Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en relación con la compra de un altavoz SONOS Era 100 realizada a través de su página web el día 26/12/2024. Resumidamente, expongo los acontecimientos: 1. Antes de realizar la compra, acudí a su tienda física donde fui asesorado por uno de sus empleados, quien me aseguró que este modelo de altavoz era adecuado para conectarlo directamente a un televisor a través de bluetooth. 2. Basándome en esta información, procedí a adquirir el producto a través de su tienda online. 3. Al recibir el altavoz y probarlo, comprobé que la conexión con el televisor fallaba constantemente, haciendo imposible su uso para el fin previsto. 4. Acudí nuevamente a su tienda física para solicitar la devolución del producto y su sustitución por otro más adecuado. Sin embargo, se me informó que, al estar el producto abierto (si bien manteniendo todo el embalaje original) no era posible realizar la devolución. 5. Se me ofreció únicamente la opción de enviar el altavoz al servicio técnico para comprobar si existía algún mal funcionamiento, cosa que hice. FUNDAMENTOS: 1. La información proporcionada por su personal de ventas fue errónea y me indujo a error en la compra del producto. 2. El artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que el consumidor tiene derecho a la sustitución del producto cuando este no sea conforme con el contrato. 3. La falta de conformidad en este caso se debe a que el producto no es apto para el uso específico que se me indicó al asesorarme sobre su compra. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La devolución íntegra del importe pagado por el altavoz SONOS Era 100. 2. En su defecto, la sustitución del producto por otro que sí cumpla con la función de conectarse adecuadamente a un televisor, tal como se me informó inicialmente. Quedo a la espera de su respuesta, confiando en que atiendan mi solicitud de manera favorable. En caso contrario, me veré obligado a emprender las acciones legales que considere oportunas para defender mis derechos como consumidor.

Desde hace varios días me pone que un pedido realizado en vuestra tienda online esta en reparto con mrw y no sólo no llega jamás sino que no cambian el estado en el seguimiento del pedido ni llaman. Quiero saber dónde está el pedido qué día va a entregarse.

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/01/2025 compré en su tienda localizada en C/ Jorge Juan 5, 28001, Madrid la "Chaqueta Barbour Lifestyle Ladies" ( con la codificación específica indicada en el ticket adjunto). Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/01/2025, acudí de nuevo a la tienda a devolver el producto. En el momento de la devolución aporté el ticket regalo, solicitando que el importe del artículo fuera devuelto. En la tienda me indicaron que si solicitaba un reembolso debía aportar el ticket de compra, en caso contrario no sería posible. Dado que yo creía que lo había extraviado, la dependienta expidió un vale por el valor del abrigo. No obstante, una semana después dentro del bolsillo de un abrigo encontré el ticket de compra. Con el ticket de nuevo en mi poder, me dirigí a la tienda el pasado viernes 24/01/2025 solicitando que se me reembolsara el importe en mi cuenta, y se cancelara el vale. La dependienta me indicó que para realizar la operación debía solicitar autorización al departamento de contabilidad y que dadas las horas que eran debería esperar al lunes de la semana siguiente. El lunes se pone en contacto conmigo el responsable de la tienda para comentarme que el departamento de contabilidad ha sentenciado que el proceso es totalmente irreversible. Yo le digo que no puedo comprender que una operación como esta sea inamovible, que poseo el ticket de compra y que además me encuentro dentro de los 30 días posteriores a la compra del artículo. Le pedí al empleado que me contactó, que por favor les volviera a trasladar mi disconformidad para tratar de cambiar su parecer. A los dos días me envía un mail informándome que la decisión es la misma y el proceso es irreversible. Así que estoy obligado a gastar en su tienda 399 € . disponiendo de toda la documentación que me acredita como comprador del articulo y que me debería dar derecho a recibir mi dinero de vuelta a mi cuenta. Sinceramente me parece inconcebible, que la justificación sea que se trata de un proceso irreversible, cuando es una mera modificación contable la que permitiría este movimiento y además dentro de los 30 días posteriores a la compra, y repito, con toda la documentación disponible. Tratándose de una compra de alto valor, parece mentira que no importe la insatisfacción de un cliente. Adjunto el vale emitido el día 11/01, así como el ticket de compra con fecha 02/01 SOLICITO, que se cancele el vale y se reembolse en mi cuenta el importe del abrigo que pagué. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Alvaro Oceja

Realicé un pedido de un mueble en esta empresa el pasado lunes 20 de enero. Concretamente, del diván FLEKKE, con dos cajones y medidas 80 x 200 cm (número de artículo: 003.201.34). Este mueble se conforma por un somier principal de 80 x 200 cm con una cama nido extraíble (con las mismas medidas). El mecanismo consiste en extraer por arrastre dicha cama nido, de forma que las maderas relativas al somier de la misma, se encajan y desencajan en las maderas del somier principal. El problema viene porque al extraer la susodicha cama nido, las maderas que son, exactamente, 0.8 mm más cortas de lo que deberían (y sin ningún tipo de sentido ya que al encajarse en las maderas del somier principal faltan un par de centímetros hasta llegar al final), provocan que se desencajen haciendo caer la estructura que soporta la cama principal, de manera que NO ES POSIBLE CERRAR LA CAMA NIDO por chocar las maderas de su somier con la estructura que soporta las maderas de la principal. No pretendo la devolución del diván, que yo misma he arreglado comprando maderas con la longitud suficiente para evitar salirse, como he explicado, y provocar la caída de la estructura principal imposibilitando usar el mecanismo como se debería, pero sí me gustaría poder avisar a otros usuarios e interponer la pertinente queja a Ikea porque considero que este artículo presenta un grosero fallo de diseño que se soluciona, como ya he dicho, colocando en la cama nido maderas 0,8 mm más largas que las que ellos venden. Me pregunto dónde están los controles de calidad de los productos pues basta abrir la cama para darse cuenta de este defecto. Defecto que, por otro lado, sugieren otros usuarios en la página al decir que "se debe tener cuidado al abrir la estructura porque a veces se sale". (El problema, insisto, no es que se salga, pues el mueble cuenta con un tope para evitar esto, es que las maderas son más cortas y se desencajan haciendo caer la estructura principal que luego hace de pared impidiendo volver a encajar la cama nido bajo la principal). No me dan la posibilidad de interponer una queja o reclamación puesto que el servicio para hablar con un agente no está disponible y sólo ofrecen la llamada telefónica o acercarme a la tienda Ikea con el producto para que ellos valoren mi queja, lo que no tiene mucho sentido a la vista de la dificultad en explicar la situación. Espero, pueda ayudar a otros usuarios e incluso lograr que Ikea revise el producto.

El pedido 080170000005820483 ha tenido un intento de entrega el día 28/12/2024. Ese día el repartidor me llamo desde la puerta de mi casa para entregarme el paquete y como no me encontraba le dije que no podía recibirlo, a lo que me contestó que pasaría a entregarlo otro día. Eso fue lo último que supe de mi paquete . Luego de más de una docena de contactos por chat, teléfono y correo , la empresa inventa la historia de que nunca recibió mi paquete y que el intento de entrega no fue real . Con esta información reclamó a AliExpress que es el vendedor y me indican que la envídencia no es válida y que reclame a Ecoscooting. Así he realizado más de 10 contactos más a AliExpress. La situación al día de hoy es que cada empresa me dice que contacte a la otra empresa y que ninguna se hace cargo. Lo gracioso que el pedido contenía 3 artículos, y AliExpress si considero el reembolso para el artículo de menos valor pero no para los otros dos. Nada tiene sentido .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido sigue en estado de preparación desde el 13/12/24. Iba a ser un regalo para mi pareja, pero ya le encontré alternativa. No quiero el producto. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

compre un Fiat 500 con 27731 km 06/03/23 he cambiado lo aceite Castrol verifique discos pastilhas y anticongelante . en la compra amplie la garantia 1 año . ahora saliu una averia llame clicar me manda levar lo coche a un taller garantizado clicar . Clicar no repara el coche porque deberia hacer lo mantenimiento del coche ha los 42000km el coche tiene 33800km lo mecanico reparo el coche porque me confirma que no é nada de mantenimiento . ahora me piden 390€ de reparaçao .

El 27/1 /25 envié correo con reclamación y no he obtenido respuesta. Reclamé respuesta el 28/1 y el 29/1. Imposible contactar por teléfono pues el número que consta en su web 631 38 56 05 es erroneo, notifica que no existe. La empresa de reparto entregó el pedido el 27/1/25 tras varios dias de retraso y citas fallidas por presentarse fuera del horario acordado. Despues de abonar el importe de 40'94€ observé un error con el pedido, que no corresponde. Pedi talla 39 y modelo blanco y negro. Han enviado talla 38 otro modelo de colores. Adjunté fotos en el correo enviado y pedí un teléfono correcto para contactar.

Señores/as: En fecha 8 de noviembre del 2024 adquirí en su página web cortemaderas.com un conjunto de tableros y accesorios de madera con un importe cedrcano a los 400€ Han pasado setenta días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: documentación que se aporta: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.