Estimados/as señores/as:
En fecha 3 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web 6 articulos por un valor de 530,19€. El número de pedido es SDES50001000521795 y fue realizado a través de mi cuenta con email s.r.dani@gmail.com.
Con este pedido tuve 2 incidencias. Una de ellas está resuelta, ya que el articulo 040295 llegó con defectos de fábrica, y fue devuelto. El problema es la 2ª incidencia, ya que el artículo número 113527 jamás llegó.
La caja llegó dañada y se proporcionó toda la información necesaria, indicándome que se me realizaría el reembolso del producto faltante, pero hoy día 25 de Marzo de 2025, aún no he recibido dicho reembolso.
El importe del producto eran 180€, con un descuento apliciado del 10%, por lo que el reembolso deberían ser 162€ (sin contar el envío urgente de 9.99€)
Esperé los 28 días que indicaban en su web para ponerme en contacto con ustedes, así como escrito repetidas veces para conocer el estado de mi reclamación, pero al ver que el caso no avanza, decido formalizar esta reclamación para que se le ponga solución.
Adjunto la información del producto, así como del pedido realizado, las reclamaciones, la caja que llegó dañada y con el articulo faltante, y el proceso que está llevándose a cabo.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Daniel Sánchez
