Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en la web de Zalando el día 25/11/2024, indicando como dirección de entrega la de mi casa. El día 27/11/204, recibí un correo de Zalando para confirmarme que recibiría el pedido entre los días 28/11/2024 y 03/12/2024. El viernes 29/11/2024 recibo un correo de SEUR notificándome que me van a dejar el pedido en otra dirección (en un punto SEUR pick up), sin consultarlo conmigo porque así se retrasaría la entrega menos. Ese mismo día por la tarde, modifiqué el punto SEUR pick up a otro más cercano para mí. Desde ese día, no vuelvo a recibir noticias del pedido y el estado de envío en la página de SEUR sigue sin actualizarse. Entro en mi perfil de Zalando y me aparece que el pedido está entregado y que no se puede actualizar la información del pedido. Contacto con atención al cliente en Zalando y me dicen que no tienen respuesta de SEUR, que será un retraso y que espere hasta el día 03/12/2024 que cumple la entrega del pedido. Sigue sin actualizarse la información de seguimiento en la web de SEUR y no me responden a nada, el martes 3/11 les contacto por Twitter a la cuenta de SEUR responde y me dicen que el paquete está en el punto pick up que había solicitado, me llego a recogerlo y el hombre del establecimiento me dice que allí no hay nada a mi nombre y que se queda con mis datos porque hay algo raro en el estado del envío. Sigo contactando con Zalando vía chat, email y teléfono y me dicen que siga esperando que SEUR no les contesta y que puede haber un retraso en el pedido. Pongo una reclamación a través de la web de SEUR y me dicen el pedido aparece como entregado pero que yo no lo he recibido. Hoy, día 4 de diciembre, vuelvo a contactar con zalando tras revisar de nuevo el estado de seguimiento del pedido y ver que sigue sin actualizar desde el viernes 29, y me dicen en Zalando que espere al menos una semana más. El plazo de recepción del pedido, ya finalizó ayer, claramente el paquete está extraviado y me están dando largas para que deje de reclamar la cantidad invertida en el pedido.

Estimados/as señores/as: El día 03/12/2024 adquirí a través de su aplicación móvil el pedido n.º 4C1E2, correspondiente a dos pizzas de un restaurante italiano. Ese mismo día, a las 21:19, el repartidor llegó a la ubicación indicada, pero no llamó a ninguno de los dos portones disponibles en mi vivienda para ponerse en contacto conmigo. En su lugar, realizó una llamada desde un número extranjero que mi teléfono bloqueó automáticamente por posible fraude. Pasados tres minutos, dejó el pedido en la calle y marcó el pedido como entregado. Bajé rápidamente al portón, pero el pedido ya no estaba allí. Inmediatamente intenté realizar una reclamación desde la aplicación, pero no se me ofreció ninguna opción para hacerlo. Al intentar contactar con el repartidor, me redirigieron a un número de teléfono de Madrid que no fue atendido, a pesar de varios intentos de llamada. La única opción que la aplicación me proporcionó fue un chat que, lamentablemente, no recibí ninguna respuesta inmediata. Posteriormente, recibí un correo electrónico indicando que me habían contestado en el chat, en el cual se me solicitaba que confirmara si había recibido el pedido o no. Respondí a en el chat indicando que "No", pero no recibí ninguna respuesta adicional por parte de su equipo. Ya no volví a recibir ningún contacto más. Y desde la aplicación aparecía un mensaje indicando que como el pedido ya había sido entregado no se podía solicitar devolución alguna. Adjunto los siguientes documentos: 1.- Fotografía realizada por el repartidor en la que se observa los productos en la calle. 2.- Captura de la conversación en la que solicité ayuda y no me ofrecieron ninguna solución. 3.- Información del pedido Por lo tanto, SOLICITO: La devolución íntegra del importe abonado por el pedido, o Una solución alternativa al respecto, que permita resarcir la situación. En caso contrario, solicito se me proporcione una respuesta formal por escrito, ya que hasta la fecha no he recibido ningún tipo de comunicación efectiva para resolver este incidente. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2024 adquirí en su página web Sara Mart un total de 6 productos y con número de pedido: 72133407819974383130 La empresa que se encarga de la entrega CTT Express señala que ha entregado el pedido con el número asignado: 0082800082809754978903 el día 04/12/2024 en mi dirección, a una tercera persona, pero no he recibido nada. Adjunto los siguientes documentos: El pedido a la empresa Sara Mart con la dirección, los artículos y el número de pedido, los emails de CTT Express confirmando el número de envío y la entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/11/2024 adquirí en la página web de Temu, varios productos. Han pasado 9 días y no lo he recibido. Me sale que hoy ha habido un intento de entrega a las 14:30, pero eso es mentira, nadie ha llamado a casa. Adjunto los siguientes documentos: 1. Información de envío SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 5 de julio 2024 realicé el pago por los resultados de un test, por importe de 0,50 €. A partir de ese momento, se me han realizado 5 cargos, de forma mensual, en mi tarjeta por importe de 47,90 € cada uno de ellos. En ningún momento he aceptado suscripción alguna con esta empresa, ni para estos servicios. Yo no contraté servicios algunos por ese importe. No he hecho uso de los servicios de esta empresa. Y no soy consciente de que "hubiera" algunas condiciones donde se explicitara este importe ni servicios algunos. Prueba de ello es que no he utilizado servicio alguno de esta empresa.

Buenos días. Les escribo en relación al pedido detallado abajo, realizado el día 26 de Noviembre de 2024. En su web anuncian que se recibe en 3 ó 5 días laborables y aún no lo he recibido. Les he estado llamando al teléfono que anuncian en la web y no contestan, les he escrito WhatsApp y tampoco contestan. Valga este escrito como RECLAMACIÓN , solicito la anulación del pedido y devolución íntegra de los 48,99 euros enviados vía WhatsApp. PEDIDO NUMERO : KJWMRKDKU BOTITA PIEL ROSA NAPA FLOR FLUFFY ONE - 1303 Un saludo, Maria García Martínez maria.mmcia@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2024 adquirí en la página web https://www.primor.eu/es_es/ varios productos. Han pasado 17 días y no lo he recibido, aunque vosotros adjuntais un albaran donde no se indica ni dni ni nombre de la persona a la que se realizo la entrega, ademas de una firma QUE NO ES LA MIA. Adjunto los siguientes documentos: Albaran sin datos de la persona que lo recoge y una firma que no es la mia. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha20/11/2024 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ los productos: Champú Nutritivo con Mango Modelo producto: 2 x 400 ml Cantidad: 1 Okara Champú Rubio Cantidad: 1 Añadir al carrito Desodorante en Barra Original Cantidad: 1 Añadir al carrito After Shave Bálsamo Cantidad: 1 Añadir al carrito Regalo Muestra Cosmética Mujer Cantidad: 1 Parche de Ojos Red Fire con Cafeína Cantidad: 1 Añadir al carrito Parches de Ojos Pink Cantidad: 1 Añadir al carrito Desodorante Roll-on Aloe Vera Cantidad: 1 Añadir al carrito Desodorante Sensitive Care Sin Perfume Cantidad: 1 Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Confirmación del pedido, el supuesto albaran de entrega sin dni ni nombre de persona que se ha entregado, y con una firma que no es la mia, los tickets asociados de atencion al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 22.11.2024 compré online en Media Markt Canarias dos móviles a 459€ c/u. El día 28.11 el mensajero me entrega una caja que luego veo que contiene UN SOLO móvil. Enseguida aviso a Media Markt y me mandan un correo pidiendo fotos de lo recibido. Se las envío sobre la marcha. Desde el día 29 y hasta hoy día 4.12 he llamado todos los días para interesarme por el asunto y siempre me dicen lo mismo: "Avisaremos al dept. correspondiente", "Estamos en ello", etc. etc. pero sin decir nada concreto y yo por lo tanto sin saber si me han estafado, si he perdido el dinero, si me lo llegarán a entregar, etc. También he enviado dos correos donde me contestan lo mismo como cuando les llamo. Hoy me he cansado de la lucha y les he pedido el reembolso del producto faltante, pero no me han querido asegurar que me vayan a hacer ese reembolso. Adjunto confirmación de la compra y del pago, y detalles del pedido. Por último cabe mencionar que no he firmado ningún recibí del envío. Ignoro si el mensajero lo hizo por mi parte, pero mi honradez me impide jugar con ese dato.