PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Hoy tenían que haber entregado un pedido en mi domicilio con número de pedido 382141025812. Llevo todo el día esperando en casa a recibirlo y mi sorpresa viene cuando hace unos minutos recibo un correo diciendo que estaba ausente y no han podido entregarlo. Lo peor de todo viene cuando entro en su web a poner una reclamación y en el Chat que tienen me envían una imagen de la prueba de entrega que es de una carretera que ni se donde es eso. Que poca vergüenza y que servicio pésimo que no hay forma ni de contactar con ellos. Si no les da tiempo a entregar un pedido al menos que te avisen para no tirarte todo el día esperando un paquete que nunca va a llegar y que encima ponen que la culpa es tuya porque estabas ausente. Una verdadera vergüenza. Solicito la entrega inmediata de mi paquete.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31404136 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 2 Ene a 8:00 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31404136 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 2 Ene a 8:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

VERGÜENZA DE SERVICIO. No tengo otras palabras. Pienso tomar medidas. Segundo día que me cancelan la entrega por no estar supuestamente en el domicilio, con un pedido que debía entregarse para el día de Reyes. Una vergüenza. Lo peor es que responden a la OCU diciendo que te abren un caso y que se pondrán en contacto contigo y nada más lejos de la realidad. Imposible contactar con Paack. Llamas y te cuelgan, el chat únicamente te dice que no se ha podido entregar, y así en bucle. Una denuncia pienso poner porque me parece de vergüenza, no solo la entrega sino que encima no hay forma legal de contactar con ellos.