Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. A.
27/12/2024

Problema con reembolso

El 11/12/24 recibí un IPhone 12 Pro 256 Gb con un coste de 396€ al iniciar el mismo comprobé que la función wifi y Bluetooth no funcionaba y procedí a la devolución para reparación. El 20/12/24 el vendedor recibió el artículo (según las condiciones de la web, disponía de 3 días laborables para informar de si lo reparaba o no), ese tiempo ya ha pasado, no ha comunicado nada al respecto del teléfono y tampoco responde a los mensajes. Quiero el reembolso del importe del producto, ya que no ha cumplido con las condiciones.

Cerrado
J. V.
27/12/2024

Pedido no enviado

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web de Primor el producto Prada Luna Rossa Ocean EDP 50ML Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura del pedido 2. Confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto o devolución del importe y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. L.
27/12/2024

Reclamación por cargo indebido pendiente por parte de El Corte Inglés Seguros

HECHOS: El día 30 de noviembre de 2024, al revisar el resumen de movimientos de mi Tarjeta de Compra ******762, observé un cargo pendiente con fecha 25 de noviembre de 2024 por un importe de 19,48 €, bajo el concepto “Seguros Serv.Centrales Madrid Centro Seguros”. No reconozco este cargo ni he solicitado, autorizado, firmado, o aceptado ningún contrato relacionado con seguros por parte de El Corte Inglés Seguros. Este hecho supone una vulneración grave de mis derechos como consumidor y genera preocupación respecto al uso indebido de mis datos personales y financieros. ARGUMENTOS LEGALES: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): • Artículo 60: No he recibido información previa ni clara sobre este supuesto servicio. • Artículo 96: Se prohíbe la ejecución de cargos derivados de contratos no solicitados ni consentidos, los cuales se consideran nulos de pleno derecho. 2. Código Civil, artículo 1262: Para que un contrato sea válido, debe existir un consentimiento libre e informado, lo cual no ha sucedido en este caso. 3. Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación: • El contrato debe estar firmado o explícitamente aceptado. Sin mi autorización expresa, este cargo no tiene validez. SOLICITUD: • Que El Corte Inglés Seguros se abstenga de realizar este cargo de 19,48 € en mi cuenta bancaria. • Que me proporcionen información sobre cómo han obtenido mis datos y bajo qué supuesto se me ha asignado este cargo. • Que esta práctica irregular sea investigada y, en su caso, sancionada para evitar que afecte a otros consumidores. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: 1. Copia del resumen de movimientos de mi tarjeta de compra, donde consta el cargo pendiente. OTRAS ACCIONES: En caso de no obtener una solución favorable, me reservo el derecho de: • Presentar la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si se demuestra un uso indebido de mis datos personales. • Acudir al Banco de España para denunciar esta práctica irregular en el ámbito financiero. CONCLUSIÓN: Confío en que la OCU actúe como intermediaria para resolver este problema y evitar que El Corte Inglés Seguros cargue un importe por un servicio no solicitado, protegiendo así mis derechos como consumidor. Atentamente,

Cerrado
L. R.
27/12/2024

Garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 11.04.2022 adquirí en una maleta de cabina. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha la cremallera que han saltado los dientes sin que se haya hecho nada diferente a lo habitual . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de 3 años y así lo indica en el ticket de compra. Al ir a solicitar la reparación Paco Martínez me dice que eso no lo cubre la garantía Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. N.
27/12/2024

Problema con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha del 03.12.2024 adquirí en su página web: https://www.crazy-factory.com/es/ap/Todos-los-piercings/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAvbm7BhC5ARIsAFjwNHsZ5DzdsJAzn1KhbFTyxLcjrYGeh3riIG6EZthv-49UcP-uXhoiLLwaAqCMEALw_wcB el producto de un piercing de ombligo. Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunte los siguientes documentos: me comuniqué con ellos para recibir el número de seguimiento y me dijeron que no hay porque se envío por correo ordinario y que llegaría de 4 a 7 días laborables. Pasan 2 semanas y aún no me ha llegado. Reclamo. Me dicen que se me entrega pronto que es por la alta demanda. Pasan 3 días más y sigo sin recibir nada. Vuelvo a reclamar. Me envían de repente un link de un pedido de marzo 2024 que esta en camino. No me dicen nada más cuando les contesto que como puede ser que aparte que me habían dicho que no hay seguimiento porque es ordinario el envío ahora me manden uno de un paquete de marzo 2024 que está en camino! He hablado con los vecinos y tampoco se sabe nada. Pésimo servicio! SOLICITO se me haga entrega del producto+ indemnización, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. N.
27/12/2024

Problema con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha del 03.12.2024 adquirí en su página web: https://www.crazy-factory.com/es/ap/Todos-los-piercings/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAvbm7BhC5ARIsAFjwNHsZ5DzdsJAzn1KhbFTyxLcjrYGeh3riIG6EZthv-49UcP-uXhoiLLwaAqCMEALw_wcB el producto de un piercing de ombligo. Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunte los siguientes documentos: me comuniqué con ellos para recibir el número de seguimiento y me dijeron que no hay porque se envío por correo ordinario y que llegaría de 4 a 7 días laborables. Pasan 2 semanas y aún no me ha llegado. Reclamo. Me dicen que se me entrega pronto que es por la alta demanda. Pasan 3 días más y sigo sin recibir nada. Vuelvo a reclamar. Me envían de repente un link de un pedido de marzo 2024 que esta en camino. No me dicen nada más cuando les contesto que como puede ser que aparte que me habían dicho que no hay seguimiento porque es ordinario el envío ahora me manden uno de un paquete de marzo 2024 que está en camino! He hablado con los vecinos y tampoco se sabe nada. Pésimo servicio! SOLICITO se me haga entrega del producto+ indemnización, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. N.
27/12/2024

Problema con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha del 03.12.2024 adquirí en su página web: https://www.crazy-factory.com/es/ap/Todos-los-piercings/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAvbm7BhC5ARIsAFjwNHsZ5DzdsJAzn1KhbFTyxLcjrYGeh3riIG6EZthv-49UcP-uXhoiLLwaAqCMEALw_wcB el producto de un piercing de ombligo. Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunte los siguientes documentos: me comuniqué con ellos para recibir el número de seguimiento y me dijeron que no hay porque se envío por correo ordinario y que llegaría de 4 a 7 días laborables. Pasan 2 semanas y aún no me ha llegado. Reclamo. Me dicen que se me entrega pronto que es por la alta demanda. Pasan 3 días más y sigo sin recibir nada. Vuelvo a reclamar. Me envían de repente un link de un pedido de marzo 2024 que esta en camino. No me dicen nada más cuando les contesto que como puede ser que aparte que me habían dicho que no hay seguimiento porque es ordinario el envío ahora me manden uno de un paquete de marzo 2024 que está en camino! He hablado con los vecinos y tampoco se sabe nada. Pésimo servicio! SOLICITO se me haga entrega del producto+ indemnización, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
B. G.
27/12/2024

SUSTITUCIÓN PRODUCTO

La empresa vendedora me comunica vía correo electrónico que carece de stock suficiente para suministrarme el modelo adquirido, por lo que me entregarán un modelo cuyas condiciones técnicas son de inferior calidad y cuyo precio es inferior al del modelo adquirido. No se me da más información sobre mis derechos y no se ha atendido mi reclamación.

Cerrado
M. G.
27/12/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2024 adquirí en su app Springfield varios productos. Chaleco acolchado combinado,ref:04983713703. Jersey trenzado,ref:60781624703. Jersey color Block,ref:13387384103. Jersey escote espalda,ref:13387577603. Jersey de cuello alto,ref:01580344403. Jeans skinny, ref:47302231203. Jeans skinny tiro alto, ref: 56387111003. Camisa de manga larga,ref:01380510103. Han pasado 23 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copias de todos los documentos de los que dispongo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. L.
27/12/2024

Problema para darse de baja

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras cumplir mi contrato de 24 meses con Securitas Direct intenté darme de baja. Todos los correos y chats derivaban en un correo diciendo que contactarían conmigo, y nunca nadie lo hizo, cobrándome el mes siguiente. Te imposibilitan el darte de baja para luego amenazarte si dejas de pagar la alarma. Me gustaría que se contactase conmigo por correo electrónico y procedieran a dar de baja el servicio como solicité hace 3 meses

Resuelto

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