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Pedido no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. F.

A: ALL ZONE

25/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 17/01/2025 adquirí en su página web un Iphone 16 y un cargador tipo C Han pasado 2 meses y medio y no lo he recibido. Llevo mil llamadas y correos y no me dan ningún tipo de información exacta ni real sobre mi pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. F.

27/03/2025

Estimada Ana Femenia, Lamentamos profundamente la situación que está experimentando con su pedido. Sabemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo sin recibir una respuesta clara y estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible. Entendemos su preocupación y le aseguramos que estamos dando prioridad a su caso. Debido a la alta demanda, algunos plazos de entrega se han extendido más allá de lo esperado. Sin embargo, su pedido está siendo gestionado y se le notificará en cuanto tengamos más detalles sobre la entrega. En caso de que se presenten dificultades con la entrega, procederemos con el reembolso del importe abonado. Apreciamos su paciencia y comprensión, y estamos comprometidos a ofrecerle una solución lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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