Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. M.
22/10/2024

No han hecho transferencia

Hola, el día 3 de octubre del 2024 vendí mi coche a flexicar córdoba 1 ( comercial Ángel) . El vehículo lo dejé en flexicar Manresa ( ciudad donde resido) Ángel me dijo vía WhatsApp la semana pasada (14 al 18 de octubre) que tendría la transferencia hecha esa semana... Ayer, día 21/10/24 de octubre, me dijo que entre ayer y hoy 22/10/24 la tendría ... ( Todo esto escrito por WhatsApp) . Hoy 22/10/24 intento contactar con el , por teléfono y audio de WhatsApp, pero no me contesta. Por todo ello reclamo que me transfieran, a la cuenta que sale en el contrato los 10900€, de manera inmediata. El coche pasó revisión mecánica ok, firmé cambio de nombre y no tiene carga alguna. Gracias

Cerrado
R. R.
22/10/2024

Compra fraudulenta

Estimados/as señores/as: En fecha […20-10-2024…] adquirí en su página web […inbeststore España.] el producto […pantalones Slim 3.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [22-10-2024…]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. P.
22/10/2024

Devolución del dinero

Hola hice el pedido el 9 de octubre y no he recibido nada todavía , mando correos y no me contestan . Quiero el dinero pagado 63,06€

Cerrado
R. O.
22/10/2024

No me dan alternativa a devolución

Se me ha intentando realizar una entrega un domingo a las 22:11 de la noche, lo cual ya me parece una locura. Al no estar en casa se me notifico un sms que solicitara otro dia para la entrega. Asi lo hice, un dia laborable como debe ser y ahora me aparece que el pedido va a ser devuelto al remitente para iniciar la devolución? Necesito ese paquete, no se me han notificado cambios en el estado del envio y no presentais formas de contacto alternativas a este formulario, lo cual ya me parece razón suficiente para presentar una queja a Zalando y a consumo. Al presentar este argumento por via teléfonica buscando una solución para obtener mi producto pues ya no tiene rebaja ni existe talla, se me ha recomendado que cree una alerta, y que "malosera que no lo vuelvan a poner" con un tono burlesco y muy poco profesional. Ante esto y mi recomendacion de que buscara alguna solucion o presentaría esta queja se me ha dicho que procediera.

Cerrado
D. C.
22/10/2024

MALA GESTIÓN Y PRODUCTO DEFECTUOSO

Compré una nevera el 6/06/2024. A día 19/10/24. No congela, pierdo toda la comida que tenía en el interior, la parte de arriba no enfría tampoco pierdo toda la comida que necesita ser refrigerada más la compra realizada, hace ruido y vibra de manera inusua resultando ser muy molesto. Envío la incidencia , recalco cuatro meses de duración de la nevera en funcionamiento. El servicio técnico me llama el lunes me pone una cita y el día anterior a la cita me llama que ha cambiado la ruta, y que ya me llamará de nuevo ,me parece inaceptable porque tengo una vida y estar sin nevera que está nueva y generarme a mí estar cambiando mi agenda de trabajo y todo el malestar que supone esto. Mala gestión mal producto por parte de Cecotec que con la poca duración de esta nevera deberían mandarme una nueva y punto. No todo este mareo y no se cuando va a venir el técnico.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. G.
22/10/2024

Reloj defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de mayo 2024, adquirí en su página web www.miravia.es el producto Xioami Smart Band 7 Pro, numero de pedido 4351507536673 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 de septiembre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el daño o defecto ha ocurrido dentro del plazo de garantía legal previsto como mencionado en el informe del técnico. Solicito que procedan a sustituir el producto en el plazo más breve posible. EXPERIENCIA CON LA GARANTÍA EN MIRAVIA: He seguido rigurosamente el proceso indicado por la plataforma: he intercambiado numerosos mensajes y correos electrónicos, enviado fotos y vídeos para documentar el problema, y acudí al técnico que ellos mismos me recomendaron, lo que me ha supuesto un coste adicional de 50 euros. A pesar de todas estas gestiones, Y COMPARTIDO UNOS 50 MENSAJES, el proveedor sigue negociando la compensación en lugar de cumplir con la garantía, lo cual considero inaceptable e ilegal. Miravia, por su parte, se desentiende de la situación, alegando que el proveedor es una entidad independiente. Cuando les solicité la hoja de reclamaciones, me informaron que no disponen de dicho documento, lo cual me genera más preocupación respecto a su gestión. Por este motivo, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención y apoyo en este caso, ya que considero que se están vulnerando mis derechos como consumidor. Agradezco mucho su atención y quedo a la espera de su orientación sobre los pasos a seguir para que se investigue tanto al proveedor como a la plataforma Miravia. Atentamente, Álvaro.

Cerrado
F. D.
22/10/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido el reembolso de mi compra cancelada. El día 2024-08-19 09:55:29 realice una compra valorada en 677,27 €. El día 03/10/2024 recibí un mail informando de lo siguiente "Reembolso enviado a su entidad financiera". Llamo cada semana a ustedes (nunca atendéis) y a la financiera ( me atienden y me dicen que no han recibido nada ). Solicito la devolución inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
T. A.
22/10/2024

No envían el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2024 adquirí en su página web AllZone el producto de telefonía móvil Samsung flip 6 por el precio de 646,54€. Si bien es cierto que si se estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, solo unos email que está en demora de entrega y una posible fecha estimada de entrega para el 17 de noviembre, incumpliendo así por vuestra parte todos los plazos de vuestra política de venta y envío. Adjunto fotocopia del pedido ya que ni factura me habéis enviado , aún habiendo cobrado el dinero al instante. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o el envío del artículo en un plazo de 48 horas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. F.
22/10/2024

NO ME REEMBOLSAN EL DINERO TRAS PASAR EL PERIODO ESTIPULADO

Buenos días, A principios de agosto adquirí en la peor plataforma de compra ondina, "ALLZONE" dos terminales con sus accesorios. Tras más de un mes de demora en la entrega y no darme solución alguna ni los productos, decidí devolverlos, donde me aseguraron que me reembolsarian íntegramente el dinero invertido (tal y como lo tengo recogido en los emails). Tras pasar más de otro mes y esperar los desesperantes tiempos de devolución de dicha entidad, sigo sin tener mi dinero en la cuenta, sintiéndome ESTAFADA. Únicamente me dan como solución abrir una incidencia, con lo que no estoy conforme. El siguiente paso que tengo en mente es denunciar por estafa, ya que llevan jugando con mi dinero tres meses.

Resuelto
F. B.
22/10/2024

Problema con reembolso aire acondicionado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un aparato de aire acondicionado de 249€ en septiembre. Al confundirme de fecha de entrega, llamé y la operadora me aconsejó comprar otro para escoger la fecha correcta, y devolver el primero. Así lo hice, pero he tenido ya 5 llamadas con ustedes a lo largo de septiembre y octubre, supuestamente el caso se resolvió el 21 de septiembre y me lo iban a reembolsar, pero aún no me han devuelto el dinero. Después de esa fecha he llamado hasta tres veces y siempre me dicen que lo pasan urgente al departamento correspondiente, que me llamarán, pero no me llaman ni me devuelven el dinero. SOLICITO Que me devuelvan el dinero inmediatamente, 249€, al método de pago original, más 200€ en concepto de daños morales y perjuicios por todo el tiempo que he perdido en llamarles (pueden comprobar la gran cantidad de llamadas que he realizado en su historial). Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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