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Problema con el servicio en garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

F. P.

A: Infiniton

11/06/2025

He comprado un frigorífico el 23 de enero de 2025 y se me ha estropeado la semana pasada. El sábado he creado una solicitud de reparación en el portal de la empresa, dicen que en 24 a 72 horas enviarán un técnico pero 5 días después no ha venido nadie.

Mensajes (3)

Infiniton

A: F. P.

23/06/2025

Buenos dias Les indicamos la respuesta a la reclamación. Dicha incidencia ha sido reclamada al servicio tecnico oficial que lleva el caso. Nos ha trasladado que tras revisar el frigoríficoha determinado presentar un fuga la cual va a reparar para poder dejar al cliente con servicio y el producto reparado. Nos indicó que al ser una zona de ruta van los lunes, por lo tanto hoy se quedará resuelto. Quedamos a su disposición para lo que necesiten. Atentamente, servicio postventa Infiniton. Visite nuestra web:infiniton.es Conozca la política de RMA y Reparaciones Infinitonaquí. Le informamos que puede ponerse en contacto con nuestro departamento de post venta a través de los siguientes medios: Atención al cliente telefónica 958 08 71 69 Departamento Post Venta Gama Blanca:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 Ext 3 Departamento Post Venta Gama Marrón y PAE:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 Ext 4 Formulariode asistencia técnica online(pulsando enSolicitud de asistencia técnica o reparación) **La información contenida en el presente mensaje de correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación, o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En el supuesto de que usted no sea el destinatario autorizado, le rogamos borre el contenido del mensaje y nos comunique dicha circunstancia a través de un mensaje de correo electrónico a la direccióninfo@infiniton.eso al teléfono 958 08 71 69. ** El jue, 12 jun 2025 a las 7:54, Infiniton - Atención al cliente ( atencionalcliente@infiniton.es) escribió:

F. P.

A: Infiniton

23/06/2025

Llevo desde el día 07/06 sin frigorífico, ya ha estado dos veces el técnico en mi casa y está será la tercera vez. Es penoso el servicio post venta que ofrecéis. El frigorífico tiene 4 meses. Les solicito que lo retiren y me envíen uno nuevo, este ya no lo quiero.

Infiniton

A: F. P.

25/06/2025

Atentamente, servicio postventa Infiniton. Visite nuestra web:infiniton.es Conozca la política de RMA y Reparaciones Infinitonaquí. Le informamos que puede ponerse en contacto con nuestro departamento de post venta a través de los siguientes medios: Atención al cliente telefónica 958 08 71 69 Departamento Post Venta Gama Blanca:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 Ext 3 Departamento Post Venta Gama Marrón y PAE:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 Ext 4 Formulariode asistencia técnica online(pulsando enSolicitud de asistencia técnica o reparación) **La información contenida en el presente mensaje de correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación, o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En el supuesto de que usted no sea el destinatario autorizado, le rogamos borre el contenido del mensaje y nos comunique dicha circunstancia a través de un mensaje de correo electrónico a la direccióninfo@infiniton.eso al teléfono 958 08 71 69. ** ---------- Forwarded message --------- De: Dpto. RMA y Reparaciones Infiniton rma@infiniton.es Date: mié, 25 jun 2025 a las 15:06 Subject: Re: Nuevo mensaje de FRANCISCO P To: Infiniton - Atención al cliente atencionalcliente@infiniton.es Estimado/a En respuesta a su reclamación, el servicio técnico nos ha informado que la reparación de su frigorífico se completó ayer mismo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados y, por ello, le hemos ampliado la garantía en 6 meses adicionales. Dicha ampliación se la enviamos por su correo. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita cualquier otra asistencia. Saludos cordiales, Dpto. Postventa Infiniton Visite nuestra web:infiniton.es Conozca la política de RMA y Reparaciones Infinitonaquí. Le informamos que puede ponerse en contacto con nuestro departamento de post venta a través de los siguientes medios: Atención al cliente telefónica 958 08 71 69 Departamento Post Venta Gama Blanca:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 Ext 3 Departamento Post Venta Gama Marrón y PAE:rma@infiniton.es/ 958 08 71 69 Ext 4 Formulariode asistencia técnica online(pulsando enSolicitud de asistencia técnica o reparación) **La información contenida en el presente mensaje de correo electrónico es confidencial y su acceso únicamente está autorizado al destinatario original del mismo, quedando prohibida cualquier comunicación, divulgación, o reenvío, tanto del mensaje como de su contenido. En el supuesto de que usted no sea el destinatario autorizado, le rogamos borre el contenido del mensaje y nos comunique dicha circunstancia a través de un mensaje de correo electrónico a la direccióninfo@infiniton.eso al teléfono 958 08 71 69. **


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