Últimas reclamaciones

Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al telefono 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 octubre 2023 adquirí en su  tienda compact de Cabrera de Mar el producto Ref.: 84775920 Veneciana de pvc Brega blanca de 80x155 cm Cant.: 1 Veneciana de pvc Brega blanca de 140x155 cm Ref.: 84775923 Veneciana de pvc Brega blanca de 140x155 cm Cant.: 1 Veneciana de pvc Brega blanca de 140x155 cm Ref.: 84775923 Veneciana de pvc Brega blanca de 140x155 cm Cant.: 1. Adjunto los siguientes documentos: N.° de ticket : 6885 | N.° de caja : 4 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha octubre 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre adquirí en su página web herbolario medicinal 7 paquetes de tés Yogi Tea. Han pasado 5 días y no lo he recibido, y desconozco el estado del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de noviembre adquirí en su página web Aliexpress el producto con Número de rastreo: 432018920193 Lleva en reparto desde el dia 17 denoviembre, han pasado 8 días y no lo he recibido. He llamado a Ecoscooting 3 veces. La primera solicite que vinieran por la mañana, ya que solo estaban repartiéndolo por la tarde (a pesar de estar en reparto desde la mañana) , ya que la dirección que puse es de un negocio y no abro por la tarde (todos lo paquete me llegan por la mañana, por eso siempre pongo esta dirección), no me hicieron caso y lo han seguido repartiendo por las tardes. Otra vez les dije por favor, que me llamara por teléfono el repartidos cuando llegara a la dirección de reparto, así me acercaría rápido si hiciera falta o le daría indicaciones de donde dejarlo , de hecho, les di el nombre del local de al lado para si querían apuntarlo y que el repartidor lo dejara allí directamente, no ha sido el caso. No se si es que no apuntaron lo que les pedí o si el repartidor hizo caso omiso. A todo esto, me preguntaron la dirección de entrega en dos ocasiones de las 3 en las que llamé, por lo tanto, confirmamos las dos partes que la dirección fuera la correcta y la tercera vez que llamé me dijeron que la dirección no estaba apuntada... Imagino que debieron borrar la dirección no se bien por que motivo... ya que con antelación la confirmamos para asegurarnos y nadie me dijo que no había dirección apuntada, es más, en el caso de que así hubiera sido podrían haberla apuntado no? No entiendo nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, les expongo mi situación: 23 semanas después de firmar el contrato con LUMON sigo con la terraza a medio montar y sin plazo cerrado para que me la instalen. Contrato firmado en junio (en contrato el tiempo de ejecución 6-8 semanas). Estamos en noviembre y tengo la terraza a medio montar (faltan las piezas especiales de cerramiento). La terraza actualmente está inutilizada porque tengo un andamio montado. Me encuentro en una situación de indefensión con ustedes (LUMON). Me parece increible sólo se hayan molestado y atendido correctamente hasta que ustedes han tenido el contrato firmado y pagado desde el primer día. Una vez han cobrado, me han dejado desatendido, he tenido que estar permanentemente poniendome en contacto con comerciales, instaladores, etc. Ninguno de ustedes ha tenido predisposición a terminarme la terraza. Vergonzoso para una empresa como LUMON.

Estimados/as señores/as: En fecha […26/11/2023.] adquirí un microobdas LG: página web de media markt….. / aplicación….. / establecimiento sito en ALFAFFAR…] el producto [A SALIDO CON DEFECTO…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [06/11/2023..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 1/10/024: Hago el desistimiento del producto 315029 en ALLZONE.es (la compra la realizo el 25/9). Mis quejas de fraude han sido bloqueadas por ser duras. Ahora solamente digo que esta Empresa tiene un problema de memoria: SE OLVIDAN DE QUE TIENEN QUE MANDAR LO COMPRADO, y/o DEVOLVER EL DINERO. El olvido no es para un rato, sino PARA SIEMPRE. NO COMPRES EN ALLZONE!

Hice un pedido hace 19 días (núm pedido 12AKO71XULAO2). Dos días después recibí un email de celeritas confome me acababan de entregar el paquete. Pero yo estaba en casa y aquí no llamó nadie ni lógicamente me entregaron nada. Escribí rápidamente tanto a celeritas como a Fnac informando del error en la entrega, y me mandaron un albarán de entrega con una firma que no es la mía. Por lo que parece bastante evidente que lo entregaron a una dirección equivocada y alguien se quedó con mi pedido. Una semana después, contacté con un agente Fnac a través de whatsapp explicando la situación y buscando alguna solución, por lo que no obtuve más que un 'Lo reclamamos y le informaremos por email'. Ok. Al no recibir dicho email, contacté de nuevo preguntando por el caso e informando que seguía interesado en recibir el pedido pero ya con urgencia, pues lo necesitaba para un regalo. La respuesta del agente, la misma: 'Disculpe las molestias. Lo reclamamos y le vamos informando'. Ok, seguí confiando. Cinco días después, nada. De modo que volví a contactar y después de recibir por tercera vez un 'Lo reclamamos y le vamos informando', le dije al agente que esa respuesta ya no me servía, que ya no me interesaba recibir el pedido pues ya no lo necesitaba y que me tramitara la devolución. A lo que me respondió que no podía hacerlo hasta que unos especialistas revisaran el caso. Es decir: no me entregan el paquete, no me informan ni me llaman en ningún momento, tras 19 días resulta que se tienen que reunir unos especialistas para analizar un caso -que es diáfano- de entrega a una dirección equivocada, y ahora no me quieren hacer la devolución. Faltando de lleno a mi derecho como cliente, máxime cuando ni he recibido el producto. Tristemente sorprendido, me parece una atención al cliente vergonzosa y un parecer a compra fraudulenta impropio de la empresa seria y del prestigio que se les supone. Evidentemente, en la que no voy a comprar más. A ver si el hecho de hacer público el caso en la OCU ayuda a que alguien haga bien su trabajo y agilice un proceso que debería ser muy sencillo sin que hayan agentes desaprovechados dando respuestas vacías ni personas como yo perdiendo el tiempo redactando mensajes como este.

El motivo esque me vendieron un Citroën C3 aircross con sistema de adeblue sin informarme de que ese sistema de contaminación tiene un elevado porcentaje de que falle teniendo un costo elevado para los afectados y no resolviendo el problema pues vuelve a salir el fallo una vez arreglado con el tiempo otra vez, mi coche es del 2021 y este fallo lo tienen contemplado Citroën desde 2015 lo que quiere decir que no es algo que Ellos lo sabían,es más tampoco han puesto remedio se han dedicado a venden .eso se considera venta engañosa .con mala fe , esto no es legal ,mucha gente se pasa 10 años pagando un coche que ya es bastante para que ahora nos enteremos que cada ciertos kilómetros el coche va a dar un fallo que nos va a costar un pico extra de dinero

El pasado 27 de octubre compré una TV en Carrefour San Javier, contratamos el seguro y el trasporte a casa. No me la trajeron a casa en la fecha indicada y desgraciadamente ocurrió la Dana de Valencia ; los almacenes están en Valencia y automáticamente se canceló el pedido hasta en dos ocasiones y sin notificarmelo de ninguna manera, enterandome solo al presentarme físicamente allí, donde no me dieron soluciones. A la tercera vez que fui pregunté si la televisión estaba físicamente en la tienda, al ser así les propuse cancelar el envío y llevármela yo misma por mis medios. Aceptaron y se pusieron a desembalar la televisión. Ante mi sorpresa me informaron que se probaba en tienda para que no hubiera ningún problema, pero la apoyaron en el suelo sin ningún tipo de protección, y sin medidas de seguridad, la enchufaron y la volvieron a meter en la caja. Estamos hablando de una televisión de 65", con bastante peso. La transportaron en una transpaleta y me la acercaron a la puerta. Al llegar a casa y sacarla de la caja la televisión tenia un dedo marcado en la pantalla, en la parte inferior izquierda. Esa marca no se hace al sacarla puesto que se saca por arriba, sino al meterla. Fuimos al momento a la tienda donde básicamente me dicen que de allí salió bien, que es mi problema, que lo trasladarán a la encargada pero que al ver los vídeos de seguridad no se aprecia golpe. Y golpe no tiene, es un dedo de cogerla con demasiada fuerza, perfectamente posible al manipularla sin protección y sin seguridad. La han mandado a servicio técnico y cuesta más de lo que me costó arreglarla. Me han ofrecido 150€ de descuento para comprarme otra televisión, pero eso no es una solución, nosotros no hemos ni llegado a poder ponerla en casa, necesitamos que se hagan cargo, no podemos hacer frente a comprar una nueva y no creo que debamos.