Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros, ya que debería haber recibido un paquete hace ya más de una semana, el caso es que al mirar en Temu el seguimiento, pone que ha habido dos intentos de entrega, cosa que no es verdad, además de no haber llegado ninguna notificación, ni por ausencia ni por nada. Por lo cual me gustaría que me digáis donde se encuentra mi paquete, ¿Está en Málaga? Si es así, podría ir yo mismo a recogerlo, si no es así ¿Donde está? Los datos del envío (y de contacto) son los siguientes: Teléfono: 685696108 Referencia: 0000213386 Código Postal: 29590 En cualquier caso espero una respuesta por vuestra parte, ya que por el momento ni tengo el paquete ni puedo reclamar mi dinero en caso de que no me lo mandéis nunca... Y a ver si "arregláis" los correos de contacto que no funcionan (que oportuno eh), entre eso y que no cogéis el teléfono (solo la centralita que no ayuda en nada y es un mensaje grabado), para las estafas esta muy bien... Estos son los correos con los que intenté contactar: consultatuenvio@atuhoraexpress.com info@atuhoraexpress.com gestiondeincidencias@atuhoraexpress.com

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2023 adquirí en Carrefour una opción: establecimiento sito en Carrefour Vallès el producto lavadora Icecool icd108W Blanca 8kg B 1000rpm Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura 2. Desperfecto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/08/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, porque el desperfecto, cito textualmente, “en este caso no está cubierto por la garantía. Podemos pasarle presupuesto de reparación”. Cuando lo que se solicita es el cambio de lavadora o su reembolso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reembolso del dinero en el plazo más breve posible. No nos interesa la reparación del mismo ni la sustitución porque al tratarse de un producto de primera necesidad nos hemos visto obligados a comprar una de nueva. Sin otro particular, atentamente.

Realice un test por el que aboné 0'50 y posteriormente sin ser consciente de haber realizado ninguna suscripción, me han cobrado 47 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de agosto de 2024 adquirí en su página web de Pc componentes una torre de pc con todos sus componentes. El primer envío, el pc no mandaba imagen a la pantalla. El segundo envío, la torre llega rota El tercer envío, el pc sigue sin mandar imagen a la pantalla. Siempre culpan al transporte y que me cambiarán la pieza que parece que falla. He exigido varias veces que me manden el producto totalmente nuevo,ya que ha sido golpeado y ha sido transportado ya 6 veces por carretera con el desgaste que supone para un equipo tan delicado. Si devuelvo, no sólo no me compensan sino que pierdo el dinero de montaje. Y nadie me asegura que en el 4° envío por fin llegue todo correcto . He solicitado los informes de los test de estrés que me aseguraron que han pasado y siguen sin enviármelos. He recibido el equipo con cristales aún por dentro de los componentes. Aporto el número del pedido: REC000050106441 SOLICITO se me cambie el producto por uno totalmente nuevo y que funcione Sin otro particular, atentamente.

Realicé 2 devoluciones: 10D8TDUO7CWSY y 10D8TOCIMFF28, las cuales no han sido reembolsadas en su totalidad, a pesar de haber enviado todas las prendas. Por mi parte, las dos devoluciones las realicé siguiendo el procedimiento exigido: 1.Selección de prendas a devolver. 2. Embalaje en la propia caja de Zara. 3. Entrega en un punto pack. El día 8 de agosto ambas cajas fueron entregadas en las instalaciones de Zara y a día de hoy, 21 días después sigo sin recibir ninguna solución al respecto. En el momento que me enviaron el email confirmando las prendas que se me iban a reembolsar y me di cuenta que faltaban varias prendas, me puse inmediatamente en contacto con ellos vía telefónica para advertir de este problema y que así pudiesen investigarlo rápidamente y a día de hoy sigo sin solución y sin recibir mi dinero. Me he puesto en contacto con ellos varias veces tanto por vía telefónica como por whatsapp, también a través de su chat online. Sus respuestas son repetitivas y a día de hoy no me ha llamado nadie para indicarme los paso que están siguiendo y cómo lo van a solucionar. La empresa transportista me confirmó que uno de los paquetes devueltos , el cual contenía 10 prendas y del cual solo se me reembolsó 1 de ellas (una falda) pesaba 5 Kg de peso real. Con este simple hecho se puede ver claramente, que por mi parte envié las prendas, ya que una falda no pesa 5kg, por lo que el paquete contenía todas las prendas solicitadas en la devolución y las cuales Zara debe de reembolsar. Yo no sé, si el paquete ha sido posteriormente manipulado por la empresa transportista o el personal de Zara no ha realizado correctamente su trabajo, pero lo que está claro es que yo como cliente no puedo asumir las negligencias causadas por terceros, que son ajenas a mi, cuando yo realicé la devolución correctamente y así consta por la empresa transportista. Hoy día 29 de agosto, he llamado otra vez telefónicamente y he solicitado que me derivasen a un responsable para tratar este tema, ya que a día de hoy no ha servido ninguna conversación mantenida a través de sus 3 canales disponibles y la chica que me ha atendido me ha dicho que tomaba nota de mi teléfono para que me llamase un manager, cosa que pongo en duda, ya que también me dijeron desde un principio que se pondrían en contacto conmigo y cosa que no han hecho. Por otro lado, informar que por mi parte he aportado todas las pruebas necesarias para agilizar los trámites, las cuales no han servido de nada porque no están haciendo caso a esta reclamación. Envié fotos de como envié los paquetes, envié los justificantes de entrega en el punto pack de SEUR, adjunté el peso de la caja confirmado por SEUR y aún así, se sigue poniendo en duda mi credibilidad y me siento totalmente indefensa ante esta situación, ya que son ellos quienes tienen mi dinero y yo no puedo hacer más al respecto. Para mi, está siendo estresante esta situación por no hacer Zara correctamente su trabajo. Que miren cámaras, que pidan los pesos de las cajas que devolví a las empresas transportistas, que hagan lo que tengan que hacer y que me den una solución porque esta situación es desesperante y no puedo estar perdiendo mi tiempo en este asunto, el cual yo no he causado. Por supuesto, si Zara sigue sin hacerse cargo y tomar cartas sobre el asunto, la siguiente acción será interponer una denuncia. Me parece mentira, que una empresa de este calibre, con la cantidad de dinero que factura y con tanto personal que cuenta, no estén haciendo nada al respecto y se estén "pasando la pelota de unos a otros". Desde luego el servicio que están ofreciendo, deja mucho que desear y el personal implicado en esta devolución está siendo nefasto, ya que si estuviesen haciendo bien su trabajo, esta incidencia se habría solucionado ya y yo no llevaría 21 días reclamando lo que es mío.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/03/2024 entregaron ustedes 10 unidades de productos de limpieza los cuales no hemos pedido. En caso contrario envíen por favor un documento acreditativo que haga referencia a dicho pedido. Me pongo en contacto con ustedes para que dejen de insistir, dejen de llamar y enviar correos. SOLICITO, como hemos expresado mediante correos la retirada del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 Junio 2024 llamé para reparar un lavavajillas que he comprado online. Me pongo en contacto con ustedes porque al poner la reclamación, se puso en contacto conmigo el servicio técnico. A su vez, un técnico vino a mi domicilio y verificó que el sensor de la sal no funcionaba bien y me dijo que en 1 semana me lo solucionaba. Estamos a 29 de agosto (han pasado casi 3 meses) y a pesar de haberme puesto en contacto con el servicio técnico varias veces y con el servicio de Cecotec, no he tenido solución alguna. Estoy bastante decepcionada con esto, hasta el punto de que no volveré a comprar nada a CECOTEC. Por favor, ¿Pueden solucionarme de una vez todo esto? Un saludo.

Hola, compré en Julio una Monsieur Cuisine Connect con la promoción de que se emitirían 5 cupones de 40€ de descuento, uno por mes a partir del 19 de agosto . Al no recibir nada he reclamado a Lidl, me han dicho que les envie el ticket de compra por email, cosa que he hecho hace mas de una semana sin respuesta pese a haber preguntado en varias ocasiones. Sigo sin respuesta ni solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de mayo de 2024 adquirí en su [elegir una opción aplicación el producto: Telefono OnePlus 11 5G smartphone 16/256 GB color verde Adjunto la factura del producto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/05/2024 teniendo un mes para reclamaciones y devoluciones. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A: Privilegios En Compras 29/08/2024 Hoy día 29/08/2024 mi banco me envió un mensaje de que había aceptado el pago de 18€ de una empresa llamada cash privicompras (privilegiosencompras.es) a las 12 de la mañana, lo cual me pareció extraño porque ni si quiera conocía esa empresa y no había hecho ningún pago de mi parte. Busqué esta empresa y al parecer han hecho esto mas veces. Llamé para solicitar la devolución y me indican que han procedido a la baja de la suscripción (la cuál no acepté en ningún momento), pero no recibo ningún mail confirmando la baja. Me comentan que el mail tarda 24h en llegar. Todo viene a través de unas compras que realicé on-line en La Casa del Libro. No volveré a comprar ahí solo por las molestias que me está causando el usar su página para comprar más cómodamente. No sé si hay alguna forma de solucionar esto, al menos que pueda quedarme tranquila y saber que no lo volverán a hacer.