Últimas reclamaciones

HOLA , TENIA UNA CUENTA DE WALAPOP DE HACE 3 AÑOS I HACE 6 MESES ESTAVA EMPEZANDO A USARLA Y CADA VEZ ME IVA MEJOR, SIMEPRE RESPETANDO TODO,COMPRANDO I VENDIENDO PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO ,CON LO QUE HE CONSEGUIDO ACUMULAR 110 VALORACIONES POSITIVAS POR EL BUEN SERVICIO Y TRABAJO EN LA APLICACION I AYER DIA 29-1-2025 INTENTO ENTRAR EN MI CUENTA DE WALLAPOP EN EL MOVIL I NO ME DEJA DE NINGUNA MANERA, AL RATO RECIBO UN EMAIL DE WALAPOP DICIENDOME QUE ME HAN BORRADO LA CUENTA POR INFRINJIR LAS NORMAS. TENGO ENVIOS, RECIBOS Y PAQUETES EN TRANSITO PENDIENTES DE ALGUNOS PRODUCTOS Y DINERO EN EL MONEDERO DE LA APLICACION. WALAPOP NO ME DA APENAS NADA DE INFORMACION Y ME HAN DEJADO COLGADO CON EL DINERO I PRODUCTOS EN EL AIRE Y NOSE DONDE ACUDIR, PORFAVOR RUEGO QUE REVISEN MI PETICION EXHAUSTIVAMENTE, MUCHAS GRACIAS UN SALUDO CORDIAL.

Con sólo 157.000 kms tengo que cambiar los palieres completos de mi Volvo XC60 de 2014, cuando unos palieres duran más de 300.000 kms en marcas económicas. El vehículo siempre ha pasado las revisiones en taller Volvo y nunca ha tenido ningún golpe o accidente. Está claro que es un defecto de fabricación que tendría que sufragar Volvo, al menos parcialmente.

El 24/11/2024 realizamos un pedido de un espejo de pie en la web de Kenay Home. El envío se retrasó y finalmente recibimos el producto a pie de calle el día 02/01/2025. En la entrega, el repartidor nos comentó que la caja en la que venía el espejo estaba dañada y que había tenido que ponerle cinta en la zona en la que se había roto la caja (adjunto foto). Nos dice que revisemos el producto y que, en caso de daño en el mismo, que reclamemos directamente a Kenay. Inmediatamente abrimos el espejo y vemos que tiene un golpe en la zona en la que estaba dañada la caja, así como otros desperfectos en otras partes del espejo (adjunto fotos). Asimismo, observamos que el acabado del espejo no es el esperado teniendo en cuenta el precio del mismo (no sabemos todavía si esto fue un suceso puntual en este espejo o si ese es el nivel de calidad de todos ellos). El caso es que la separación entre el espejo como tal y el marco es excesiva (adjunto foto). Acto seguido abrimos incidencia en la web de Kenay relatando lo sucedido y aportando fotos de los daños descritos, sin obtener respuesta por su parte (a pesar de que informan que responden en un plazo máximo de 72 horas). Tres días después de abrir la incidencia, al no obtener respuesta, acudimos a la tienda física de Kenay Home en Zaragoza para informarnos, y nos piden que tengamos paciencia ya que pueden tardar en dar respuesta hasta 14 días. Pasados los 14 días, al continuar sin respuesta de ningún tipo, volvemos a acercarnos a la misma tienda física, donde la dependienta nos dice que envía un correo reclamando que nos atiendan. Al día siguiente, 16/01/2025, recibo un correo: "Hace unos días recibimos tu consulta, queremos informarte de que está siendo revisada por nuestro equipo. Pronto nos pondremos en contacto contigo para darte una solución o información relacionada con tu solicitud". Respondo preguntando en qué plazo aproximado puedo esperar comunicación por su parte, sin recibir respuesta. Nuevamente el 20/01/2025 recibo un correo suyo: "Te informamos que hemos recibido tu consulta, la revisaremos y te responderemos lo antes posible". El caso es que estamos a día 29/01/2025 y todavía no hemos recibido respuesta alguna más allá de evasivas, ninguna solución. Entretanto, tengo el espejo en casa y la caja enorme en la que viene ocupándome espacio, ya que en tienda nos dijeron que de preferencia la guardáramos para no tener problemas. Creo que un mes es plazo más que suficiente para gestionar una reclamación de este tipo.

Estimados/as señores/as: En fecha [01/01/2025] adquirí en su página web MEGADIETÉTICA .] el producto probióticos Probinerv + pasta de dientes + multivitamínico infantil, todo ello por valor de 52,56€. Han pasado 29 días del plazo estipulado de entrega y hoy, unos días después de mi primera denuncia ante la OCU, he recibido un paquete sin albarán ni factura y únicamente con la pasta de dientes y el multivitamínico. Ni rastro (ni explicación alguna) del resto de los productos que he pagado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] 1. Pago del total del pedido realizado. 2. Evidentemente la empresa no ha mandado ningún albarán para que yo no pueda reclamar la parte del pedido no entregado ni reembolsado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Es una ESTAFA y debe perseguirse esta mala praxis. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 06/01/2025 adquirí en su página web Miravia el producto YABER L1. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/01/2025. El producto fue recogido en fecha 14/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Me puse en contacto con el servicio post venta en varias ocasiones (más de 4 veces). Me dijeron en todas que habían abierto un caso con número 2507100002488765 el día 21/01/2025 y que habían elevado el caso al departamento correspondiente. A día de hoy, 29/01/2025 no he recibido ningún correo informándome de cómo va el caso. Alegan en todo momento que es un fallo técnico y que hasta que no se actualice y aparezca en la página que ya está procesado por la tienda (tenían un periodo de 3-4 días hábiles que ya pasaron), no pueden proceder al reembolso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Chat con un agente de miravia Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 181,98€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/01/2025adquirí en su página web herbolario medicinal el pedido BOEUFATTT Han pasado [18…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los documentos confirmación de pedido he email , solicitando información y o reembolso SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Lux y Donna, viene realizando llamadas y visitas presenciales a una adulta mayor, engañándola y de manera coercitiva obligándola a realizar compras, aún sabiendo que la cliente no se encuentra con el criterio y autonomía suficiente para tomar este tipo de decisiones. Dicha empresa conoce muy bien la zona y a sus posibles "víctimas" que viven solas gran parte del tiempo y se aprovechan para ofrecer productos, ofertas, rifas, haciendo que firmen documentos y entreguen dinero repetidamente, haciendo uso del engaño e intimidación psicológica, aprovechándose de su vulnerabilidad y buena fe. Esta situación se ha repetido en diferentes ocasiones, sin importar que ya los hemos solicitado que desistan en el contacto y las visitas a MARIA TERESA, haciendo caso omiso de dicha solicitud. El último impase sucedió el pasado lunes 27 de enero en horas de la mañana, donde un hombre usando, gorro, guantes y mascarilla, abordó a MARIA TERESA e ingresó a su domicilio donde recorrió el piso por todas sus estancias, hizo preguntas de cuánto es su pensión, cuánto dinero tenía en su poder en el momento, que si tenía cámaras de vigilancia y que en donde se encontraban. Después de esto le hizo entregar 200 € e insistía en que cuánto dinero más tenía, posterior a esto al ver que MARIA TERESA se negó a entregar más dinero, le hizo firmar documentos engañándola y diciéndole que estos eran de la comunidad, luego de esto se marchó al ver la negativa de ella para entregarle más dinero en metálico. Para prueba de eso, contamos con videos de lo sucedido, donde se puede evidenciar el modus operandi de esta empresa (los podemos adjuntar si se llegaran a requerir). Adicional a los videos, adjuntamos factura de venta de una aspiradora por valor de 1.774,5€ (la cual la entregaron incompleta) que en el mercado no supera los 600 € por sus características y se la vendieron aprovechando que no había quien supervisara la compra en ese momento. Solicitamos que de manera prioritaria se atienda este caso, ya que MARIA TERESA presenta un alto estado de ansiedad y miedo, ya que estas personas la contactan repetidamente vía telefónica y se presentan a su domicilio sin ningún escrúpulo. Claramente se trata de un caso de acoso, engaño, fraude, estafa e intimidación sobre MARIA TERESA que ya tiene un deterioro cognitivo que la vuelve vulnerable tanto física como psicológicamente. Nuestro temor es que estas personas sigan visitándola y que puedan llegar a la violencia, ya que conocen muy bien su perfil y tienen toda su información personal. Haciendo seguimiento en la página de esta empresa, encontramos múltiples reseñas denunciando acoso, engaño, sobre costo de sus productos y estafas. Escalamos este caso en primera instancia ante ustedes, ya que con las evidencias que contamos y según sus indicaciones podemos escalarlo a nivel policial - judicial y estamos dispuestos a esto para que dicha empresa deje de engañar y estafar a nuestros adultos mayores.

En mayo del año pasado hice un pedido de una camiseta y una sudadera, la camiseta llegó a los dos meses pero la sudadera todavía no sé nada de ella, intenté contactar con alguien para que me solucionara el problema y lo único q recibí son largas y ninguna solución. Quiero la sudadera ya o la devolución de mi dinero. Pedido #1089

Estimados/as señores/as: En fecha 17DIC24 adquirí en su WEB (https://www.molca.es/) unos zapatos barefoot, el número de pedido lo he registrado como factura. Adjunto los siguientes documentos: 1 Pedido #3883 zapatillas Molca 2 Comunicaciones con empresa vendedora MOLCA -Devolución #3883. (Relación de correos entre el vendedor y el comprador) 3 MOLCA_Confirmación de pedido #3883 El producto no reúne las características que especifican en su publicidad de la web, no son barefoot son demasiado estrechos en el empeine y punta del zapato. Este calzado se caracteriza por su suela delgada, con una puntera mucho más ancha para dar una sensación de libertad tanto a los dedos como a los pies en general. El producto adquirido dista mucho de reunir estas características. Dentro del plazo legal de garantía de reembolso (el mismo día de recepción del producto) hice la reclamación, y la empresa me ha informado por correo que no puedo devolver los zapatos. Los zapatos no los he usado. También se me ha informado que en el caso de que tuviera que devolver el producto tendría que hacerlo a una dirección de Nuevo Mexico, no al almacén de Guadalhorce (Málaga) que figura en la web como sede de la empresa. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

MI PEDIDO 11410078930151 SON UNOS ESTAFADORES DESDE EL DIA 8 DE ENERO DEJE MI DEVOLUCIÓN EN UN PUNTO CELERITA DESDE EL 13 DE ENERO TIENEN LOS ARTÍCULOS EN ALMACÉN Y NO ME ABONAN EL REEMBOLSO CADA DIA UN CUENTO DIFERENTE SON UNOS ESTAFADORES