Estimado Baltasar Hurtado Santana,
He revisado su reclamación y he podido identificar que se trata de un pedido realizado a través de TikTok Shop.
Nuestra intención es solucionar cualquier inconveniente que haya podido surgir con su compra; sin embargo, hasta el momento no tenemos constancia de cuál es el problema específico que tiene con el pedido, ya que únicamente hemos recibido mensajes en un tono de amenaza por su parte.
Para poder ayudarle de la mejor manera posible, le ruego que nos detalle qué es lo que ha ocurrido exactamente con su envío o producto. Quedamos a la espera de su respuesta para proceder con la gestión necesaria.
El El mié, 11 mar 2026 a las 19:45,
reclamar@ocu.org escribió: