Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He abierto varias veces una reclamación con vosotros (en vuestro lamentable sistema) a través de "Compensación por retraso - Reclamaciones / Claims - Jira Service Management" Las últimas reclamaciones que he puesto en vuestro sistema son las SDCL-152658 y SDCL-152659 Se trata de 2 billetes del pasado 13 de septiembre, localizador FOCXCM, tren 06011, billetes 3040557125224 y 6566631046788. El tren tenía que haber salido a las 9:57h (salió pasadas las 11:05h) y llegar a las 12:49h (llegó pasadas las 14:19h) Las habéis DECLINADO, y la información que me dais es que “Desde iryo comunicamos que el Servicio facilitado no tiene retraso superior a 60 minutos o se trata de un retraso causado por fuerza mayor”. Como el tren llegó con más de 60’ de retraso (más de 90’ concretamente), solo queda la ‘fuerza mayor’ pero según el Reglamento (CE) n.º 1371/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril. Específicamente, el artículo 17 establece que "El derecho a compensación no se verá afectado por el hecho de que el retraso haya sido causado por fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas o cualquier otra causa ajena al transportista." Además, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha ratificado este criterio en su sentencia C-509/11 (ÖBB-Personenverkehr AG), afirmando que los transportistas ferroviarios no pueden eludir su obligación de compensar a los pasajeros incluso cuando el retraso derive de fuerza mayor. En consecuencia, su negativa a ofrecer compensación contradice tanto la normativa europea como la doctrina jurisprudencial aplicable. Por otro lado, quisiera destacar que otras compañías ferroviarias que operaron en la misma franja horaria —como Renfe AVE y Ouigo— sí están reconociendo el derecho a compensación a sus pasajeros por este mismo incidente. Esto no solo muestra coherencia con la ley, sino también sensibilidad hacia los usuarios. En cambio, su negativa, además de generar una situación de agravio comparativo, afecta negativamente la imagen y credibilidad de Iryo como operador de transporte comprometido con la atención al cliente. Por tanto, les solicito formalmente la compensación correspondiente al 100% del importe del billete, conforme a su propia política de compensaciones y a la normativa europea vigente. Agradezco que revisen esta reclamación con el rigor que merece, y les informo que, de no recibir una resolución satisfactoria en plazo, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y organismos reguladores competentes. Espero contestación, ya que de anteriores correos electrónicos comunicándome con ustedes, no he tenido respuesta alguna más que automática y de malos modos! Gracias. Saludos.

Estimados/as señores/as: El día […] hice una reserva de […] habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a […]. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los […] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una reserva para las fechas 11-13 octubre y tuve que cancelar por motivos personales. Solicito la cancelación y recibo el correo de cancelación el mismo día 04/09. Sigo esperando la devolución del dinero después de más de 26 días. He intentado por varias vías como hablar por WhatsApp, teléfono y correo y ya nl contestan a mis mensajes. Solicito la devolución de mi dinero que asciende a 325,55€ con la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Septiembre de 2025 adquirí en su página web de Aliexpress el producto cabezal de impresion Roland para roland vs-640 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: relacion de conversacion con el vendedor por no haber llegado el pedido solicitando su devolucion. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compre un billete de ida y vuelta LONDRES -VANCOUVER 26 de agosto 2020 vuelo BA0085 y VANCOUVER - LONDRES 9 de septiembre 2020 vuelo BA0084. Por pandemia se canceló y la compañía nos ofreció un bono 125-4200646281. Por motivos personales y debido a mi edad no he podido viajar. Me he puesto en contacto con BRITISH en varias ocasiones y mo me han facilitado el acceso a una solicitud de reembolso, pues me dirigían a la web de la compañia en (ba.com ) y allí la plataforma no reconocía mi nombre y localizador. Dado que hoy caduca el bono y no me ofrecen una ampliación, ni un reembolso he decido hacer jna reclamación a través de OCU.

Hola: realicé un pedido el 11/09/2025 y a fecha de hoy no lo he recibido. Referencia DPFFPIXLP. He pagado 173 €. Se pusieron en contacto conmigo porque les reclamé el pedido y me respondieron que había 3 vinos fuera de stock. Los cambié por otro, teniendo que hacerme un reembolso por la diferencia. No he recibido respuesta ni el pedido. Llevo llamando y escribiendo y no contesta na nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el evento San Diego Comic Con Málaga, al que asistí tras adquirir entradas para los días 26 y 27 de septiembre. El motivo de esta reclamación se basa en el grave incumplimiento de las condiciones anunciadas y esperadas del evento, en especial en lo relativo a la sobreventa de entradas, la imposibilidad de acceder a actividades y zonas programadas, y las condiciones peligrosas de exposición prolongada al sol. 1. Resumen de los hechos Compré entradas para los días 26 y 27 de septiembre por un importe total de 110 € (55 € por día). Acudí desde fuera de Málaga, lo que implicó gastos de desplazamiento y alojamiento. 2. Irregularidades durante el evento a) Sobreventa de entradas y aforo completo Desde las primeras horas del evento fue evidente que se había vendido un número de entradas superior a la capacidad del recinto. En numerosas ocasiones se restringió el acceso a salas, actividades y zonas interiores alegando “aforo completo”, impidiendo el paso incluso a quienes ya habíamos pagado nuestras entradas. Esto generó colas interminables, situaciones de saturación, empujones e incluso malestar entre los asistentes, con riesgo para la seguridad. b) Imposibilidad real de acceder a las actividades Las actividades principales requerían de reserva previa, pero muchas se agotaron incluso antes de que los asistentes pudieran acceder a la zona o conectarse al sistema, dejándonos sin posibilidad de participación. En otros casos, tras esperar durante horas, se cerraron accesos sin previo aviso por saturación. El resultado fue que prácticamente ninguna actividad, panel o experiencia del programa anunciado fue accesible, y la experiencia del evento quedó muy por debajo de lo prometido. c) Exposición prolongada al sol y condiciones de riesgo Las largas colas y esperas al aire libre se produjeron bajo el sol de Málaga sin sombra, protección, agua gratuita ni zonas de descanso adecuadas. Esto generó un ambiente peligroso para la salud de los asistentes, especialmente para menores y personas mayores. En algunos casos se produjeron mareos y golpes de calor, sin que se observara una respuesta organizada por parte de la organización. 3. Vulneración de derechos como consumidor Las condiciones descritas vulneran la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), tanto en lo relativo a la calidad del servicio como a la información precontractual, las condiciones de seguridad y el cumplimiento de lo contratado. Pese a haber abonado el precio completo, el servicio recibido ha sido parcial, deficiente e inseguro, incumpliendo las condiciones anunciadas en la venta de entradas. 4. Solicitud Por lo tanto, solicito formalmente: La devolución íntegra del importe de las entradas (110 €). Una compensación adicional de 290€ en concepto de daños y perjuicios, gastos derivados de desplazamiento, alojamiento, y frustración del servicio contratado, hasta alcanzar el total reclamado de 400 €. Una respuesta por escrito en un plazo no superior a 10 días hábiles desde la recepción de esta reclamación, en la que se detallen las acciones que van a tomar al respecto. Que se tomen medidas correctoras de cara a futuras ediciones del evento, para evitar que esta situación vuelva a repetirse. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, procederé a elevar la reclamación a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, si fuera necesario, a través de otras vías administrativas o judiciales para hacer valer mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y solución a la presente reclamación. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un cargo de 17 € aplicado al cliente Raúl Sánchez Polo en el centro Basic-Fit de Alicante, Carrer d’Alcalalí, 03009 Alacant. Dicho cargo corresponde, supuestamente, a que accedí de manera indebida al gimnasio acompañando al Sr. Sánchez Polo. Sin embargo, deseo aclarar que ese día la aplicación movil no permitía activar la invitación de amigo, por lo que el trabajador de la puerta nos indicó expresamente que pasáramos juntos, abriéndonos él mismo el acceso. Por tanto, considero que esta sanción carece de fundamento, ya que actuamos siguiendo las instrucciones del personal del centro. En consecuencia, solicito la anulación de dicha multa y la devolución íntegra del importe de 17 € cargado al cliente. Quedo a la espera de su respuesta y solución a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El noviembre del 2024 se dió parte de rodapié abierto por humedades en la fachada. En Diciembre 2024 los peritos del seguro de la comunidad lo verificaron y confirmaron un situ. Desde la Administración de Fincas se gestionó el parte y en Febrero 2025 acudieron en 2 ocasiones a realizar una limpieza de la bajante de la,fachada que está en mi terraza y un sellado especial en el suelo de esa zona. El producto que echaron en la terraza se ha ido levantando. Incidencia que también ha sido reportada a la Administradora de Fincas a través de fotos/videos al igual que todo el rodapié abierto ( la mitad del salón). Desde entonces no se ha procedido a nada más, quedando la reparación sin acabar ya que el rodapié sigue abierto y el sellado levantado. Tras hacer seguimiento desde entonces por mi parte en varias ocasiones en periodos de tiempo espaciados, a través del servicio de la administración de fincas tanto por teléfono como por email para solicitar que acaben los trabajos y la avería quede subsanada, no he recibido más noticias de ningún tipo. En Noviembre hará 1 año. SOLICITO: se proceda a la subsanación inmediata de las deficiencias expuestas. Me reservo el derecho de guardarme toda la documentación referente a las gestiones y comunicación, por si no se subsana en el plazo de 1 mes y se ha de acudir a la vía judicial.

Estimados/as señores/as:  Quiero poner una reclamación y solicitar la devolución del dinero de mis 2 entradas ya que el evento fue un absoluto desastre. Fueron horas y horas de colas. Estuvimos horas al sol sin un solo trozo de sombra . Hicimos cola para entrar a otra cola y después a otra cola en un hall donde no nos podíamos mover, ni siquiera pudimos entrar en la zona de exposición de la saturación de gente que había. Nos desplazamos mi acompañante y yo desde Madrid con la mayor de las ilusiones, pidiendo días de vacaciones en el trabajo para poder disfrutar de tal evento y ha sido un palazo. Una desilusión. Solicito la devolución de dos entradas las cuales fueron 100 en total mas 10€ por la gestión 110€ en total. Gracias. Quedo a la espera