Buenas tardes,
En relación a su reclamación le indicamos lo siguiente:
1. Comisiones de AliExpress. Corresponden a la compra de 14 productos en AliExpress en Noviembre y suman un total de 2.5€ (no 33€). Lo puede ver en el detalle de sus movimientos.
2. Ninguna de sus transacciones ha sido modificada. El asterisco es para indicar que aquellas transacciones marcadas con un asterisco el cashback ha sido modificado por el proveedor bien porque ha devuelto el pedido, usado cupón, etc. pero es el proveedor quién lo modifica, no beruby, y en su caso verá que no hay ninguna transacción con asterisco.
3. Reducción de su saldo. La reducción de 39,36€ se debe a una reserva que hizo en behotelscon referencia9010659461200 que posteriormente ha cancelado. Por ello se cancela el cashback asociado. Lo puede ver en sus movimientos seleccionando la opción de Cancelaciones.
Por tanto, el monto de su cashback en Aliexpress asciende a 2,50€ y esta cantidad se pagará tan pronto como AliExpress valide que no se han devuelto y nos realice el pago. Puede ver que se esce así en las condiciones de la página. De nuestro lado no podemos pagar si la tienda no ha pagado.
Un saludo,
beruby.com
:beruby.com
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Avda. Bruselas 7, 4º,28108 Alcobendas (Madrid), España
Tel. +34 627 01 04 04
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On Wed, Apr 23, 2025 at 1:45 PM
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