Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2024 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ 3 productos. en la pagina de vuestro transportista Sending (empresa responsable de traerme el pedido a mi casa) pone que me lo entregaron (a mi) ayer alas 17.15 cuando me encontraba en el colegio de mi hijo nadie me llamó y por supuesto nadie me lo entregó, esto es mentira. Desde ayer intento contactar tanto con vosotros Primor como con Sending y nadie contesta a mis llamadas, siempre he comprado en vuestra pagina soy clienta fiel pero me siento desprotegida.. SOLICITO se me haga devolución de mi dinero, o en todo caso, que me habiliten ir a buscar mi pedido a una sucursal cercana a mi de Primor. Sin otro particular, atentamente.

A día 08 de noviembre del 2024 realice un pedido número SOW24/34466. Lo cancele ya que contacte con ellos debido a que no me enviaban el producto y su escusa fue que no lo habían enviado por "no tener stock" a pesar de no indicarlo en ningún sitio en la web. Me dieron de fecha de reembolso de mi dinero el 3 de Diciembre del 2024 (14 días desde que se canceló el pedido) y a día de hoy sigo a la espera de que llegue el reembolso. Me pongo en contacto con ellos a través de su pésimo servicio de atención al cliente por mensajes de la web y no me responden.

Hola, compré una lavadora / secadora el 24/07/2024 que al mes y medio de tenerla en casa empezó a soltar agua y a dejar de secar. En la tienda donde la compré (Media Markt) me vendieron un seguro que supuestamente si teníamos algún problema con el electrodoméstico, nos podrían devolver el dinero para comprar otro electrodoméstico que se adecuara a mis necesidades. En el momento en el que detectamos la primera avería, teniendo en cuenta que tenía apenas mes y medio, fuimos a la tienda para que nos atendieran según nos dijeron en la venta y nos encontramos con la sorpresa de que SAMSUNG dice que no va a descambiar jamás un producto a no ser que sea irreparable, por lo que nos envían a un técnico que detecta que pierde agua por la puerta y que el tubo de la secadora se atora. Nos cambian la puerta y limpian el tubo pero 2 meses después nuevamente tenemos el mismo problema. Esta vez no es problema de la puerta sino de la junta, o eso nos dicen, pero siguen insistiendo en reparar. No veo lógico tener que quedarme un producto que no está bien por lo que solicito me devuelvan los 628,99€ que pagué y se lleven la lavadora para poder comprar una nueva.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/24 adquirí en la página web PACKLINK el servicio de mensajería ZELERIS para la entrega urgente de un producto electrónico (monitor de ordenador) en el siguiente día hábil, teniendo la entrega que ser efectuada en plazo de 02/12/24. Han pasado 7 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. El servicio de entrega tenía que haber sido efectuado el lunes 02/12, tanto el día 04/12 como el día 05/12 me han mandando un mensaje de que la entrega no ha podido realizarse siendo totalmente mentira, dado que ambos días estuve y ha habido gente en mi casa durante 24h, llegando paquetes de otras compañías sin problema. Aquí no ha aparecido absolutamente nadie, ni se han puesto en contacto, no dándome opciones dado que es imposible hablar con un operador mediante el teléfono gratuíto ni el de tarificación especial. Se trataba de una entrega urgente para esta semana que no se va a entregar ni en 7 días. Me parece una vergüenza. Adjunto fotocopia de la factura de compra y demá documentos relevantes. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente. Carmen Fernández Rego

Por favor, explica brevemente el motivo dias. He recibido un codigo de envio para la devolución de un producto según etiqueta que adjunto. Al ir a correos a devolverlo con el mismo envalaje que lo recibi, me indican que estoy sabrepasado de peso (1,300) y el codigo de envio solo admite 1kg. Teniendo en cuenta que el peso neto del equipo es de 940gr está claro que el peso maximo a contemplar para el envio no puede ser de 1kg. Por lo que les ruego aumenten el peso a 2kg para poder realizar el envio von total garantia para la seguridad de la devolución

Estimados/as señores/as de Bauhaus: • El número de solicitud de la incidencia con Bauhaus es: #1288762 1- El 27/11/23 se compra en Bauhaus dos aires acondicionados y se contrata la instalación de ambos. En Diciembre 2023 se efectúa la instalación de los dos aires acondicionados comprados en Bauhaus e instalados por parte de Bauhaus en nuestro local con garantía de 2 años. 2- El 19/03/24 me puse en contacto con el instalador del aire acondicionado contratado por Bauhaus a través de whatsapp ya que se detectó un fallo en el funcionamiento del aire caliente. (Adjunto conversación de whatsapp - Whatsapp 1) 3- Al comprovar el mal funcionamiento del aire, el 27/03/24 el instalador de Bauhaus debería haber pasado nota a Bauhaus para establecer una fecha para que el servicio técnico pueda detectar el fallo. (Adjunto conversación de Whatsapp - Whatsapp 2 y 3). 4- El 5 de Junio contacto con el servicio técnico comunicando la incidencia y viene el servicio técnico de Lumelco que comprueba a través del mando del aire, el error que está causando esta incidencia y pide la pieza para reparar el compresor. (Adjunto conversación de Whatsapp - Whatsapp 4) 6- El 13/06/24, Lumelco se pone en contacto con Bauhaus después de la visita al local del servicio técnico para disponer de los medios necesarios para efectuar la reparación: colocar andamio y desmontar compresor. (Adjunto correo electrónico - MAIL 1). 7- El 16/07/24, al venir a reparar la pieza del compresor, el personal del servicio técnico de Lumelco no puede abrir el compresor para repararlo ya que se encuentra enganchado al techo a 3,5 metros de altura y Bauhaus no ha enviado a los instaladores con los medios necesarios. Lumelco vuelve a pedir un andamio y la participación de los instaladores de Bauhaus para desmontar el compresor y poder reparar la pieza el día 17/07/24. (Adjunto correo eléctrónico - MAIL 2). 8- El 16/09/24 voy personalmente a la tienda de Bauhaus en passeig de la Zona Franca para agilizar el proceso de reparación y tenerlo arreglado antes de invierno. (Adjunto correo electrónico - MAIL 3). 9- El 28/11/24 volví a dirigirme personalmente a la misma tienda de Bauhaus siendo atendido por Eva en el departamento de instalaciones. (Adjunto correo electrónico - MAIL 4) 10- Entre desplazamientos a Bauhaus, llamadas, whatsapps al teléfono de atención al cliente de Bauhaus siempre me han dicho que llamarían entre 24 y 48 horas. Nunca se han puesto en contacto conmigo de nuevo para acordar el día de la reparación. Bauhaus no está atendiendo de forma adecuada, efectiva y profesional esta incidencia causando daños y perjuicios a nuestra empresa por no poder efectuar las clases con la climatización adecuada. Me pongo en contacto con ustedes porque los aires están instalados en un centro de formaciones y Yoga, es inaceptable que 9 meses después de movilizar esta información a Bauhaus, con tanta previsión todavía no hayan efectuado la reparación y exijo que esto se haga efectivo ya. SOLICITO que Bauhaus disponga de los medios necesarios: ENVIAR INSTALADORES PARA MONTAR ANDAMIO, DESMONTAR COMPRESOR Y VOLVER A COLOCAR EN SU LUGAR. Adjunto factura de compra e instalación, conversaciones de whatsapp con el Instalador de Bauhaus, comunicaciones por correo electrónico de Bauhaus y Lumelco, fotografía de la situación del compresor para que se haga evidente la necesidad de montar un andamio para la reparación del aparato. Atentamente, Mateu 05/12/24

En fecha 06/12/2023 adquirí una cafetera Power Maticcino Vaporissima. Hace unos meses dejó de hacer el café como lo venía haciendo. Salía muy aguado, sin apenas café, lo que se notaba solo con ver los posos del café que quedaban en el recipiente. La envié a reparar, y a los dos días volvió a casa sin reparar, porque el servicio técnico considera que sí sale café. Llamo nuevamente y explico que sí sale café, pero no sale adecuadamente. La vuelven a recoger, y vuelve a venir a los 3 días sin reparar porque sí sale café. Llamo por tercera vez y vuelvo a comunicar cuál es la incidencia, además les dejo dentro de la caja una nota explicándolo yo, y a los 3 días vuelvo a tenerla de vuelta SIN REPARAR, porque sí sale café. He vuelto a llamar para que me den otra solución, y me dicen que no pueden hacer nada, más que enviarla al servicio técnico por cuarta vez. QUIERO UNA SOLUCIÓN YA, O ME LA REPARAN O ME LA REPONEN POR FAVOR.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra por Wallapop de un lote de trenes de juguete eléctricos. En la foto del anuncio se ve claramente la cantidad de trenes que se incluyen. Al recibir el paquete puedo comprobar que la cantidad que se recibe resulta ser inferior a lo anunciado (faltan 3 unidades, de las 4 que se anuncian). En el texto no se hace ninguna referencia a que no se vayan a enviar esos trenes por ningún motivo. Tras hablar con la parte vendedora, ésta reconoce que no los ha enviado (wallapop puede comprobarlo en la conversación) y abro una disputa por PRODUCTO INCOMPLETO. Sin embargo, la parte vendedora decide escalar la disputa a wallapop. Mi sorpresa es que tras reclamar la disputa a wallapop en el plazo indicado me contestan, y escribo textualmente: "¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por tratarse de productos cuyo contenido o rendimiento no podamos comprobar. Recuerda que Wallapop es una aplicación de venta de productos de segunda mano, siendo difícil comprobar el contenido o el estado de algunos de ellos. Esto incluye, entre otros, productos no precintados que contengan líquidos o productos cuyo funcionamiento pueda verse afectado/deteriorado debido a la propia vida útil del producto." Sinceramente, no entiendo esta postura por parte de Wallapop, en un caso tan claro de engaño por parte de un vendedor. Ni siquiera la respuesta que me han dado tras la disputa se corresponde con lo que les he reclamado, que es un PRODUCTO INCOMPLETO (en otras palabras, que me han enviado menos productos de los que he comprado). Ni el vendedor ni Wallapop parecen dispuestos a devolverme el dinero a pesar de vender un producto engañoso a través de su plataforma. El producto está guardado tal y como ha llegado. Adjunto las fotos. La imagen nº1: foto del anuncio real. La imagen nº2: foto ampliada del anuncio, en la que se han marcado los 3 trenes que no se han recibido (uno verde con letras G.W.R., otro "de bomberos" rojo y otro granate). La imagen nº3: foto de lo que sí se ha recibido (solamente el tren eléctrico azul). Si hiciera falta podría incluir un pantallazo de la conversación en la que la parte vendedora reconoce que NO los ha enviado. SOLICITO la devolución del importe de compra que es de 20.30 euros, y la retirada del producto. ADJUNTO DOCUMENTO con DATOS PERSONALES como el email vinculado a mi cuenta de Wallapop, mi perfil de wallapop y/o el anuncio del producto que he comprado. (Documento: 4-Identificación_usuario_wallapop). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 17/08/2024 compré en un establecimiento de ALCAMPO, en Gijón, Asturias una batidora de vaso Grand Katana. Resulta que el motor de esta batidora es muy potente para la jarra de vidrio que tiene. Y la puse a licuar con unas frutas para hacer un zumo y fue tanta la potencia que la jarra se resquebrajó y se partió. Fui al establecimiento Alcampo y me dijeron que ellos no reciben reclamos por garantía y tampoco venden los repuestos que me comunicara con Cecotec. Me comuniqué con Cecotec y me dijeron que la garantía no cubre la rotura del vaso. Entonces pedí una jarra de repuesto el día 3/10/2024, hasta la fecha de hoy No me han resuelto. Me dicen que ya la pidieron que me llega en una semana y nada, luego me dijeron que harían un reclamo a almacen, y nada, luego me dijeron que no hay vaso, pero que para finales de noviembre estarían listos, ya estamos a diciembre y nada. sigo llamando cada semana y no me responden ni me dan respuesta, He pagado por una batidora de vaso que sólo usé 2 meses, no duró nada y de paso no resuelven ni responden.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/24 adquirí en su página web hypoward.com varias productos de ropa. Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación y que además pone entregado sin yo recibirlo. Ya no estoy interesada en la compra de los productos. Como os he comunicado en diferentes mails y que a día de hoy , sigo esperando el reembolso Adjunto pantallazos del num. pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.