Estimado Sr. Ortega:
Hemos revisado su caso y efectivamente se trata de una
incidencia con el reembolso de su pedido, cuya cancelación fue gestionada correctamente en su momento.
Lamentamos profundamente que aún no se haya reflejado el importe en su cuenta. Le aseguramos que el reembolso fue tramitado por nuestra parte, y entendemos lo frustrante que resulta no ver el abono realizado. En ocasiones, los tiempos de procesamiento por parte de las entidades bancarias pueden alargarse más de lo habitual, algo que está fuera de nuestro control.
No obstante, estamos aquí para resolverlo.
