Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de Enero de 2025 he recibido un cobro de 59.99€ cuyo nombre es Compra Telefonica Volotea Adj. el cual no he autorizado. Por lo que veo en otras reclamaciones, esto tiene que ver con el servicio Megavolotea, el cual en ningún momento he sido consciente de aceptar ni querer adquirir. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA Y LA ANULACIÓN DE DICHO SERVICIO. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación contra HGPMotors.com por incumplimiento de garantía legal y posibles acciones legales Estimados/as, Por la presente, elevo mi reclamación formal contra HGPMotors.com en relación con la situación de mi vehículo, el cual lleva en reparación desde el 4 de agosto de 2024 sin fecha clara de finalización hasta el día de hoy, 17 de enero de 2025. Esta demora no solo representa una falta de diligencia en la resolución de un problema conocido desde el inicio, sino también una vulneración de mis derechos como consumidor, establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Fundamentos de mi reclamación: Tiempo perdido de garantía: Según el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el periodo de garantía debe ampliarse por el tiempo en que el vehículo ha estado inutilizado durante una reparación, especialmente cuando ésta no ha tenido una solución razonablemente ágil. Dado que han transcurrido más de 5 meses desde el inicio de la reparación sin resolución, exijo la extensión proporcional del periodo de garantía original, cubriendo los meses que el vehículo ha estado inutilizable. Garantía adicional para la sustitución de motor: Exijo además una garantía adicional específica para el nuevo motor que, según lo dispuesto en la misma normativa, debe ser equivalente o superior a la garantía original del vehículo. Las reparaciones o sustituciones deben realizarse sin coste alguno para el consumidor, incluyendo piezas, mano de obra y cualquier inconveniente asociado. Informe técnico de la reparación: Conforme al artículo 13 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, y otros preceptos relacionados, tengo derecho a recibir los informes técnicos del perito relacionados con la reparación. A día de hoy, dichos documentos no me han sido proporcionados, lo que considero un incumplimiento legal y una práctica poco transparente. Pruebas documentales: Tengo evidencias claras y contundentes que respaldan cada punto de mi reclamación, incluyendo correos electrónicos intercambiados con la garantía del concesionario y comunicaciones con empleados de HGPMotors.com. Estas pruebas están a disposición para ser presentadas en caso de que deba iniciar un procedimiento judicial. Exigencias: Resolución inmediata del problema con el vehículo, incluyendo una solución clara y definitiva respecto a la reparación. Extensión del periodo de garantía por el tiempo en que el coche ha estado inmovilizado, de conformidad con la legislación vigente. Garantía específica y adicional sobre el motor reemplazado, acorde a los derechos de los consumidores. Entrega inmediata de todos los documentos técnicos relacionados con la reparación del vehículo. Advertencia de acción judicial: Si esta situación no se rectifica de forma inmediata y no recibo una respuesta formal en un plazo razonable, iniciaré acciones legales contra HGPMotors.com por: Incumplimiento de la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Omisión de documentos técnicos relativos a la reparación. Posible estafa conforme al Código Penal, debido al evidente perjuicio causado por la falta de solución y la gestión irregular del problema. Además, quisiera informarles que, de ser necesario, seguiré adelante con el apoyo jurídico proporcionado por la OCU, incluyendo la intervención de un abogado especializado para dar continuidad al proceso judicial hasta que esta situación quede completamente resuelta. Solicito su mediación y apoyo para resolver esta situación y garantizar que se respeten mis derechos como consumidor, tal como dicta la legislación vigente. Quedo a la espera de una respuesta rápida para evitar mayores perjuicios. Atentamente, Andre Almeida

Los primeros días de Agosto compré 5 billetes de avión de ida y vuelta con Volotea y casi un mes después, sin mi conocimiento ni consentimiento, me cargaron en la tarjeta de crédito con la que pagué dichos billetes, 99,99 € por suscripción al Plan Megavolotea, que yo no solicité ni autoricé. No era consciente de dicho cargo y suscripción hasta hoy tras recibir un mensaje en italiano en el que se me proponía la renovación de dicho Plan. Como consecuencia de ello, he empezado a indagar y he descubierto el cargo no autorizado. He comprobado que son muchos los consumidores que han denunciado este hecho y que la Dirección General de Consumo de Baleares ha abierto un expediente sancionador a Volotea por el hecho de cobrar a sus clientes servicios no autorizados EXPRESAMENTE, como es mi caso, ya que al comprar dichos billetes no tuve conocimiento de que estaba realizando la suscripción a ningún servicio adicional, lo que conllevó que se me diera de alta sin mi consentimiento y autorización expresa. Veo que otros clientes que han denunciado esta situación hablan 49,99€ y en mi caso dobla ese importe. Por todo ello, RECLAMO la DEVOLUCIÓN INMEDIATA en un plazo de 7 días de los 99,99€ cargados en mi tarjeta de crédito SIN MI CONSENTIMIENTO EXPRESO , y no de ser así, me reservo la posibilidad de ejercer otras acciones por daños y perjuicios por las molestias ocasionadas.

Estimados/as señores/as: El día 16/1/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web del coche OPEL CORSA E MATRICULA 5644 MGNen la terminal 1 del aeropuerto Adolfo Suárez de madrid El alquiler del coche finalizaba el día 17/1/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la zona de devolución al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en el mismo estado que cuando se recogió con los mismos daños que me enviaron por e mail Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 264,83 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños nuevos que se indican y la carga estaba al90% Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- DAÑOS DEL VEHÍCULO A SU RECOGIDA 2- FACTURA ENVIADA POR USTEDES Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 264,83 €euros] Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hace 3 meses compré un peugeot 3008 llevo con el 3 meses y llamó para hacer el reclamo y el asesor borde no se puede comunicar no da confianza de uno quedar tranquilo y pido por favor que me ayuden por qué estoy fue un vicio oculto

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Tengo un coche reservado desde el 21/12/24 un Mitsubishi asx 2005hpp. Se nos vendió este coche con la condición de que la entrega se realizaría como máximo en un plazo de 10 días, el coche estaba en el concesionario de Lliça del Vall. El coche tardaba 10 días ya que se le tenía que hacer una revisión básica de cambio de aceite y poco más según el vendedor Sergi. Mi sorpresa fue cuando la fecha de entrega estimada no fue cumplida y la comunicación con el concesionario no era recíproca y nadie sabía nada ya que Sergi se encuentra de baja médica. Cada día llamábamos para preguntar sobre el coche y no recibíamos respuesta. Estoy embarazada de 40 semanas y he tenido que presentarme el pasado martes día 14/01 presencialmente y quedarme más de 3h para que pudieran darme una respuesta, finalmente al coche me aseguraban que iban a buscarlo a Badalona y pasarían la ITV, active ese mismo Martes el seguro, por recomendación de los comerciales de nuevo, ya que sino no podía llevármelo. De nuevo tuve que llamar ya que nadie me decía nada y por mi sorpresa "el coche no estaba en condiciones para pasar la ITV", había que cambiarle las ruedas, el embrague, las dos puertas laterales, problemas de chapa en el frontal y parte trasera además por dentro estaba muy sucio, literalmente me dijeron que nos recomendaban coger otro coche cuando yo tengo la financiación ya aprobada y el seguro puesto para este coche en concreto. Al día siguiente llegaba una sustituta de Sergi, MariAngeles, una responsable de otra tienda con la cual preferimos hablar ya que Mauro el responsable de la Maquinista en ningún momento quería dar la cara y no tenía ninguna solución. La tercera sorpresa fue que ellos por voluntad propia y sin ningún tipo de consentimiento han tramitado el proceso de devolución de la financiación y la paga y señal de 300€, la cual hemos podido paralizar pero, incluso en vuestra pagina oficial el coche ya no aparecía como reservado. Finalmente con MariAngeles hemos quedado que si nos quedamos el coche ellos se hacen responsable del cambio de nombre, nos regalan una limpieza a fondo del vehículo, una revisión y la garantía ampliada Plus, además de garantizarnos un vehículo de sustitución por las molestias ocasionadas y el incumplimiento de la fecha de entrega, Todo esto tras haberme pasado casi 4h presencialmente de nuevo en el concesionario. Se nos comentó que el responsable de Lliça ha sido despedido ya que se ha detectado que ha falsificado el informe de nuestro coche y que no se encuentra en condiciones para la venta, aparte de haberlo hecho con más coches. Este hecho en vez de tranquilizarnos nos ha generado más dudas. Hoy día viernes 17/12 seguimos sin tener el coche de sustitución. Hemos tenido que llamar más de tres veces para que finalmente nos dijeran que no pueden darnos un coche de sustitución ya que no disponen de ninguno. y según el concesionario tampoco pueden darnos la garantía ampliada ya que no se les ha autorizado desde Madrid, otra promesa incumplida por parte de OcasionPlus. Por favor necesito que se me encuentre una solución a este GRAN PROBLEMA Y falta de profesionalismo. El único comercial profesional con trato humano que se ha preocupado por nosotros ha sido Jon al cual queríamos agradecerle en especial el trato proporcionado. En cambio Sergi nos parece una persona poco profesional el cual solo se preocupa de hacer una venta, se nos presentó como jefe de ventas, que nos hemos enterado que no es así. Al formalizar el contrato se inventó mi correo electrónico y mi dirección, lo cual me ha generado problemas con Cofidis ya que no información no me llegaba a mí correo y he tenido que gestionarlo yo directamente con ellos. Nos gustaría solicitar un informe de todo lo sucedido para finalmente valorar si vamos a tomar acciones legales de todo lo sucedido. Atentamente, Yuliya kustova

Estimados/as señores/as: Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sevilla al de Colonia, que tenía su salida a las 7:35 horas del día 12 del mes de enero de 2025, por lo que la llegada normal a Colonia debería haber tenido lugar a las 10:25 horas del mismo día. Adjunto las tarjetas de embarque. Nº de pasajeros: 2 N° de reserva: JRD4UD - KUEIVR El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, aterrizando pasadas las 14:00, tras haber sido retrasado el embarque hasta en tres ocasiones entre las 7:35 y las 10:05. Como demuestra la información proporcionada por la misma Ryanair, el retraso inicial no se debió a ninguna circunstancia exceptional, sino que el avión no volvió a la base la noche anterior debido únicamente a un exceso de horas de trabajo de la tripulación. Es decir, Ryanair no hizo lo necesario para reemplazar el avión y la tripulación a tiempo, a sabiendas que ello podría provocar los sucesivos retrasos y pérdidas de slots que finalmente sucedieron. SOLICITAMOS así pues la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Hola, reservé un Hyundai i10 con tarifa lite para recoger en la Estación de Chamartín (Madrid) el día 3 de diciembre de 2024. La hora de recogida era a las 8:00 pero leyéndome las CCGG de la empresa, confirmo que te dan 4h de cortesía para la recogida del vehículo. Es decir, tenía hasta las 12:00 para realizar mi recogida. Por motivos ajenos a mi, se produce un retraso en las combinaciones de tren que me dejaban en Chamartín a las 11:00. Sabiendo que iba a llegar muy justo a la recogida, me pongo en contacto con atención al cliente mediante llamada para intentar contactar con la oficina de recogida y poder avisar de mi hora de llegada. Lamentablemente, me dicen que no me pueden poner en contacto con la oficina y que intente llegar a tiempo. Finalmente, entro por la puerta a las 11:58 (a falta de 2 minutos para cumplir las 4h de cortesía). A las 11:59 me atiende el personal de oficina y comienzan a activarme la reserva. Pasan unos minutos y la empleada de la oficina, me dice que la reserva se ha bloqueado porque he llegado tarde y he perdido la disponibilidad del vehículo que tenía reservado por alta demanda. La solución que me ofrece es llevarme un coche de superior categoría que tienen disponible, pagando un extra de 460€. Al tener contratada la tarifa lite no puedo ni cancelar ni modificar mi reserva. Por lo tanto, me veo obligado en aceptar ese incremento ya que si no lo hacía, perdía el importe total de la reserva inicial. Me parece muy injusto y quiero dejar constancia por escrito de las pésimas condiciones y garantías que ofrece esta empresa a sus clientes.

Solicito recogida para el día 10/01 y recibo email de que acudiran, después de esperar de 9 a 19h no aparece nadie. Contacto con Zalando ya que es una devolución a esta empresa y me indican que me llegara un SMS y un email con nuevo día de recogida. No me mandan nada y el miércoles 15/01 me llama el mensajero que esta en casa y no hay nadie. Le pido un teléfono de contacto Celeritas me indica que no hay, que me la reasigna para el 16/01 (otras 10h en casa esperando) no viene nadie a recogerlo. Zalando me indican que pasarían hoy 17/01 y a las 14:02 me llega un email que no había nadie en casa. Contacto con Zalando de nuevo porque con Celeritas es imposible a través de su formulario de contacto pues no tienen ningun apartado para "mensajeros que no se presentan" y me reasignan la recogida para el día 22/01. Estas 40horas esperando en casa ¿cómo las abonais? El día 26/01 cumple el plazo de devolución del producto. ¿Os reclamo el dinero del producto después a vosotros? Tengo guardados todos los correos, asi como la llamada con el mensajero, para poder formalizar la reclamación.

Hola. Alquilé un coche en el aeropuerto de Basilea con vuestra compañía. Recogí el coche el día 02.12.2024. Se me dijo que se me iba a cobrar un deposito de 2000CHF, que son 1.100 euros aprox. Los bloqueasteis en mi tarjeta de débito, y me dijisteis que 5 dias después de la devolución del coche, que se entregó el dia 06.12.2024, se me devolvería el dinero. AÚN NO TENGO NOTICIAS DE VOSOTROS. He llamado por teléfono, os he contactado por vuestra página y enviado emails y no me contestáis que es lo que está pasando. En el contrato que firmamos, pone explicitamente que os podéis demorar 28 días. Esos 28 días ya han pasado. Yo tengo fotos del coche cuando se entregó, en perfecto estado. No habéis dado señales de vida, y parece que el contrato está cerrado, pero el dinero no está devuelto. Abro esta reclamación porque me parece que es una estafa lo que estáis haciendo, y quiero la devolución de mi dinero ya, y que me recompenséis por el tiempo que he estado esperando, y por el tiempo que he perdido en intentar contactaros para que me devolváis algo que es mío.