Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/6/24 adquirí en su página web https://sharkerbrand.com los productos: 1x Camiseta good vives beige M, 1x Hoodie make the difference azul M, 1x camiseta make the difference Blanca M, por un valor de 63€. Han pasado 95 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación del cobro realizado online, conversación con atención al cliente y como me ignoran a partir del 2o email mandado 1 mes y medio más tarde de la supuesta aclaración. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente, Ignacio.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [noviembre de 2021] adquirí en su [página web/ establecimiento sito en Barcelona] el producto Samsung Galaxy S21 (256 GB). Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y cualquier otro documento relevante. El producto ha presentado un defecto grave fuera del plazo legal de garantía, ya que desde [agosto de 2023] el dispositivo ha comenzado a fallar, entrando en un bucle de reinicio (boot loop) que impide su uso normal. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado para un dispositivo de alta gama, y considero que este defecto es un vicio oculto de fabricación, ya que el fallo ha ocurrido sin que haya mediado un mal uso o desgaste natural del producto. Por lo tanto, solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Me llegó la carta de la campaña Takata para el cambio inmediato del airbag, en la que ponía que el vehículo debía quedar inmovilizado. Tras 3.5 meses me llegó el código necesario para su cambio, a continuación informé al taller del código, a lo que me informaron que tardaría unos 15 días, pasados 15 días me dijeron que tardaría 1.5 meses y ahora me han dicho que puede tardar hasta 3 meses o más. En conclusión, 6 meses sin poder utilizar mi coche. No me dan solución ni en el teléfono de atención al cliente habilitado para esta campaña ni en el taller.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/09/2024 adquirí en su página web fightretro.com el producto Consola Fightretro blanca. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: email de confirmación de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] He comprado una tablet que ponía 512 GB de memoria y me la habéis mandado con 256gb SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5.9. 2024 adquirí en su página web el producto iPhone 11 64gb negro. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16.9.2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me han enviado como sustitución otro terminal en muy mal estado físico, y el que yo les envié estaba perfectamente cuidado. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno en mejor estado z en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy me he dado de alta con ustedes, he comprado y pagado un artículo por primera vez y no puedo entrar en mi cuenta, solicito un cambio de contraseña y no me llegan los e-mail de recuperación, no los tengo bloqueados, no los tengo en remitentes bloqueados, he probado con aplicación, vía web, con diferentes navegadores y nada. Necesito una solución o esa que me van a esztafar los 30 € del artículo comprado, llevo todo el día esperando y no he recibido contestación alguna. SOLICITOuna solución inmediata no creo que sea tan dificil gestionar una cuenta recien creada que no ha dado ningún problema. Sin otro particular, atentamente.

Compré una caldera con instalación incluida. La decisión fue motivada entre otras cosas porque en esa fecha había una subvención por la sustitución de la caldera antigua por una nueva. Pregunté si se encargaban de tramitarla y me dijeron que si, que la empresa instaladora se encargaba. El día de la instalación acude el técnico, le pregunto si es necesario algo más para la subvención y me dice que no, que con los papeles que he rellenado es suficiente y que si necesitan algo, desde la oficina me lo pedirán para tramitarlo. Por lo que yo me despreocupo, ya que tenía un papel sellado y firmado que pone "solicitud de la subvención" y el técnico me dijo que con eso valía. En diciembre de 2023 al no tener noticias, pregunto a la empresa instaladora, quien me responde que según la Comunidad de Madrid, las subvenciones las tramita el pagador. A lo que le contesto, que la caldera se instaló en Valladolid, por lo que la subvención la debía de tramitar la empresa instaladora. A día de hoy, un año después, sigo sin tener una respuesta favorable. Leroy no se hace cargo de nada; me dicen que hable con la empresa instaladora... oiga, que la caldera con instalación la compré en Leroy, digo yo que si una empresa subcontratada no hacen su trabajo o comete un error, según me dice la lógica, lo primero es dar solución al cliente y después resolverlo internamente; no quitarse del medio y que yo me pelee con la empresa instaladora. Ahora la empresa instaladora me dice que como no le envié los papeles necesarios para tramitar la solicitud de la subvención, no la tramitaron. Pero si yo no sé qué papeles necesitan! Además que el técnico me dijo que si necesitaban algún papel más, me contactarían para pedírmelo. Reclamo a Leroy los 400€ de la subvención (más intereses si corresponde) a los que podía haber optado si la empresa instaladora hubiera tramitado la subvención.

El día 29 de agosto vino a instalar la alarma un técnico de Securitas Direct y firme el contrato ese mismo día. Ese día les falto por poner, ya que no traía suficientes, 6 dispositivos de ventanas y puertas, 6 llaves y 1 cámara de seguridad. El día 9 de septiembre viendo que no venían a completar la instalación comenzamos ha llamar al teléfono de la empresa. Todos los días de esa semana llamamos de 1 a 4 veces diaria para que mandaran al técnico o nos dieran de baja y nos daban largas; hablamos la mayoría de las veces con la agente que nos lo llevaba, Alba Martinez, o con otro agente, Oscar. El viernes nos dijo Alba que ya estaba pedida la baja que el lunes nos llamarían, le dije que me mandara un correo y me dijo que eso no se podía pero que estaba ya pedida. Hoy, lunes 16 de septiembre vuelvo a llamar porque no he tenido respuesta de la baja y me dicen que no hay nada tramitado y que ella no puede hacer nada. Me ha pasado con reclamación (ahora si puede pasarme con otro departamento, día anteriores no) y he puesto una reclamación; pero dicen que ya al estar fuera de plazo, mirando la fecha de hoy no desde cuando estoy pidiendo la baja realmente. Pero vaya que aun diciendome que no puedo darme de baja porque han pasado los 15 días siguen sin venir a instalar todo lo contrato. Es indignante. Os mando algunas de las llamadas y el contrato dicen que no pueden pasármelo porque a las 20:25 ya están cerrado ese departamento.