Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre de 2024 adquirí en su página web el producto 4 unidades neumático Kumho HA32 4s. Medidas 185 60 14 82h. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de septiembre de 2024 toda vez ustedes enviaron el pedido en modelo y medidas equivocadas y se les fue notificado en fecha de día 6 de septiembre de 2024 adjuntando fotografías de la mercancía recibida. El producto fue recogido en fecha 9 de septiembre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: foto de albarán de recogida de la empresa SEUR enviada por ustedes, documento que facilita el mensajero al cliente. Copia del email en el que niegan el derecho al desestimiento. Justificante de abono. Emails con el vendedor en el que ponen impedimentos pese a obrar buena fé por parte del comprador facilitando toda la información que se le solicita. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 216,04€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, he realizado una devolución a Zara con entrega en punto de entrega con varias prendas en el mismo paquete. A la hora de recibir el reembolso me encuentro con que no me reembolsan dos artículos que iban en el paquete, alegando que no los han recibido lo que no es cierto. Cuando contacto con ellos y ante la negativa a hacerme el reembolso les solicité la hoja de reclamaciones y también se niegan a darme la misma, impidiendo así que les ponga una reclamación formal. Por este motivo quiero poner una reclamación pública y solicitar el reembolso de las prendas que han recibido.

Buenas tardes. Tengo un problema con Zara ya que se niegan a hacer el reembolso de dos artículos que he devuelto correspondientes a una venta online. Ante esta situación, hace ya tres días que solicité por distintas vías (wasap y X) la hoja de reclamaciones y se niegan a dármela, incumpliendo la legislación. De esta forma dejan al cliente totalmente indefenso y sin opción de hacer una reclamación.

J’ai fait un contrat pour une souscription avec Avast en 2023. Ce contrat était NORMALEMENT renouvelable, pour ne pas perdre les avantages de ce contrat. Lorsque j’ai reçu le premier avis que mon contrat se terminait, je ne me suis pas inquiétée puisqu’il se renouvelait, même si je trouvais spécial ce type de message. Mais comme Avast nous bombarde de manière abusive de fausses alarmes pour nous pousser à des abonnements plus coûteux (autre arnaque abusive constante d’Avast), je ne me suis pas autrement inquiétée. Mais j’ai reçu ensuite un message d’Avast comme quoi mon payement automatique ne s’était pas rénové, le payement qui a été intenté par Avast n’ayant pas fonctionné. J’ai demandé à ma banque ce qui se passait, elle m’a répondu que du côté bancaire, rien ne s’était passé, que je devais prendre contact avec Avast. Ce que j’ai fait, le 22 août 2024. Le monsieur au téléphone, m’a dit qu’il me donnait un lien par email pour effectuer encore une fois le payement qui n’avait pas fonctionné et que mon contrat serait ainsi rénové. J’ai fait ce payement tout de suite. Mais je constate que le 26.8.24 apparaissent sur mon compte en banque DEUX PAYEMENTS DE 46,50€ POUR AVAST. DEUX PAYEMENTS EN MÊME TEMPS ! Donc Avast, non seulement ne m’a pas renouvelé mon payement comme il se devait (si je n’avais pas appeler, ma souscription aurait été plus coûteuse, l’ancienne s’étant arrêtée…truc d’Avast ???), mais ensuite, il me retire deux fois ce payement…(Combien de payements doubles… »par erreur » sont-ils ainsi versés sans que le client s’en aperçoive ???) Mais, EN PLUS DE CES DEUX PAYEMENTS, ensuite, ont continués incessamment, d’arriver des messages d’Avast comme quoi mon contrat de 2023 arrivait à son terme en septembre 2024 et que je DEVAIS RENOUVELER MON CONTRAT pour ne pas perdre ma souscription !!! C’est une véritable galère pour arriver à un chat (en France il y a un téléphone, mais pas en Espagne). Je suis, EN ENTRANT SUR LE SITE AVAST Espagne, et cherchant un contact, arrivée sur un service technique « Justanswer, soporte tecnico de Avast » qui me demande 1€ pour qu’un technicien me réponde…sans réponse…. Je suis outrée qu’Avast demande de payer un service client, alors que je n’ai que des problèmes venant d’Avast !!! et en plus inutile… Je réussis, sur mon compte Avast, à demander le remboursement d’un des payements à double… mais Avast me propose une autre solution, une vraie arnaque, où je perdrai de l’argent sur ce payement avec une rallonge de contrat comme « cadeau » !!! UNE ARNAQUE QUI, EN PLUS, RALLONGE LE TEMPS DE CONTRAT EN FAVEUR D’AVAST. TOUT EST DÉCIDÉMENT PERMIS !!!! J’ai ensuite découvert… après presque une heure de recherche, bien caché et inaccessible, un chat d’Avast…enfin ! Je découvre, selon le technicien en contact sur ce chat…que j’ai effectivement deux souscriptions !!!! Une se terminant en septembre 2024 et l’autre, de mon payement du 26.8.24 qui dure jusqu’à 2025. Le renouvellement ne s’est donc pas fait. Et mon contrat n’est pas automatique !!! Pratique, n’est-ce pas ??? Si je ne l’avais pas vu, en 2025, mon contrat se serait terminé et je n’aurais pas pu continuer ce contrat… j’aurais dû faire une nouvelle souscription…bien sûr plus coûteuse ! J’appelle cela du vol organisé, un service abusif. Et le comble…quand je demande une adresse pour poser une réclamation à Avast, la personne sur le chat ne me répond pas, je dois redemander trois fois pour obtenir une réponse : Avast n’a pas de moyen offert au client pour déposer une réclamation. CE QUI EST TOUT À FAIT ILLÉGAL ! Toute entreprise doit avoir une adresse, un moyen de déposer une réclamation par un client ! Bref LAMENTABLE ! En résumé : 1. Une rupture de ma souscription de 2023 sans mon accord, ni aucune information donnée au préalable. 2. Un payement qui se fait à double sur mon compte en banque… 3. Une nouvelle souscription qui ne prend pas en compte l’ancienne et n’est pas renouvelable en 2025, sans mon accord ni information donnée préalablement. 4. Un contact, service technique sur la page Avast Espagne qui apparait, qui est payant et inutile. 5. Un contact service client Avast sur Avast Espagne, tout à fait inaccessible, très difficile à accéder, (ne viennent que les options de problèmes qui ne me concernent pas ou le blog !!!). Un contact laborieux, où la personne ne comprend pas ma demande, s’emmêle dans les explications. 6. L’absence totale de moyen donné aux clients pour faire une réclamation légale. Bien sûr que dans le futur, Avast a perdu une cliente ! Je ne vais pas continuer avec une telle entreprise qui respecte aussi peu les clients. Mais en attendant, je demande (A PART LE REMBOURSEMENT INTÉGRAL DE CE DOUBLE PAYEMENT), une indemnisation pour torts au client, services abusifs. Une indemnisation à à payer sur mon compte bancaire de 50€.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/05 adquirí en su página web el producto Crocs Brooklyn Luxe Cross Strap talla 41/42. Adjunto los siguientes documentos: pedido, correo vuestro Departamento de Calidad. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/08. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido que hice el 19/12/2023 no ha sido recibido o el importe de EUR 149,99 reembolsado. El proveedor confirmó que el pedido se había extraviado durante el transporte, y aun sigo esperando a que lo entreguen or devuelvan el dinero. El proveedor no responde a los mensajes y quisiera que amazon medie para resolver el problema. Me gustaria tener mi producto o la devolución de mi dinero por favor.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/23 adquirí en su página web…www.amazon.es el producto ASUS TUF Gaming F15 FX506LHB-HN359 - Portátil Gaming de 15.6" Full HD 144Hz (Core i5-10300H, 16GB RAM, 512GB SSD, GeForce GTX 1650 4GB, Sin Sistema Operativo) Negro Hoguera - Teclado QWERTY español. Adjunto los siguientes documentos: Factura con numero de pedido 171-0390731-5029952 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado ya que no es normal que después de la reparación vuelva a presentar el mismo defecto Desde su plataforma y correo gmail me han informado que si el vendedor no contestaba Vds. se harían cargo, ya que el producto se lo he comprado a Vds. , solicito ya no reparación sino devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto iPad 10.9" 2022 Wifi 64GB rosa. Al no llegar el producto en el plazo estimado, ejercí el derecho de cancelación en plazo y recibí cancelación por escrito en fecha 28 de agosto de 2024. A. día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo que me confirman una y otra vez por correo de 7 a 10 días. Han pasado 17 días ya. Si Adjunto imagen del correo recibido hoy en el que confirman los plazos de reembolso que no se han cumplido, y la confirmación de la comora. Solicito, tal y como establece la ley, el importe íntegro del pedido 361,29 €. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes a fin de reclamar 112,97 euros por el pedido 17486499 que no he recibido y sin embargo se me ha cargado dicho importe en la tarjeta. Tras varias conversaciones con "Atención al Cliente" y tras diversos emails en los que me comunicáis que habéis reprogramado de forma automática por causa técnicas la fecha de entrega del pedido (ultima reprogramación para el 9 de septiembre). Ante esta situación y dado que debemos de comer, tuvimos que hacer la compra de comida en otro establecimiento para pasar la semana, esperando que llegara el 9 de septiembre. Cual fue nuestra sorpresa que el día 4 de septiembre se presenta el repartidor en nuestra casa con el pedido. Dado que no lo esperábamos para esa fecha y la nevera no tenia cabida porque como digo, habíamos hecho ya la compra para una semana, procedo a RECHAZAR EL PEDIDO al repartidor, esperando que llegue el día de la reprogramación (9 de septiembre). Acto seguido, volví a llamar a "Atención al Cliente" para comentarles que había rechazado el pedido al repartidor porque lo esperaba para el día 9. La persona que me atendió al teléfono me preguntó si quería mantener la fecha del día 9 y les dije que ante tal desbarajuste de fechas ya no confiaba y cancelara el pedido. Me aseguraron entonces que recibiría el importe de la compra en un plazo de 48/72 horas. Transcurrido este plazo sin haber recibido el importe reclamado, vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen entonces que ha habido un problema pues a la tienda no le constaba el nº de pedido facilitado por vosotros y que en un plazo de 72 horas cobraría (caso 15340663). Pues bien, han transcurrido 5 días y no he cobrado. Sobra decir, que el Cliente no debe soportar la desorganización de su empresa y mucho menos soportar gastos por una compra no recibida ni el tiempo invertido en reclamaciones. Espero en breve una solución y no más falsas promesas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de Agosto realicé la devolución de las gafas tal cual me especificaron ustedes, poniendo todos los datos en el paquete además de a la Atención: Devolución Hawkers e indicando el PEDIDO: NWEU00097508. ADJUNTO el justificante de envío del paquete, el cual les fue entregado a ustedes el día 12 de Agosto a las 12:41 h. SOLICITO el reembolso de la cantidad del pedido, ya que ha pasado más de 1 mes y sigo sin recibir el reembolso. Sin otro particular, atentamente.