Estimados señores de Iberia,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa a la reserva LSV5L, adquirida a través de su web (www.iberia.com) el 03/12/2024, correspondiente a cuatro billetes para el trayecto Copenhague–Madrid con fecha de salida originalmente prevista para el 14/08/2025 a las 19:50 (vuelo IB1824).
Detalle de los hechos
• 03/12/2024: Realicé la compra de los billetes.
• 17/12/2024: Recibí comunicación de un primer cambio: el vuelo se adelantaba al 14/08/2025 a las 11:05 (IB1822).
• 27/02/2025: Recibí comunicación de un segundo cambio: el vuelo fue reprogramado al 15/08/2025 a las 11:05 (IB1822), alegando “causas operacionales”.
Este último cambio supuso que, teniendo ya reservado todo el plan de viaje (hoteles, coches de alquiler, visitas…), nos viéramos obligados a contratar una noche adicional de hotel para poder tomar el nuevo vuelo.
Coste reclamado
• Noche de hotel del 14/08/2025 al 15/08/2025
• Hotel: Best Western Plus Airport Hotel Copenhagen
• Importe: 1.271,38 DKK
• Se adjunta factura.
Billetes afectados
• 075-1435035969
• 075-1435035970
• 075-1435035971
• 075-1435035972
Solicitud
Solicito el reembolso del coste adicional (1.271,38 DKK) derivado de este cambio operativo, conforme a lo dispuesto en la normativa europea (Reglamento (CE) nº 261/2004) y a la política de compensación de Iberia por cambios involuntarios.
Quedo a su disposición para facilitar cualquier documentación adicional que requieran y confío en que procedan a la devolución correspondiente a la mayor brevedad posible.
Un saludo
