Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. D.
24/11/2024

Mini juegos estafa

Hola llevo tiempo comprando en esta app y los mini juegos de regalos etc son una estafa todos y siempre siguen el mismo patrón, te quedas a 0,01 del premio para atraer a nuevos clientes mediante invitación con la cual te dan esos regalos. Pues bien yo misma invite a 4 usuarios nuevos que era yo misma con diferentes números dispositivos e emails y no los añaden. O sea jamás se gana.

Cerrado

quiero el reembolso

En respuesta a vuestro último mensaje (copiado aquí abajo) QUIERO EL REEMBOLSO de mi pedido XDAHXHVMO Realizado el 29/10/2024. Y quiero un comprobante conforme me habéis hecho dicho reembolso, gracias: HERBOLARIO MEDICINAL A: SILVIA BUENO 22/11/2024 Estimado cliente, hemos sufrido rotura de stock y estamos pendientes de recibir los productos. Díganos si puede esperar o le cancelamos el pedido. Muchas gracias y disculpe las molestias El 2024-11-21 13:15, reclamar@ocu.org escribió:

Resuelto
A. J.
24/11/2024

Cancelación pedido 230411587

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Octubre de 2024 adquirí en su página web el producto "Dragon ball: Sparking zero". Han pasado 44 días desde su lanzamiento y no lo he recibido. El producto está para compra en tienda, pero el mío, ignoro el motivo, no llega. He llamado más de 5 veces para solicitar su cancelación y siempre se me dice que me contactarán en 24 horas. Nunca me han contactado. Adjunto el documento con todas las veces que he contactado con atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto o su cancelación inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. M.
24/11/2024

Problemas de calidad y de soluciones

Asunto: Reclamación por problemas en la calidad y servicio postventa de Hannun Estimados representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Hannun debido a múltiples problemas relacionados con la calidad de los productos adquiridos y la gestión ineficaz del servicio postventa. 1. Descripción de los problemas: Producto defectuoso: El cabecero "Mala" presenta cortes de madera irregulares que impiden un ensamblaje adecuado. Las tablas no encajan correctamente, generando huecos visibles. A pesar de seguir las instrucciones de montaje y aplicar las recomendaciones de la empresa, el defecto persiste. Materiales de baja calidad: Las mesitas de noche "Aneu - Desierto" incluyeron tacos de plástico de baja calidad que no garantizan una sujeción adecuada, obligándome a adquirir tacos adicionales por mi cuenta. 2. Gestión deficiente del servicio postventa: Hannun ofreció soluciones inconsistentes y poco prácticas, como la reposición del cabecero defectuoso bajo condiciones difíciles de cumplir (devolución del producto en tiempo limitado y sin considerar mi disponibilidad). A pesar de reiteradas comunicaciones y promesas de respuesta en un plazo de 48 horas laborables, han incumplido reiteradamente los plazos, llegando a transcurrir hasta ocho días sin respuesta. 3. Impacto: Estos problemas han supuesto un gasto adicional en materiales y un uso excesivo de mi tiempo en la gestión del problema. Asimismo, el servicio recibido no está a la altura del precio de los productos ni de las expectativas generadas por la marca. 4. Solicitud: Que la empresa asuma su responsabilidad y proceda al reemplazo del cabecero defectuoso sin requerir su devolución, dadas las circunstancias expuestas. Compensación económica adicional por el tiempo, los gastos extra y las molestias ocasionadas. Adjunto a esta reclamación toda la correspondencia mantenida con la empresa para que se pueda valorar de manera completa el caso. Confío en que, con su intervención, pueda resolverse esta situación de forma justa y satisfactoria. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional o aportación de imágenes. Atentamente,

Cerrado
I. M.
24/11/2024

Problema con el rembolso

Tengo 2 productos que no he recibido, y no me quieren rembolsar, cada vez que hablo con ellos cada uno me dice una cosa, pero el dinero no me lo devuelven, me com comentaron que tenía que cancelar el pedido y que en 4 horas tendría mi rembolso en un tarjeta Amazon( tengo captura de pantalla) ya que ellos no me quieren enviar las conversaciones de los chats) ahora me dicen que tengo que esperar hasta el 30 de diciembre para que me realicen el rembolso y que si no me llega, tengo que volver a reclamarlo, la cuestión es que desde el 5 de noviembre que realice el pedido no me a llegado mis productos no mi dinero

Resuelto
S. M.
24/11/2024

SALUD DEL CONSUMIDOR

Estimados/as señores/as: En fecha20/12/2022 adquirí en su  establecimiento sito en Conforama la Laguna el producto , El colchón Pikolin modelo Crush Adaptex 135x190 triple barrera. Adjunto los siguientes documentos:, factura de este producto junto con otros que se compro en ese dia. En colchones nuevos, la ley establece la garantía de los mismos, en dos años. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fechas / 4 de septiembre conforama y luego pikolin el dia 18 de septiembre no era miembro de la empresa si no no el mismo repartidor quien nos realizó la prueba ). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. PD: Se envía copia de este escrito y todo lo aportado a mi abogado y a la OCU.

Resuelto

Problema con pedido

Realicé una compra online a Herbolario medicinal. Se me cobró y nunca recibí el producto. No consigo contactar con ellos. https://www.herbolariomedicinal.com/es/ Solicito la devolución del importe total que me cobraron. Gracias

Cerrado
J. L.
24/11/2024

Devolución dinero producto comprado falso confirmado

Estimados/as señores/as: El pasado día compré en su web on line unas gafas sin saber que eran falsa. Me pongo en contacto con ustedes porque porque han venido un producto falsificado y quiero la devolución del dinero Adjunto documentos como prueba. SOLICITO, devolución Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Cerrado
I. M.
24/11/2024

No me cancelan el pedido

Hola. Quisiera cancelar el pedido 237883644 ya que en la web no me deja,y no me lo quieren cancelar,gracias.

Cerrado
S. N.
24/11/2024

No me han llegado todos los productos comprados

Estimados/as señores/as: En fecha 04/11/2024 adquirí en su página web https://www.pccomponentes.com/ el producto - Hitachi-LG GH24NSD5 Grabadora DVD-RW Interna Negra 19.99 € - Kingston NV2 1TB Disco SSD 3500MB/S NVMe PCIe 4.0 M.2 Gen4 55.17 € - Adata Premier DDR4 2666MHz PC4-21300 16 GB CL19 28.99 €] Han pasado al menos 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Chat de innumerables mensajes a pccomponentes reclamando una y otra vez. - Factura de compra - Captura de pantalla con fecha de compra del 04/11/2024 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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