Pedido no entregado

Con fecha 12/12/2024 realice pedido de zapatillas Air Max 95 safari reflective. Han pasado más de 70 días y aún no he recibido ningún pedido. Tras ponerme en contacto con ustedes a través del canal de Instagram me comunicaron que me reembolsarian el importe, pero aún no lo han hecho. Solicito el reembolso del total del pedido a mi cuenta de Paipal