Últimas reclamaciones

En fecha 26 de octubre, compré en la empresa Procamis, dos camisetas, que debía entregarme la empresa CTT Expres. Este pedido nunca me llegó. Hice reclamaciones a las dos empresas en varias ocasiones, sin éxito. Las dos empresas tienen constancia de mis reclamaciones. Solicito alguna solución. O bien la entrega del producto o la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12/23 adquirí en su página web dos coches teledirigido Omni X R/C GRIS y otro NEGRO Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/10/2024. A finales del mes de octubre me puse en contacto con vosotros a través del chat de atención al cliente par agestionar la garanti. Me dieron primero un numero de telefono del fabricante para que me pusiera en contacto personalmente y el numero resultó nicorrecto. Volví a llamaros y me dieron un email siempre del fabricante: envié a dicha dirección un correo y nadie me contestó. Volví a contactar con vosotros y después de insistir en que os hicierais cargo vosotros de resolver el problema me pedisteis un video para demostrar el problema. Video que envié el día 12 de noviembre. Finalmente decidís cambiarme los coches y programáis una primera entrega/recogida el día 21 de noviembre : nadie pasó y nadie avisó. Llame yo y programasteis otra para el día 2 de diciembre: mismo resultado. Luego para el dia 4 de diciembre. Mismo resultado: nunca avisan que no van a pasar y hasta que llamo no me dan otra fecha de entrega. La última me la ha dado hoy: pasarán antes del 15 de diciembre. También pedí que me llamara un responsable de El Corte Inglés y nadie me llamó. Llevo dos meses para que se me solucione el problema y solo veo que el problema se mueve en el tiempo. Como consumidor me siento bastante frustrado y engañado. Pido que se me comunique una fecha cierta para el cambio o se me ofrezca otra solución compatible con el problema. Atemntamente, Fabio Restelli

Empresa no entrega producto pagado dos semanas de retraso y después comunica que no tiene el producto sé demora en Devolver el dinero a su criterio pésima atención al cliente no la recomiendo para nada

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 vino el técnico a mirar una secadora Bosch ya que tengo contratado un servicio con Repsol para estos casos. La secadora hacía un ligero ruido de roce al funcionar y avisé por si pudiera producirse una avería mayor. El técnico revisó la secadora y me indicó que había que cambiar tres piezas el cojinete y dos rodillos (ninguna era el tambor) Acordamos que se pidan las piezas para que cuando las tenga venir a repararlo. Se acepta presupuesto de 86,39 ya que de ahí se quitan los 50€ que me cubre Repsol. Viene el día 3/12/24 a cambiarlas. Se cambian las piezas y supuestamente ya está y debería funcionar correctamente aunque sigue haciendo un ligero ruido igualmente (en alguno de los momentos que la probó hizo más ruido pero se fue haciendo un ligero ruido) Al rato de irse el técnico pongo la secadora de nuevo sin nada de ropa dentro y veo que el ruido que hacía mientras la probaba vuelve y es mucho mayor y diferente al ruido que hacía antes de la reparación. Viene al día siguiente 4/12/24 para volver a revisar la secadora y según la pone a funcionar hace el ruido intenso que hacía después de haber cambiado las piezas (nunca antes hizo este ruido) vuelve abrir la secadora vuelve a revisar todo y dice que quedará un ligero ruido debido al desgaste del tambor. Que no pasa nada por ese ligero ruido pero que a la larga igual es necesario cambiar el tambor. Mi sorpresa es que al rato de irse vuelve otra vez el ruido intenso. (Parece que cuando la ponía el un rato iba desapareciendo el ruido intenso y al volver a pararla vuelve el ruido salvo que esté un rato funcionando) Recalcó que este ruido jamás lo hizo antes del cambio de piezas de la secadora. Él lo sabe, era un ligero roce el que sonaba y por eso llamé para evitar problemas mayores. Si el problema ya era el tambor no entiendo por qué se realiza el cambio de las otras piezas y que el ruido sea tan grande a raíz de cambiar las piezas. Cuando nunca antes ocurrió esto. Es decir, me encuentro con una avería mayor desde que se manipuló la secadora y se realizó el cambio de piezas. No es el ruido por el cuál se vino y tengo vídeos que lo demuestran. Hoy hemos contactado con ustedes y hasta el martes no puede venir el técnico, hemos hablado también con Repsol para que gestionen con ustedes esta incidencia. Me van tener sin secadora desde hoy hasta el martes porque no puede venir el técnico antes y con festivos de por medio. Más los días que ya estuve sin ella hasta llegar las piezas (cosa que comprendo) y el tiempo que no he podido utilizarla por no quedar bien arreglada. Me pongo en contacto con ustedes porque no puede ser que una reparación acabe en una avería mayor y de la cual no soy responsable. Les pido por favor que reparen el daño ocasionado a raíz de la manipulación y del cambio de piezas de la secadora. Adjunto el albarán recibido a espera de que me llegue la factura de Repsol. Espero que se pongan en contacto conmigo. Gracias, un saludo.

Wallapop sigue sin generar la etiqueta de envío. Tampoco es posible para el vendedor cancelar una venta para intentarla de nuevo, la petición de anular venta hace semanas que no funciona. Soporte responde con mucho retraso, o directamente no responde. No da soluciones.

Problema "Incidente: 241102-013265" con mi pedido 214975989. He informado de un problema con mi lavadora y ya han pasado casi tres semanas sin que nadie haya venido a arreglarla.

La empresa Zalando se niega a devolverme el dinero de un artículo que he devuelto según las indicaciones que dan en su web por un cambio de talla, es decir, he comprado el mismo producto en una talla inferior. A través de un correo me indican que el artículo muestra signos de uso, y en el chat de la web indican que "huele a jabón", algo que para nada es indicativo de uso de la prenda puesto que pudo llegar a mi domicilio con ese olor, puede ser el olor original del proceso de fabricación o el olor de mi domicilio, pero para nada indicativo de uso.

Estimados/as señores/as: En tres ocasiones he llevado a reparar una Peugeot Traveller matrícula 9580JTK. Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber tenido el vehículo "durmiendo" en su taller y una visita màs durante el día, en las que les indiqué mi preocupación por el estado de los amortiguadores, así como la aparición en el cuadro de control de diversos chivatos ( Ad-blue, anticontaminación, presión de los neumáticos y "fallo en el motor"), he salido del taller igual que entré, permaneciendo encendidas todas estas alertas. Me causa una honda preocupación este tema, que espero solucionen a la mayor brevedad posible. SOLICITO : cita para llevar a la mayor brevedad posible el vehículo, así como una reparación completa de todas las incidencias. Sin otro particular, atentamente. Carlos Muñoz Cebriàn. Número de teléfono: 690980159

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi coche Qashqai -17-1.3 DIG-TN-CONNECTA4, adquirido en AntaMOTOR ( Coruña) el 6 de abril 2021 con matricula 3113LHG, sin aviso de ningún tipo comenzó a señalar en rojo el "reloj de temperatura", por lo que muy suavemente para que la aguja bajara del rojo, sali de la autopista en Navarra y entre en un taller, donde detectaron: 1) que no había liquido refrigerante; 2) que metiendo presión no se detectaban fugas; 3) estaba dañada la "caja termostática" (por cierto de plástico) . Me cambiaron la caja, me rellenaron el deposito de refrigerante, y así he estado bien durante 11.000 kms. Hasta el 28 de noviembre 24 en que observo de nuevo que el marcador de temperatura vuelve a subir al rojo, voy muy suavito con el coche a mi taller de confianza y se observa que no hay liquido refrigerante, Por lo que me lo rellenan y me recomiendan acuda a taller NISSAN, ya que ellos han visto este defecto de fábrica en varios coches de este modelo. Acudo al taller oficial NISSAN DIVESAN (carretera Amarilla, Sevilla). Y me dicen (de palabra) que "el motor esta fundido por elevación de temperatura" y que hay que "Poner un motor nuevo" a un coste de 12.000 €. CONSIDERANDO: 1) Que he constatado que efectivamente en internet hay multitud de quejas sobre un defecto de diseño y ejecución del motor (ausencia de sensor para avisar de ausencia de liquido refrigerante;) y caja termostatica que con la ausencia de refrigeración se funde al ser de plástico y por tanto deja de proteger el motor 2) que no es de recibo que un coche a los 4 años, con cuidado estándar a tiempo y con mantenimiento en regla, tenga esta gran avería, debida a evidente defecto propio SOLICITO: Se me repare por NISSAN en gratuidad mi automovil, reponiendo un motor nuevo, sin coste por mi parte. ACLARACION: independientemente de mantener mi libertad para organizar un foro en Internet de afectados por dicho problema, que se titulará "Por qué NO debe usted comprar un NISSAN QASHQAI", hasta que NISSAN aclare en público que los coches de dicho modelo cuentan con UN SENSOR de liquido refrigerante (el mio me dice cuando le falta agua al limpiaparabrisas, como si yo no lo viera) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado/a Señor/a: Me pongo en contacto con usted porque compré el ordenador portátil HP el 30 de noviembre de 2023. Cuando compré el artículo, me ofrecieron un servicio adicional de 1 año de garantía. Me pongo en contacto con ustedes porque el nuevo portátil tiene errores de hardware y se bloquea desde el principio. Primero mensualmente, luego semanalmente y desde hace unos meses diariamente. Para un autónomo que trabaja online, esto es inaceptable en un portátil nuevo y caro. Yo mismo he hecho que un técnico lo revise 5 veces porque no puedo tener mi portátil en su taller durante un mes. Pero como el problema empeoró, envié mi portátil a HP 2 veces. Ellos tampoco solucionaron el problema. El informe pericial indica que se trata de un fallo del portátil. El servicio de atención al cliente de HP no ayuda. Se envían mensajes estándar, no se soluciona el problema y nadie atiende las citas. Esto ocurre desde hace semanas. NO se responde a la solicitud de una hoja de reclamacion. Estamos dando vueltas y nadie de HP hace nada. Es un portátil en mal estado que debería ser reconocido y sustituido sin coste alguno. Atentamente