Últimas reclamaciones

Me dirijo a Ustedes a través de la plataforma de la OCU para presentar una reclamación formal en relación con una compra realizada en su tienda online, la cual ha derivado en una experiencia claramente irregular: sin entrega del producto, sin reembolso y sin ningún tipo de atención al cliente. Hechos detallados: Fecha de la compra: 31/03/2025 Importe total: 498,18 € Producto adquirido: Terminal móvil Xiaomi 14T Pro Método de pago: Tarjeta bancaria Tras realizar el pedido y recibir una confirmación genérica, no obtuve ninguna información de seguimiento válida ni contacto adicional. Posteriormente, me facilitaron un número de seguimiento que resultó ser falso y, tras insistir en obtener respuestas, me comunicaron distintas versiones contradictorias, entre ellas que el pedido no había sido recogido por el mensajero. Dispongo de correos electrónicos que acreditan estas afirmaciones falsas y engañosas. A día de hoy, el pedido nunca ha sido entregado y no he recibido ningún reembolso. Intentos de resolución directa: He intentado contactarles en varias ocasiones por correo electrónico y a través de los formularios disponibles en su web, sin éxito. No existe ningún canal real de atención al cliente. Antecedentes de otros consumidores: He comprobado posteriormente que existen numerosos casos documentados en Internet y redes sociales de personas afectadas por situaciones muy similares, lo que apunta a una práctica comercial poco transparente y posiblemente engañosa por parte de su empresa. Lo que solicito: La devolución íntegra del importe pagado (498,18 €) Una explicación formal sobre la no entrega del producto, el número de seguimiento falso y la falta de respuesta Que se resuelva este caso de buena fe y sin necesidad de acciones legales adicionales En caso de no recibir el reembolso dentro de esta semana (habida cuenta de que ya se han cumplido los 14 días que Ustedes indican en su propia política de cancelación), me veré obligado a continuar con las acciones pertinentes a través de Consumo, la Policía Nacional y el INCIBE, además de continuar difundiendo públicamente mi caso como forma de advertencia a otros consumidores. Atentamente, Javier Castillo

Producto que viene dañado, se llama por 2 veces a la empresa y te dan largas

En relación al cuadro eléctrico del ascensor de Calle Rambla del Carmelo, 108 08032 Barcelona. Les reitero la obligación de traslado del mismo aun lugar más seguro. El continuo calentamiento del mismo ha provocado que la puerta de madera que se encuentra a su izquierda se caliente en bastantes ocasiones. Es por ello que se ha optado por efectuar cambio de la misma. A resaltar que la Comunidad aprovecha el patio comunitario para depositar objetos que pueden provocar peligro. Es aconsejanle a la mayor brevedad el traslado del citado cuadro de ascensor a un lugar más seguro. Facilito número de telef directo 679.00.54.43, ya que la Comunidad no esta por solucionar esta situación, por el coste adicional económico que pueda costar. Tomás García.

Estimados señores, El día 22/05/2025 recibí un préstamo por valor de 300 euros. Sin embargo, la empresa no me explicó claramente las condiciones de devolución antes de transferirme el dinero. Después de recibir el préstamo, me enviaron un plan de pagos por un total de 976 euros, dividido en 8 cuotas quincenales de 122 euros, lo cual considero totalmente injusto y abusivo. Les escribí dos veces y también envié tres correos electrónicos justo después de recibir el dinero, expresando mi rechazo total a estas condiciones y mi intención de devolver únicamente el capital inicial (300 euros). Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta. Solicito la protección del consumidor según la legislación española y reitero que estoy dispuesto a devolver el importe original del préstamo de inmediato, una vez me proporcionen un método de devolución claro. Adjunto copia del contrato, y capturas de las comunicaciones enviadas.

Hola hice un vuelo y en Madrid no tuve ningún problema con el equipaje de mano y en cambio para volver de marrakech metí la maleta en el cajón de comprobación para ver si entra o no y si que entraba pero el problema era que era como una mochila de deporte de asa pero con las medidas que tienen que ser y en la foto del cajón comprobador salía que ese tipo de mochila que no se podía llevar siendo que en la ida no pusieron ninguna pega y estaba todo correcto. Tuve que pagar 72 euro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando mas de 1 mes el reembolso del pedido 18875 .. he interpuesto hasta denuncia en la policía nacional de oviedo y sigo sin recibir nada .. me siento engañada ya que en el correo electrónico que envían dice que va a tardar de 7 a 14 días naturales SOLICITO […].  El reembolso urgentemente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 10 de Mayo de 2025, compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny donde me cobraron en total 72€ de gastos de gestión, con esta reclamación me gustaría conseguir el reembolso de parte de estos gastos ya que me parece un precio excesivo y el cual infla mucho el precio de las entradas.

Me estan cobrado una segaracion me dijieron tarifa siempre igual ahora resulta que puedo cambiare ha otra compañia , asta el año 2027 a mi no se me comunico nada de esto encima les tengo que pagar 600€ de penilicacion si me quiero otra compañia

Asunto: Último aviso antes de acciones legales – Pedido 223303970 no entregado Estimado equipo de Allzone, Les escribo con extrema seriedad para exigir una respuesta inmediata sobre mi pedido número **223303970**, realizado el **14 de abril de 2025** por un total de **919,71 €**, el cual **no ha sido entregado** hasta la fecha. Han pasado casi dos meses desde la compra, sin ninguna información de envío ni respuesta a mis intentos de contacto. Esta situación representa un **grave incumplimiento contractual** y una vulneración de mis derechos como consumidor. Les informo que ya he iniciado una reclamación formal con mi entidad bancaria (BBVA) y me reservo el derecho de presentar denuncias adicionales ante las siguientes entidades si no recibo una solución en **un plazo máximo de 7 días naturales**: - **OCU – Organización de Consumidores y Usuarios** - **FACUA – Consumidores en Acción** - **Juzgado de Primera Instancia – Procedimiento monitorio por incumplimiento** Adjunto los datos de la operación para facilitar su localización: - **Fecha del pedido**: 14/04/2025 - **Número de pedido**: 223303970 - **Importe**: 919,71 € - **Método de pago**: Tarjeta BBVA Aqua Débito Este es el **último aviso antes de proceder legalmente**. Solicito una respuesta inmediata con la confirmación del reembolso o el envío del producto. Atentamente, [Tu nombre completo] [Tu correo electrónico] [Tu teléfono de contacto]

Hola, tengo 4 cobros mensuales no reconocidos por 29.99 euros. La empresa CV lite, a través de los cobros llamados STP*V*CVLite, me ha estado cobrando mensualmente 29.99 euros. Los cobros han tenido fecha: 19 de Febrero de 2025, 21 de Marzo de 2025, 20 de Abril de 2025 y el 20 de Mayo de 2025 En total, me han cobrado 119,96€, los cuales, solicito el reembolso de dicho dinero. Solicito a la empresa: La devolución inmediata del importe cobrado, La anulación de cualquier suscripción o servicio activo relacionado con mi cuenta bancaria; Garantía de que no se me realizarán más cargos en el futuro, sin mi consentimiento expreso. Gracias, quedo a la espera de una respuesta rápida y efectiva para solucionar este problema