Últimas reclamaciones

El pasado 29 de octubre, en la plataforma de venta de artículos de segunda mano, Vinted (Vinted, UAB con domicilio social en Svitrigailos str. 13, 03228 Vilna (Lituania) y CIF 302767152; para España con CIF N0551330D domiciliado en ARIBAU, Nº 191, 1 2 08021, BARCELONA), realicé la venta de un artículo de coleccionismo, precintado (nuevo con etiquetas en la jerga de Vinted) y con la caja en buena condición. Todo debidamente fotografiado, descrito y reseñado en el anuncio (ID de la transacción en Vinted No. 11254989065, con el anuncio visible en el siguiente enlace): https://www.vinted.es/items/5277250039-sagittarius-seiya-ex-metal-saint-seiya-myth-cloth-ex Esta se realizó por un valor de 150 euros, desde mi cuenta en Vinted con nombre de usuario elv88_returns-mfs, con otro miembro de la plataforma, con nick gw_juju. El artículo fue enviado por mi persona, tomando las pertinentes pruebas fotográficas de lo enviado, de su buen estado, del embalaje y del paquete, con una etiqueta a nombre de una persona llamada Guillaume Li, quien recogería el paquete en un punto de entrega de la empresa de transporte InPost en Francia llamado "Culture Gaming", situado en 63 Rue de Paris, 78600 Maisons Laffitte, Francia. Todo esto gestionado por la propia plataforma Vinted a través de su aplicación. La transacción se hizo a través de la plataforma, proporcionando Vinted la etiqueta de envío al comprador, por lo que Vinted es responsable de la misma. Al recibir el paquete, el comprador (Guillaume Li/gw_juju), abrió inmediatamente una disputa en la plataforma, alegando que el artículo no se correspondía con el anuncio ya que, según él, había llegado dañado (tenía la opción de abrir la disputa por daño durante el trayecto pero escogió esta opción). Todo ello presentando imágenes en las que el producto no se veía entero y no había ninguna etiqueta identificativa en el mismo. La caja exterior en la que yo envié el producto sí se identificaba, no así el producto. En cualquier caso, y pese a que presenté las pertinentes alegaciones con pruebas donde el producto, las etiquetas y el embalaje se veían perfectamente, Vinted, con sus procesos automatizados, en menos de media hora desde que presenté las pruebas, ignoró mis alegaciones de forma automática (o visionadas por Stevie Wonder) y dio de forma la razón al vendedor (pese a que las fotos que alegó no cumplían las propias normas para la presentación de pruebas de Vinted), obligándome a proporcionarle una dirección de envío al comprador para devolverme el artículo. Así lo hice pese a manifestar a Vinted mis reservas debido a la actitud del comprador (claramente había indicios de intenciones claras de cometer una estafa, pues le enseñé las fotos del embalaje y aún así no optó por abrir la disputa como paquete dañado en tránsito, seguramente porque sabe que en esos casos Vinted ignora su responsabilidad y no se hace cargo de nada) y a la nula seguridad que ofrecía el proceso de devolución que proponían, en el que apenas tutelaban dicha devolución y solo exigían al comprador a presentar un número de seguimiento válido. Sin ni siquiera proporcionar la dirección a la que se enviaba o pruebas de lo que se enviaba (y, efectivamente, la dirección estaba mal, pero casi es lo de menos). El comprador lo presentó al poco rato de haberle dado la dirección de envío, como si conociese el proceso y estuviese esperando, raudo y veloz, con todo el plan bien pensado, y Vinted, pese a prometerme que no entregaría el dinero al comprador hasta que yo revisase la devolución, canceló esa misma noche de forma automática la transacción y devolvió el dinero al comprador, dejándome a mí sin el dinero de la transacción y sin mi producto en mano y comprobado, lo que viene siendo entre un robo y una estafa, demostrando la NULA SEGURIDAD QUE OFRECE VINTED A LOS VENDEDORES FRENTE A LAS ESTAFAS, pese a jactarse de sus normas y bla bla bla. Todo postureo y palabrería, Vinted es una jungla en la que se puede estafar con total impunidad, con la connivencia de la propia Vinted, que solo se preocupa de tapar el asunto y callar a la víctima. Al recibir el paquete, no sin sobresaltos, pues la dirección estaba errónea y tuve que contactar al transportista SEUR para la entrega, sin que Vinted se hiciera cargo de ningún tipo de gestión más que proporcionar el número de seguimiento (el comprador, obviamente me había bloqueado de la aplicación), sospechando de una posible estafa por el poco peso del paquete y por las actitudes del comprador (es una figura de coleccionista que contiene piezas de metal, por lo que era inviable el peso del paquete recibido, que era el mismo que yo envié cuando realicé la venta), realicé un vídeo grabando la apertura del paquete. No fue sorpresa encontrar en el interior la caja de arte del producto que yo envié, abierta, y sin todo su contenido, a excepción de los blisters vacíos donde que contenían las piezas del producto vendido. Por cierto, la devolución tenía un nombre de remitente diferente al del comprador. Parecen organizados. En resumen: el comprador devolvió la caja del producto sin el producto, y Vinted le devolvió los 150 euros sin haber esperado a que se verificase la devolución, por lo que he sido estafado en dicha plataforma por el usuario de la misma gw_juju (este es el enlace a su perfil): https://www.vinted.es/member/228881451-gwjuju?fbclid=IwY2xjawGpqi1leHRuA2FlbQIxMAABHQvFFme_JjpQRCmvIK9V5fgDhfDH511RmS3fvLaszyOo6fiZo7kN8uZG8w_aem_MRrU38Om5vgDbUn4JMC32Q Aquí enlazo el vídeo "unboxing" que grabé: https://drive.google.com/file/d/1iDU8rtJzVgxYsgeNyuFmxpgRQXxJTkF2/view?fbclid=IwY2xjawGoo-JleHRuA2FlbQIxMAABHU6cF3QntrEox-8D4KJrmtyljUFFEl4foiyHqdNRZdJozqM6wLWIJhAM7g_aem_vCo9NQW7KBaxBaJ3TjMv5w&pli=1 Estas son las especificaciones del producto, procedentes de la web de su fabricante, Bandai Tamashii Nations, para comprobar el que debía ser el contenido de la caja que recibí vacía: https://tamashiiweb.com/item/14738/?wovn=es# Desde entonces he tratado de que Vinted se haga cargo de su "error" y de proteger al resto de usuarios de la plataforma del usuario estafador, pero sus procesos automatizados, su desidia, y su nefasta atención al cliente han hecho todo intento de contacto y de denunciar la situación totalmente infructuoso. Hasta me han bloqueado mi email para que no les lleguen más correos míos después de que les adjuntase una copia de la denuncia que puse ante la Guardia Civil por hurto. En definitiva, Vinted NO ofrece un entorno seguro para vender productos. Te dejan totalmente vendido a ti si el comprador actúa de forma maliciosa o con ánimo de estafarte. No colaboran en nada, no bloquean a los usuarios sospechosos de cometer actividades ilegales (solo te bloquean si creen que eres vendedor profesional y no les pagas su mordida), sus normas son tan de risa que hasta ellos se las pasan por el forro de forma arbitraria, y no tienen a nadie al volante para gestionar sus procesos. Solo bots de copia y pega, al ChatGPT y a algún que otro esclavo que cree que heredará la empresa. Es una total vergüenza que cuando denuncias una estafa su respuesta sea "lamentamos que el producto que compraste no te guste", o algo que no tiene absolutamente nada que ver con lo que dices. Su única preocupación ante un caso de estafa en su plataforma es darte largas para desesperarte y que dejes de reclamar, después de haberte robado tu dinero y tu producto te quieren callado y sin molestar. ¿Y mientras qué pasa con el estafador que se quedó el dinero y el producto? Sigue en la plataforma, después de cien denuncias, mías y de allegados, para poder volver a estafar con total impunidad. Esa es la "seriedad", "profesionalidad" y "seguridad" de una plataforma de compraventa internacional como Vinted. Solo les interesa ganar dinero sin trabajar. Por lo tanto, vuelvo, por vez un millón, esta vez de forma pública, a SOLICITAR LOS 150 EUROS QUE ME ROBARON/ESTAFAFORN EN VINTED (y por culpa de Vinted, plataforma de estafadores). Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Dicen que son sus politicas, y yo les dije, me parece muy bien que tengais vuestras politicas, pero el producto fue comprado por INTERNET, y entonces tienen que ceñirse a las leyes, una tienda puede poner de politica que se permite agredir a los clientes y no por ello se convierte en algo legal.

Un paquete que compré través de vinted con inpost fue enviado el día 1/12/2024 en un locker de Italia. Desde entonces, sin ninguna actualización previa de movimiento aparece como EXTRAVIADO, llame a inpost y lo único que me dicen es que vinted tiene que abrir reclamación y ellos se lavan las manos.... como un paquete ha podido desaparecer de un locker sin una sola lectura por parte del sistema?

Estimados/as señores/as: En fecha 30.10.2022 adquirí en su página web https://www.backmarket.es/ el producto iPhone 13 mini 128 GB - Rosa - Libre. Adjunto los siguientes documentos: Factura 23664161 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22.07.2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Hice la reclamación a través de su portal y me contestaron que no entraba en garantia cuando el telefono no había sufirdo daños. Alegando que el telefono al haber perdido la hermeticidad del telefono al revisarlo podía haber cogido humedad. Solicité la garantía de que ese teléfono no estaba ya con el testigo rosa en el momento de la venta pero no me la quisieron dar. El número de la incidencia: 23664161 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2024 adquirí en su página web una tarjeta grafica del coste de 1.145.00 € Han pasado casi dos semanas y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [1/12/2024….] adquirí en su página web [mediamark] el producto [Aspirador escoba - CECOTEC Conga Rockstar 2500 Thunder Jalisco, 400 W, 120 min, Black.] Han pasado [4.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15 DE NOVIEMBRE 2021 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los productos siguientes -Pack 3x2 Fepa Psicobiotic 30 Capsulas Fepadiet -Vitaseeds Lino Molido 300Gr. Bio de El Granero -Copos De Avena Gruesos Sin Gluten Bio 1K de Naturgreen Marca: NATURGREEN -Semillas De Chia Molidas 200Gr. Bio de Solnatural Han pasado 20 días y no lo he recibido. El plazo de entrega que estipulan en sus condiciones es de 3 a 4 días si está en stock y de 7 a 14 si no lo tienen en stock. De igual forma, en su política de venta, tienen que el consumidor tiene derecho a desistir en 14 días naturales sin necesidad de justificación y procediendo al hacer la devolución al cliente de todos los pagos que Herbolario Medicinal hubiera recibido incluidos los gastos de entrega SIN NINGUNA DEMORA. Además de comunicárselo por el email que ponen a disposición del cliente [info@herbolariomedicinal.com], procedí a acudir al domicilio que ponen, en el horario que tienen marcado en el apartado de DEVOLUCIONES. No habiendo encontrado ninguna referencia de su establecimiento en la dirección exacta, ni en la zona, habiendo preguntado a portero de la calle Puerto Rico 27 (28016 Madrid) y habiéndome respondido que no había nada relacionado con ustedes, les llamé. Hablé con PEDIDOS, vieron que le pedido estaba, pero no supieron indicarme nada. Fui a la Policía Nacional y me pidieron factura legal. Al no habérmela puesto en mi cuenta de su web, les envié email al correo que tienen habilitado < info@herbolariomedicinal.com] , solicitando factura. Sigo sin recibir factura, requisito que me piden en Policía Nacional. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de PAGO ACEPTADO Justificante de CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Email 21/11/2024 Email 23/11/2024 Email 02/12/2024 Email 03/12/2024 SOLICITO se me haga entrega del producto o abono del importe pagado 50,65€ y en cualquier caso FACTURA OFICIAL Sin otro particular, atentamente. Mercedes

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2024 adquirí en su establecimiento sito en Av. Rovira Roure, 108-110 de Lleida el producto convector 2000W amb turbo. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "Si no quedas satisfecho con tu compra o deseas cambiar el producto por cualquier otro de Brico Depot, podrás solicitar la devolución del dinero o aplicar su importe en la adquisición de otro producto de precio igual o superior dentro del plazo de ciento ochenta (180) días naturales a contar desde la fecha en que se produjo su entrega. Si el último día para ejercer este derecho de desistimiento la tienda en la que realizaste la compra no está abierta (festivo), se computará a estos efectos el siguiente día hábil. Para poder ejercer este derecho es imprescindible presentar el ticket o factura de compra original y entregar el producto adquirido que deberá estar en perfecto estado y sin que su aspecto original se haya visto alterado. El producto, además, deberá presentarse en su embalaje original intacto y acompañado de todos sus manuales, fundas, accesorios y complementos originales incluidos en el producto." El pasado día 05/12/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. SOLICITO, la devolución del importe en el mismo método de pago utilizado para su compra Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido y cual ha sido mi sorpresa que me mandan un email a las cuatro de la mañana que mi paquete ha sido entregado, por supuesto a mí no, adjunto les envío lo que me mandaron, he intentado ponerme en contacto y no hay manera, agradecería me ayudaran (o me envian mi pedido o me hacen reembolso) desde luego no vuelvo a pedir, eran unas botas para mi madre Mi email: maitemcastro@gmail.com Muy agradecida por su ayuda

A través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), me permito presentarles esta reclamación formal relacionada con el problema recurrente con un defecto de encendido de mi televisión modelo OLED65CX6LA, adquirida el 19 de noviembre de 2020. Desde hace un tiempo, el televisor deja de funcionar de manera intermitente y es necesario desenchufarlo y volverlo a enchufar. En algunos casos, tenemos que esperar hasta 15 o minutos para que vuelva a funcionar. Tras investigar más a fondo, he encontrado numerosos testimonios de otros usuarios que reportan fallos idénticos en el mismo modelo de televisor, lo cual parece indicar un problema de origen en la fuente de alimentación del dispositivo. Adjunto un enlace a un foro avpasion en el que puede encontrarse información detallada sobre este problema recurrente en dicho modelo de TV Oled: https://foro.avpasion.com/t/problema-encendido-lg-cx.6326. Pese a que la garantía ha vencido, considero que estamos ante un defecto de fabricación que afecta a la calidad y seguridad del producto, por lo que solicito que LG asuma la reparación o sustitución de mi televisor sin coste alguno. He intentado resolver este problema directamente con el servicio de atención al cliente de LG, pero no han ofrecido ninguna solución debido a que, según ellos, no existe una incidencia registrada a nivel global. Quiero recalcar que adquirí este televisor con plena confianza en la reputación de calidad de la marca LG, lo que hace que esta situación sea aún más decepcionante. Estoy muy defraudado por la falta de respuesta ante un problema que claramente afecta a un número considerable de usuarios del modelo de TV LG OLED65CX6LA. Espero que, a través de esta reclamación presentada por la OCU, LG rectifique y proporcione una solución adecuada a este problema. Os proporciono mis datos, teléfono: 678725838 mail: snsaez@gmail.com