Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha primeros de Enero llevé a reparar un aspirador escoba sin cable de la marca Cecotec. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que se me sustituya el que tengo debido a que el que tengo no funciona correctamente. SOLICITO uno nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [23/7/2024] adquirí en su página web [Allzone] el producto [Huawei Freebuds Pro 3] Han pasado casi dos meses y no lo he recibido. Ya hice una reclamación a finales de agosto y contactaron conmigo por WhatsApp para decirme que la semana siguiente me lo enviarían. Esto es una auténtica vergüenza, jamás volveré a comprar en este comercio. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un coche hace tres años en Mitsubishi de Majadaonda, tuve la desgracia de sufrir un robo y perder las dos llaves de proximidad que vienen con el coche. Nadie puede solucionarlo excepto Mitsubishi que tiene "los códigos". La llave o el dispositivo físico cuesta 10 euros y al por mayor mucho menos. Mitsubishi me cobra 700 euros por programar el chip del coche para una llave nueva. Me parece un abuso en toda regla, tratándose ademas de un coche pequeño y económico. Me he quedado sin coche. Creo que esos códigos que se meten con algún tipo de ordenador los he pagado al comprar el coche y si queren cobrar 100 euros vaya y pase, pero 700 no. No puede ser legal. Me gustaría una solución, necesito mi coche y está parado e inmobilizado y cerrado en un garage. Adjunto foto del dispositivo por el cual pagaré 700 euros, solo porque mitsubishi monopoliza o hace un uso casi extorsivo de los códigos de programación. Desde ya muchas gracias.

Estimad@, El 15/08/23, jueves, festivo nacional, mi coche , un XC 90 – matrícula: 2001 KGJ, sufrió una avería y tuvimos que hacer uso del servicio de asistencia en carretera de volvo. Estábamos en el viaje de ida de nuestras vacaciones con dirección a Villanova de Arousa en Galicia y el problema se produjo en Trabaledo, provincia de León, lindando con Galicia. Desde el servicio de asistencia en carretera de Volvo, Volvo Car Assistance - subcontratado a RACE, pusieron a nuestra disposición un taxi para poder llegar a destino, mientras el coche se lo llevaba una grúa de la zona con el compromiso de llevarlo el día siguiente, 16/09, al concesionario de Volvo más cercano, en Lugo, para que checaran el coche y me comunicaran a que se debía la avería. El 16 de Agosto, viernes, tras ponerme en contacto con el concesionario de Volvo en Lugo me comunican que al ser un problema del Turbo, deben desmontarlo, lo que lleva mucho tiempo, y que además el técnico que maneja los temas electrónicos se encontraba de vacaciones, por lo que hasta finales de Agosto no veían factible poder hacer nada en el coche. Tras esta comunicación con el taller me puse de nuevo en contacto con el servicio de Asistencia y me ofrecieron llevarme el coche a mi Taller habitual, Volvo Autosuecia en Hernani, Guipúzcoa. De acuerdo a lo que me comentaron, disponían de 5 días laborables máximo para el traslado, por lo que saliendo el coche el lunes debía llegar a Autosuecia, el viernes, 23 de Agosto, lo cual me cuadraba. La vuelta de vacaciones la hicimos el 25/08, domingo, y confiado que mi coche estaría en el Taller de Autosuecia el 23/08, de acuerdo a lo comprometido por asistencia, opte por alquilar un coche para poder hacer la vuelta, un coste aprox. De 450€, que en ningún caso tenía intención de reclamar, pero ahora estimo que debiera hacerlo. El 23/08 llamo al Taller y me dicen que el coche no se ha recibido, pero por si acaso me reservan hora para checar el coche a primera hora de la tarde del lunes 26 de Agosto. Llamo de nuevo el 26/08 a primera hora al Taller de Autosuecia y tras checar internamente me dicen que no han recibido mi coche, con lo que vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, y tras muchas vueltas y tiempo de espera, parece que el coche se encuentra en Lugo en el taller del transportista, una empresa llamada grúas Juan. La operadora que me atiende en la llamada, me convence de que esta vez se tramitará todo sin fallas y que el coche estará en Taller, Autosuecia, máximo el viernes 30 de Agosto. No obstante, me dice que llame al día siguiente, es cuando me da su nombre por si quiero preguntar por ella, para asegurarme que el coche ya está en el camión de reparto. Al día siguiente, 27/08, martes, llamo de nuevo a asistencia y le explico el tema a la operadora, que me asegura que el coche ya está en el camión de reparto y que llegará en la fecha indicada. El 30/08, viernes, llamo a Autosuecia y me dicen que el coche no ha llegado, ya conocen perfectamente mi historia, y no dan crédito, pero parece que en estos casos están en manos de RACE. Llega el 02/09, lunes, y al llamar a Autosuecia a las 9:02 a.m. de la mañana me vuelven a decir que el coche no ha llegado. De nuevo empezamos con las llamadas a Volvo Asistencia, con la diferencia que esta vez me dicen que tienen nota en el informe del coche que se había recepcionado en el taller el 30/08 a las 17:30 p.m. Un tanto animado, iluso yo, llamo de nuevo a Autosuecia y les comento lo que me acaban de decir los de Asistencia, me dicen que les de 10 minutos para preguntar y averiguar lo que está pasando. Al cabo de 10 minutos me llaman y me dicen que han preguntado en todos los sitios posibles y nadie ha recepcionado el coche el viernes, porque no ha pasado ninguna grúa. Vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, casi 2 horas al teléfono en llamadas, y responde la misma operadora que me dijo el lunes 26/08 que todo estaba solucionando. Tras hacerle la consulta, primero me insiste en que a ellos les consta que el coche se entregó el viernes, 30/08, ante mi insistencia y explicaciones de que eso no es correcto, vuelve a mirar internamente y me comunica que ha habido un error y que el coche no se ha entregado, que sigue en las instalaciones del gruista y que llegará este viernes. Ante esta tomadura de pelo me dice que los iente, pero que al ser verano, estas cosas pasan etc… En definitiva, a fecha de hoy, 04/09, y según la última conversación con Volvo Assistencia-RACE mi coche podría salir de Lugo el lunes o martes de la semana que viene, llegando el viernes 13/09, a Taller, Autosuecia, como tarde. El 09/09, lunes, el coche llega finalmente a mi Taller oficial de Volvo, Autosuecia en Hernani, quienes tras una revisión inicial me dicen que la avería supone cambiar un tubo, que se supone tiene una fuga, y con eso en 24 horas el coche está listo. En definitiva, un problema que se ha resuelto en 24 horas, se ha demorado 18 días, en los que no he dispuestos de mi coche. Dicho lo cual, me gustaría indicar, que la atención de Volvo Atención al cliente desde el momento que les expliqué mi problema, a través de mail escrito el 03/09, ha sido excelente y han gestionado el problema de forma impecable, poniendo a mi disposición un coche de alquiler hasta que he podido disponer de mi coche. Igualmente, señalar que la profesionalidad de mi Taller oficial, Autosuecia en Hernani, quedo fuera de cualquier duda ya que han revisado mi coche y solucionado el problema en menos de 24 horas, independientemente de la carga de trabajo que tenía el Taller. En definitiva, mi reclamación va dirigida exclusivamente al servicios de Asistencia en Carretera de Volvo, quienes han sido los culpables de la demora, 18 días, del problema ya explicado. Al entender que el servicio se Asistencia en Carretera de Volvo subcontrataba el servicio de grúas a la RACE, mi primera reclamación la dirigí a esta última empresa, pero respondieron desentendiéndose del tema, por lo que ahora me dirijo a Uds. como propietarios y responsables últimos de Volvo Asistencia en Carretera. Espero recibir una respuesta por su parte en el menor plazo posible, para no trasladar la reclamación al departamento legal de la OCU y hacerlo público en los medios de comunicación de tirada Nacional, así como, en los principales foros digitales del sector. Muchas gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta/soluciones. Reciba un saludo cordial, Mikel Plazaola Oyarzabal NIF o NIE: 44163200A

Estimados/as señores/as: Compré un ventilador de torre de Fnac, Marbella, La canada, el 13 de septiembre, y al montarlo encontré un defecto en la base, no era estable. Al día siguiente lo devolví a la tienda, pero me dijeron que estaba roto y no podían reembolsarme. No lo he usado en absoluto. Cuando lo compré supuse que la caja estaba sellada, pero debe haber sido abierta antes y fue re-sellada y me vendió en un estado roto. modelo del producto Aerian AFT50

Compré el colchón el 28.07.2024 (pedido #0012-6YL7HP). El día 01.09.2024 inicié el proceso de devolución, ya que el colchón es extremadamente incómodo. Las condiciones indican que tengo 100 días para realizar la devolución. Sin embargo, a pesar de que ya han transcurrido casi dos semanas, aún no he recibido ningún tipo de comunicación por parte del equipo de Emma. Ha sido imposible contactar con atención al cliente: el número de teléfono no funciona y no encuentro una dirección de correo electrónico válida. Además, el colchón me está causando dolores de espalda. Solicito una respuesta a la mayor brevedad posible para evitar que el plazo de devolución expire y que mi condición de espalda empeore. Muchas gracias.

HOLA BUENAS TARDES, AL HACER LA VENTA DE LOS LIBROS DEL INSTITUTO VERIFICABA TODO EL RATO Y NO PODIA SEGUIR EL SIGUIENTE PASO, PEDÍ AYUDA AL APOYO TÉCNICO EN CONCRETO SOFIA Y AL COMUNICARLA EL PROBLEMA VARIAS VECES UNO DE SUS SMS FUE INSULTARME , HICE CAPTURA DE PANTALLA DEL INSULTO Y LA PREGUNTE ME HAS LLAMADO ------? ME PIDIO PERDÓN QUE ESTABA CON VARIOS CHATS Y QUE ME RECOMPESARÍA CON 100€ PARA QUE NO LA DESPIDIERAN, A FECHA DE HOY NO HE RECIBIDO NADA.

En fecha 17/07/24 realize una compra de: Telefono móvil REALME 12 Pro + 5G 12 GB RAM 512B Azul. El precio del móvil a esa fecha era de 390,73 € que les aboné mediante Bizum. Hasta la fecha 14/09/24 no me ha sido enviado, figurando en su sistema como "Demora en la entrega". Dos meses después veo en su publicidad que el precio actual de este modelo es de 368,08 € Por este motivo solicito: Me envien a la mayor brevedad el teléfono adquirido y abonen por la misma via la diferencia de 22,65 € Ello sin perjuicio de posteriores reclamaciones a que pudiera tener derecho legal por el retraso en la entrega o la falta de envío del producto adquirido. Saludos cordiales. ONR

Estimados/as señores/as: En fecha 17 enero, 2023 adquirí en su página web el producto Guantes Bat-X - Rojo, 14 Oz. Adjunto los siguientes documentos: albarán y mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 septiembre, 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.