L, adquirida a través de su web (www.iberia.com) el 03/12/2024, correspondiente a cuatro billetes para el trayecto Copenhague–Madrid con fecha de salida originalmente prevista para el 14/08/2025 a las 19:50 (vuelo IB1824). Detalle de los hechos • 03/12/2024: Realicé la compra de los billetes. • 17/12/2024: Recibí comunicación de un primer cambio: el vuelo se adelantaba al 14/08/2025 a las 11:05 (IB1822). • 27/02/2025: Recibí comunicación de un segundo cambio: el vuelo fue reprogramado al 15/08/2025 a las 11:05 (IB1822), alegando “causas operacionales”. Este último cambio supuso que, teniendo ya reservado todo el plan de viaje (hoteles, coches de alquiler, visitas…), nos viéramos obligados a contratar una noche adicional de hotel para poder tomar el nuevo vuelo. Coste reclamado • Noche de hotel del 14/08/2025 al 15/08/2025 • Hotel: Best Western Plus Airport Hotel Copenhagen • Importe: 1.271,38 DKK • Se adjunta factura. Billetes afectados • 075-1435035969 • 075-1435035970 • 075-1435035971 • 075-1435035972 Solicitud Solicito el reembolso del coste adicional (1.271,38 DKK) derivado de este cambio operativo, conforme a lo dispuesto en la normativa europea (Reglamento (CE) nº 261/2004) y a la política de compensación de Iberia por cambios involuntarios. Quedo a su disposición para facilitar cualquier documentación adicional que requieran y confío en que procedan a la devolución correspondiente a la mayor brevedad posible. Un saludo

Hola, contraté a 1-parking para que recogieran mi coche en la estación de AVE de Málaga. Unos meses después, me llegó una multa por exceso de velocidad 7 horas después de haberles dejado el coche. Se lo dejé a las 18.00 y la multa fué a las 1 de la madrugada. Hablé con ellos y me dijeron que tenía que pagar yo la multa y que luego ellos me abonarían el importe. Pues no me la han pagado, no me contestan a los email y me dan largas cuando los llamo.

hola, realice un cambio de neumaticos delanteros en el taller neumaticos km0 y la promocion decia que cambiando 2 ruedas o las 4 recibías 2 noches de hotel gratis , despues de mandar 3 correos con dichos datos que me pedian, siguen sin contestar ni enviar ningun email respondiendome o dandome un enlace para obtener dicha promocion . necesito una solucion ,un saludo gracias

Modelo de reclamación OCU Asunto: : Reclamación por cobro indebido de seguro adicional en alquiler de vehículo Datos del reclamante Nombre y apellidos: Paula Jiménez Rebollar DNI/NIE: 48229631B Teléfono de contacto: 648016743 Correo electrónico: paulajimenezrebollar@gmail.com Datos de la empresa reclamada Empresa intermediaria: Wisecar Proveedor local: EC Rent a Car Costa Rica Exposición de los hechos En fecha 26 de julio , contraté a través de Wisecar un servicio de alquiler de vehículo en Costa Rica, incluyendo un seguro a todo riesgo gestionado con la propia plataforma de Wisecar. Antes de la contratación, preguntamos expresamente si este seguro nos cubría completamente y nos confirmaron que así era. Sin embargo, al llegar al mostrador del proveedor local para recoger el vehículo, se nos exigió abonar de manera obligatoria 714 USD adicionales en concepto de seguro, bajo la advertencia de que de no hacerlo no se nos entregaría el coche. Este cargo No estaba informado de forma clara ni visible en el momento de la contratación. Supone una duplicidad de cobro de seguros, ya que ya teníamos contratado el seguro a todo riesgo. Se trata de una cantidad muy elevada, presentada de manera sorpresiva y sin posibilidad de rechazarla. Fundamentos de la reclamación Consideramos que la práctica constituye una cláusula abusiva y falta de transparencia, vulnerando los derechos de los consumidores, al no facilitar información clara y veraz antes de la contratación. Además, el hecho de obligar al pago adicional para poder acceder al servicio contratado puede calificarse como una práctica comercial desleal. Lo que solicito es La devolución íntegra de los 714 USD abonados indebidamente. Que se investigue la falta de transparencia en la contratación y se inste a la empresa a modificar sus prácticas informativas. Que, en caso de no obtener respuesta satisfactoria, la OCU eleve la reclamación a las instancias pertinentes de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha penalizado en el abono de 10 viajes en 45 días de renfe. Fui a la estación de tren de Segovia el día de hoy (31/08/2025), Segovia-Guiomar y he tenido el siguiente problema: al coger el abono mencionado, se me ha notificado de una penalización por no realizar más de 5 viajes con ese abono en el mes de mayo (fecha donde cogí el abono con anterioridad). Nadie me notificó que este año se habia cambiado la normativa del abono en primer lugar. Llevo cogiendo el mismo abono 3 años. En segundo lugar, en muchas ocasiones no puedo hacer uso de este abono porque no hay trenes disponibles, lo que me es imposible poder cumplir con el número de viajes que se me exige realizar. Se me ha penalizado sin aviso previo de 6 meses sin la bonificación de este. SOLICITO que se me avise de todos los cambios que hayan, que se me quite la penalización por falta de información, que haya más trenes disponibles para poder hacer un uso adecuado del abono o que aporten soluciones.