Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2024 adquirí en su página web www.banak.com el producto "Litera con cama nido lacada en blanco para colchón de 90x190 SV-0005BC" Han pasado 6 días desde la fecha tope de entrega que se me facilitó y no lo he recibido. Tampoco se me ha avisado, como decían en un correo. He escrito a los correos facilitados de Banak y a la empresa de transporte a la que le llegó el producto el 14 de diciembre de 2024m según un correo de Banak. No he tenido respuesta en las 3 ocasiones en las que lo he hecho. He llamado por teléfono al número facilitado de la empresa de transporte y no me lo han cogido ninguna vez. Asimismo he llamado al teléfono que aparece en el correo del pago y siempre comunica. Adjunto los siguientes documentos: - confirmación del pedido - correo electrónico del pago por Amazon pay - correo electrónico de Banak informando de que el producto ha sido enviado - correo electrónico de Banak del 14 de diciembre de que el producto está en el transportista DAM Zaragoza - correos enviado por mí solicitando información - correos automáticos de Banak (uno en respuesta a un formulario que hice en la propia web) SOLICITO se me haga entrega del producto y se monte (pues también pagué por el servicio de montaje), y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/24 a las 9:30 el comedor social Santa isabel de Madrid en la calle galileo 14 me envió mi pedido de comedor social a domicilio a la calle Braille 22,2B pone que a las 9:42 está entregado cuando es falso, aquí no ha venido nadie y de la calle galileo a calle Braille se tarda mínimo 20 a 40 min por el tráfico. Han pasado 2 horas y no lo he recibido. Tengo riesgo de exclusión social severa y solo como lo que me envían a mi domicilio del comedor social santa isabel. Llamo al comedor y me dicen que no me pueden hacer otro envío hasta que glovo admita su falsa entrega y así pueda el comedor social enviarme otro. Necesito la comida solucionarlo ya Adjunto los siguientes documentos: de la falsa entrega SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Diciembre 2024 adquirí en su página web [https://www.naturitas.es/] el pedido nº 20055477160 por importe de 69,64 euros que fueron cobrados en el momento de la compra. El correo de confirmación recogía que la fecha prevista de entrega era el 17 de diciembre. Con fecha 12 de diciembre recibí un correo en el que se indicaba que el pedido estaba de camino y se me iba a entregar en 1 o 2 días hábiles (osea el 13 o el 16 de dic), pero nunca llegó. Estamos a 27 de diciembre y no he recibido el pedido, ni tampoco información sobre lo ocurrido por parte de Naturitas ni por parte de la empresa encargada del transporte (Seur). Consultando desde el enlace el seguimiento de pedido de la empresa de reparto aparece la información de que el pedido se ha devuelto al vendedor, osea a Naturitas. Consultado en la Web de Naturitas el apartado de Mis pedidos, el pedido aparece como "Done", hecho, o entregado. Lo cual no es cierto pues no hemos recibido el pedido. He enviado varios correos y formularios de contacto a Naturitas y no me han contestado, sólo recibo correos (en inglés, por cierto) en los que se expone que hay muchas consultas y que por eso no me contestan y me indican un teléfono para llamar si es necesario (919019101). He estado llamando a ese número en numerosas ocasiones sin éxito, siempre sale el mensaje de que todos los operadores están ocupados, me dejan esperando, y finalmente dan gracias por la espera y cuelgan. Sinceramente estoy bastante molesta con esta situación. La cuestión no es la falta de entrega del pedido, pues podría entenderse cualquier incidencia, el problema es que no se me ha informado en ningún momento al respecto. No contestan a los correos, ni a las llamadas. Al menos podrían dar la opción de dejar un mensaje y devolver después la llamada al cliente. SOLICITO: - Se haga entrega del producto esta semana o bien se devuelva el importe cobrado de forma inmediata, así como lo que corresponda en concepto de perjuicios por la molestia y el tiempo transcurrido. - Se responda a esta petición a la mayor brevedad a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. PD: A continuación pego el correo de confirmación recibido el 8/12/24 cuando realicé la compra, así como el del 12/12/2024 en el que se indicaba que el pedido se entregaría en 1 o 2 días hábiles . Correo de Naturitas del 8/12/24 Hola ...., ¡Gracias por tu compra! Los datos de confirmación de tu pedido se encuentran a continuación. Gracias otra vez por confiar en Naturitas, la mayor tienda online especializada en productos naturales. (...) Tu pedido 2005477160 (comprado el día 8 dic. 2024 7:00:57) Entrega estimada entre 2024-12-17 y 2024-12-17. Resumen del pedido (...) Total 69.64 € Correo de Naturitas del 12/12/24 indicando que el pedido estaba en camino: ¡Buenas noticias .....! ¡Tu pedido 20054771607633620 está empaquetado y en breve saldrá de nuestras instalaciones! Nº Seguimiento: 17415114376183 Consulta el estado de tu pedido en todo momento: Seguimiento de pedido SEUR se encargará del envío y entrega de tu pedido que consta de 2 bulto/s. Si el link aún no está disponible, por favor espera 24 horas y vuelve a intentarlo, en algunas ocasiones las compañías de transporte tardan un poco en actualizarlo. La entrega de tu pedido se realizará entre los próximos 1 a 2 días hábiles. Recuerda que ya no podrás hacer ninguna modificación ni cancelación de tu pedido.

Estimados señores: El pasado día 20/12/2024 compré en el concesionario RENAULT LEGANES AUTOMOCIÓN QUALITAUTO, un RENAULT CAPTUR E-TECH HYBRID. Me pongo en contacto con ustedes porque, en el día de la entrega del coche, me configuran mi móvil, HUAWEI P30 lite, con el coche a través de la aplicación ANDORID AUTO. La configuración de la navegación GPS no se puede realizar, porque me dicen que los móviles HUAWEI dan problemas, no funciona con la conexión de bluetooth y que necesito conectarlo con un cable que en ese momento no tengo. Cuando llego a casa, pruebo con un cable de datos pero no funciona. Me compro otro cable por si este cable no estuviera bien, pero sigue sin funcionar. Llamo al concesionario, y me dicen que tengo que usar un cable original, del fabricante del móvil, en este caso HUAWEI, que no tengo y me compro el cable, pero tampoco funciona. Vuelvo a llamar al concesionario y lo único que me dicen es que ponga una reclamación porque ellos no pueden hacer nada y que me compre un móvil. SOLICITO, Una solución por parte de RENAULT LEGANES AUTOMOCIÓN QUALITAUTO, si me tengo que cambiar de móvil que me compren uno o me den un importe equivalente para la compra de un móvil y que funcione correctamente con el coche, que a día de hoy no es así. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la devolución de un pedido que solicité hace más de dos semanas a través de su plataforma. El mismo es de un vendedor que ustedes tienen albergado en su tienda., que se llama EALB. Después de solicitar la devolución a través de Miravia, en la app y recibir un mensaje de autorización de que podía realizarla, también como instrucción de me dijo que tenía que buscar yo misma la empresa de envío y que podía hacer yo misma la etiqueta (no aparecía por ningún sitio la etiqueta o cómo imprimirla). Sí ponía que adjuntase número de seguimiento y conservase el ticket del pago de los gastos para su reembolso. Cosas que hice y figuran en su web dentro de la solicitud de devolución que cursé. El pedido se entregó el jueves 19 de diciembre (como me comunicó Correos) y a día de hoy la información de la devolución sigue como que el envío del producto no ha llegado. Ésto ya sucedió con la entrega, que si vendedor no actualizó y no se me permitía devolver el producto porque no aparecía como entregado. Ahora no actualizan que ya lo han recibido de vuelta. Ya he llamado tres veces por teléfono a Miravia y me dicen cosas diferentes cada vez que llamo pero no resuelven nada. Por un lado parece ser que no se hacen ustedes cargo de nada que sea de los vendedores que tienen en su plataforma y que venden a través de ustedes. Por otro lado no devuelven ustedes los gastos de envío y parece que él reembolso de las devoluciones tampoco se hacen cargo si son de vendedores que ustedes alojan en su web. En cambio, sí que está todo ésto en su política de empresa. Necesito que se resuelva esta situación porque llevo pendiente de ello mas de dos semanas y no es de recibo. SOLICITO que me reembolsen el importe del producto y que se hagan cargo de los gastos de envío ocasionados, como figura en su política de empresa. 75,99€ + 23,56€ de gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la reparación de nuestra Thermomix, que fue retirada para su reparación el 12 de diciembre de 2023 debido a un fallo en la báscula. En ese momento, se nos aseguró que el equipo estaría disponible antes de las festividades navideñas. Sin embargo, a día de hoy, no hemos recibido ninguna información sobre el estado de la reparación, ni el presupuesto correspondiente, lo que constituye un incumplimiento flagrante de los plazos comprometidos. Esta situación nos ha causado un notable perjuicio, ya que hemos quedado sin el aparato durante el periodo de Navidad, lo que nos ha ocasionado inconvenientes tanto en términos de la funcionalidad de un producto adquirido con expectativas claras, como en el uso de un bien esencial para el hogar. Además, la falta de comunicación y la ausencia de soluciones por parte del servicio técnico no solo es insatisfactoria, sino que demuestra una gestión inadecuada de la incidencia. Dado que no hemos recibido la reparación ni una solución adecuada dentro de los plazos establecidos, y considerando que el fallo no es atribuible a un mal uso de nuestra parte, solicitamos una compensación por los perjuicios sufridos. Solicitamos también una respuesta clara en cuanto al estado de la reparación, una fecha concreta de entrega de la Thermomix y un presupuesto detallado de la misma. Quedamos a la espera de una resolución satisfactoria y confiamos en que se tomarán las medidas necesarias para evitar futuros inconvenientes de esta índole. Sin otro particular, agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Ana

Buenos días, Hace dos meses que pedí un producto por Aliexpress y de este paquete se hace cargo la agencia de transporte Ecoscooting, después de hacer el seguimiento del paquete por unas semanas, el paquete no avanza y decido enviar emails tratando de ubicar el paquete, ellos me responden que el paquete no se encuentra en sus almacenes y que la información de seguimiento es errónea y dan a entender que han PERDIDO el paquete. Hasta aquí regular, así que continúo en contacto con ellos después de un mes y medio para que emitan un documento (según su procedimiento) como que no tienen el paquete y así poder reclamar a Aliexpress el importe (sin este documento Aliexpress se lava las manos y pide que reclame al transporte). Después de muchos emails y varias llamadas, me dan largas e incluso NO ME CONTESTAN eximiéndose así de sus responsabilidades como empresa de transporte al perder el paquete. Esta empresa deja mucho que desear.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre adquirí en su página web el producto Cabecero Lou color menta 150/160. El día 3 de diciembre me notificaron que el producto había salido de sus instalaciones, pero no me dieron ninguna información sobre el transporte. Han pasado 24 días y no lo he recibido. He estado llamando a atención al cliente, escribiendo correos, y no he recibido respuesta a ningún medio de comunicación. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura emitida 2. Correos y reclamaciones interpuestas. No se ha obtenido respuesta de ninguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Belén Moreno

Buenos días, el pasado 14 de diciembre llevé unos vaqueros a la tienda de Jaén por qué en el primer lavado los hilos de las costuras destiñeron. Era algo muy obvio por que el resto del pantalón estaba perfecto. Me tomaron nota y me dijeron que me llamarían. Lo han hecho el pasado día 20 y estaba trabajando y no puede cogerlo, desde ese día he intentado contactar con ellos y es imposible y nadie me contacta para resolver mi problema.

Buenos días; Expongo en esta reclamación lo sucedido con el coche adquirido el día 10/09/2024 (en el cual se empezó el proceso de compra) mediante la empresa FLEXICAR CÁCERES. 1º- Innumerables retrasos como ASEGURAR que sería entregado en una fecha límite y entregarlo casi 3 semanas más tarde sin dar explicaciones. Habiéndose arreglado todo el proceso de compra-venta y financieras en las fechas 13-09-2024 haciéndose el primer pago y habiéndolo recogido en FLEXICAR MÁLAGA el día 7-10-2024 y NI 24 H DE LA RECOGIDA DEL COCHE el día 8-10-2024 rompiéndose el MECANISMO DE LA VENTANILLA DELANTERA DERECHA accionando el botón para bajarla. Se han realizado en total 14 llamadas a FLEXICAR VÉLEZ MÁLAGA Y 3 LLAMADAS A FLEXICAR CÁCERES Y 2 LLAMADAS AL COMERCIAL DE FLEXICAR CÁCERES comprometiéndose en devolver la llamada y dar una solución sin recibir respuesta alguna. Hemos pasado una DANA con una ventana completamente rota cogida con un cartón en un coche RECIEN ADQUIRIDO con GARANTIA DE COMPRA de LEGALMENTE 1 AÑO. No han ofrecido ni compensación económica, ni coche de sustitución, ni nada. Y hemos estado pagando todos los meses la letra que se concretó sin faltar a nuestro compromiso de pago. Estamos a día 23/12/2024 y aún no he recibido respuesta. Lo único que el proceso esta aceptado y que todo lo demás es ‘burocracia’ y que está todo el proceso aprobado desde el día 03/12/2024 pero no se han puesto en ningún momento en contacto conmigo. Hasta que he vuelto a llamar y reclamar. Exijo una solución urgente ya. Sin más espera y lo próximo será una denuncia, si no la ponemos ya. Domingo Martín