Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de Enero compré en su web on line dos pares de deportivas, en color negro. Me pongo en contacto con ustedes porque unos de los pares llego en blanco y el otro par era un modelo totalmente distinto. He intentado contactar con ustedes de todas las maneras posibles y no consigo respuesta. Adjunto captura del correo en el que me confirman que han recibido el pedido ñ, indicando modelos y color, y foto de los productos recibidos. SOLICITO, me indiquen manera de poder devolver el pedido y que me envíen lo solicitado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su app de Aliexpress España el producto Xiaomi POCO X6 white spain EUR version 12 GB. Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Las excusas y las formas expuestas por la compañía han sido deplorables, junto a las empresas de mensajería que han sustraido el paquete. Adjunto imagen del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Marina

Hola, pongo otra reclamación porque tras reclamar (número 11893176) la empresa me dice el 29/01 que me entragará al día siguiente mi pedido en horario de 8 a 20h, sin llevarse a cabo la entrega. He enviado 20 veces emails, con referencias y pantallazo sin solución ninguna. Ruego se me entregue el pedido con número de referencia indicados en los archivos adjuntos

Vunted tiene unas normas muy explícitas sobre el uso de su plataforma, no se pueden usar bots u otras maneras para conseguir likes ni ventas. Hay un grupo de WhatsApp de usuarios de vinted donde se envían los enlaces para darse likes y alterar el algoritmo de la aplicación para conseguir vender más. Esta práctica es ilegal y afecta al resto de consumidores y vendedores. En este grupo se envían perfiles de personas que les caen mal para que nadie les compre, hablan despectivamente de otros usuarios. Hacen ofertas falsas para asegurar que les compran y mucho más. En este grupo hay más de 100 personas, tengo los números de teléfono de todos y los nombres de usuario. También lo he denunciado a vinted pero vinted nunca suele hacer nada ante estas cosas. Espero que tomen medidas disciplinarias y contundentes contra este vaso de fraude y manipulación de la aplicación. Estoy dispuesta a compartir toda la información necesaria. Este grupo de WhatsApp suele publicitarse en Facebook. Esto incumple muchas normas de la app y espero que invites a vinted a tomar medidas y si no, las toméis vosotros. Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Nada tiene que ver con el pedido realizado Y para colmo, quieren contarme que entre un 50, y 60 por cien del valor del producto Pidiéndome que solo declare 50, cuando me ha costado 109,99 euros

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/2022 adquirí el producto Calentador JUNKERS HYDRONEXT 5700 S WTD 17-4 Gas Natural. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra del calentador. - Factura de la reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de enero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor y con el servicio técnico oficial se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto y la devolución del importe de la reparación por valor de 338,02€ en el plazo más breve posible. Solicito la sustitución ya que tras la reparación el calentador sigue sin funcionar correctamente. Sin otro particular, atentamente.

Yo era cliente de MASMOVIL, como suele pasar, al principio pagaba poco pero después fue aumentado cada vez más, ya estaba pensando en cambiar de compañía cuando me llaman de Yoigo, ofreciendo una oferta, y como pertenecen a la misma empresa que MASMOVIL, supuestamente no me iba a enterar del cambio, solo me enviarían unas tarjetas sin nuevas, pero el router y el Agile seguiría con el mismo aparato. Cual es mi sorpresa cuando el día lunes 20 me quedo sin televisión. Resulta que me envían otro decodificados. A pesar de que me habían dicho que no, a pesar de le advertí a la vendedora que en mi domicilio siempre había problemas y que si me tenían que cambiar el descodificador tendría que venir un técnico. No se preocupe señora, no le cambiarán ningun aparato, solo la sim. Y así estoy hace 15 días, llamando para que se pasen la pelota unos a otros, que si 72 hs, que si 24. El peor servicio de atención al cliente que he visto en mi vida. Me piden el horario en el que pueden llamar y no lo respetan. Me llaman una vez y como no pude cogerlo ya no te llaman mas. En serio? No puedo ni ir al baño? Hablé con todos los departamentos, no sé cuántas incidencias tengo puestas, no sirve de nada, no cumplen con nada de lo que te dicen. Y encima el último me dice “estamos muy pendientes de usted” en serio, encima os reís de mi? No lo recomiendo para nada. Por mucha oferta que les hagan no se cambien!!! Es mejor pagar un poco más y tener un buen servicio

Compré en Seat Santander un coche en abril matriculado en marzo con 5 kms, desde el principio no me funcionaron bien los pulsadores de encender las luces de dentro del coche, también hacía llamadas de emergencia en carretera y se bloqueaba el panel del coche sin poder cortar llamadas ni poner GPS ni música ni nada, reintentaba las llamadas a emergencias una y otra vez sin tocar yo nada. A los tres meses me empezaron a chirriar los frenos cuando frenaba a la vez que giraba. A los 4-5 meses un día que arranque el coche no me dejaba el coche pasar de 1700rpm porque me frenaba en cuanto aceleraba algo más. Lleve el coche a los 6 meses a Seat Santander con los fallos y lo único que me arreglaron fue el panel de llamada de emergencia del coche que soluciono lo del encendido de las luces interiores del coche y lo de la llamada de emergencia en carretera, de los otros dos fallos me dijeron que ellos no vieron nada y como no tenía pruebas de los fallos no me podían hacer nada más después de una semana de estar sin coche porque me dijeron que no daban coche de sustitución. Al mes lo volví a llevar a Seat Santander con un vídeo de como sonaban los frenos y me dijeron que el video no demostraba nada y les dije que se lo demostraba al momento si venía el mecánico y me dijeron que como no estaba el mecánico que me lo miro la ultima vez que no iban a mirar nada. Finalmente decidí llevarlo a seat Torrelavega donde probé con un mecánico el coche, vio como sonaba que además ya no solo sonaba un chirrido sino que ya empezó a hacer en ocasiones un clack y me dijo que lo llevase el miércoles dentro de dos semanas que me lo hacían de un día para otro, le llevé y le deje y cuando le fui a recoger al día siguiente me dijeron que no habían mirado nada porque no sabían lo que tenía el coche y me dijeron que se lo dejase otro día para mirarlo cuando yo ya me había apañado un día sin coche y pedido un día libre para estar sin coche, asique me lo lleve indignada porque había estado otra vez sin coche para nada. A los dos días me llamaron para pedirme perdón y decirme que se lo llevase de nuevo a la semana que en dos horas me lo arreglaban, pero yo ya no podía pedir más días y tuve que dejarlo el día anterior y pedir el coche prestado a otra persona, lo dejé un día en el taller y cuando fui a recogerlo parecía que ya no sonaban los frenos, pero a los dos días han vuelto a sonar igual. Conclusión, compré un coche nuevo para no tener problemas de estar sin coche porque vivo en un pueblo y mi trabajo está a 40km sin posibilidad de ir en otro medio de transporte y ya me he quedado 3 veces sin coche en menos de 9 meses y sigo con problemas en el coche.¿Que hago ahora con el coche? No me lo arreglan en ninguna Seat, ¿me quedo sin coche otra vez?¿Como puedo confiar en una marca que trata así a un cliente que ha comprado el coche hace nada, que está en garantia y aunque no me cobren estoy todos los meses sin coche?tengo encima un niño pequeño de 1 año y voy insegura por la carretera porque le pasa algo a los frenos y por aquel día que se me frenaba el coche en la autovía.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Luis, En las diferentes conversaciones que hemos tenido, siempre has recalcado que tenéis una gran experiencia y un largo recorrido profesional. Confíé en vosotros y acepté el presupuesto e instalación del cerramiento en el patio de mi casa. A fecha de hoy, mi situación es la siguiente: a/ cuando llueve me entra agua en diferentes puntos del cerramiento. b/ tengo una condesación en los cristales y perfiles del cerramiento que no es normal. Yo pongo un deshumidificador en el interior del patio y aun así, la humedad se condensa en todo el cerramiento. Deduzco con todo esto que este cerramiento no está adpatado a la zona de Cullera . Resumiendo, siempre tengo el suelo del patio y los muebles mojados. Tengo un patio que no es habitable. Sigo pensando que os falta interés en solucionar mis problemas y estoy cansada, tras un año de arreglillos que no solucionan nada. Necesito ver la luz con este asunto y poder empezar a utilizar ese patio cómo superficie útil de mi vivienda.... para ello os pido que hagáis un estudio serio de mi cerramiento y me déis soluciones. 1.- La idea sería poder hacer una prueba de estanqueidad de mi cerramiento y ver los puntos a impermeablizar. 2.- Por otra parte es necesario aislar los cristales y perfiles para evitar la condensación. Yo no estoy ni contenta, ni satisfecha con vuestro cerramiento. Vuelvo a escribiros para que me ayudéis a solucionar estos problemas, y necesito que pongáis interés en arreglar este desastre rapidamente, no tengo más paciencia. Buenos días Luis, Os he enviado a Arsen y a tí, el video y fotos de las filtraciones de esta noche 17 de enero 2025. Situación lamentable, yo no entiendo vuestra tranquilad, los días pasan y aquí no mejora nada. Exigo una fecha de intervención, por escrito, con el fin de desmontar el cerramiento y volver a instalarlo cambiando las piezas que sean necesarias. Antes de la fecha de intervención, haremos un informe del cerramiento y los daños que me han ocasionado las filtraciones durante más de un año. No voy a permitir más silicona en este cerramiento, las piezas no están ajustadas, y el agua filtra .....y otra vez tengo el patio lleno de agua de nuevo. Sin otro particular, se despide una cliente muy decepcionada.

Cristian Gómez Sánchez Calle Mota del Cuervo, 72 - 8.º A Madrid, 28043 638763644 cristian_gomez_s@hotmail.com Movistar (Telefónica de España, S.A.U.) Departamento de Atención al Cliente Gran Vía, 28 28013 Madrid Fecha: 02 de febrero de 2025 Asunto: Reclamación por incumplimiento de oferta y exigencia de grabación de llamada A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Movistar, Por medio de la presente, procedo a formalizar una reclamación contra Telefónica de España, S.A.U. (Movistar) debido al flagrante incumplimiento de los compromisos adquiridos por su personal en relación con la aplicación de una promoción sobre el paquete Ficción Total, así como por incurrir en publicidad engañosa, lo que supone una vulneración de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. HECHOS El día 28 de enero de 2025, a las 21:04 horas, mantuve una llamada con su servicio de atención al cliente, con una duración de 11 minutos y 48 segundos, para interesarme por la promoción de 3 € al mes durante 6 meses sobre el paquete Ficción Total, promoción que se publicita en mi área privada dentro de la aplicación Movistar+. Fui atendido por una operadora que me derivó a un especialista, Sergio, quien confirmó que la promoción era aplicable a pesar de tener ya activas dos promociones: una de 10 € sobre el paquete Fútbol Total y otra de 2 € sobre el paquete Ilimitado, ambas vigentes hasta el 15 de julio de 2025. El especialista Sergio no pudo aplicarla en ese momento debido a la existencia de un pedido de traslado de mis servicios a otro domicilio, indicándome que me contactaría personalmente el 31 de enero de 2025 a las 18:00 para proceder con la activación de la promoción una vez finalizado el traslado. Dicho traslado se ejecutó finalmente el 31 de enero de 2025 a las 15:05, sin embargo, la llamada prometida nunca se produjo. El 02 de febrero de 2025 a las 9:34, volví a contactar con su servicio de atención al cliente en una llamada de 21 minutos y 35 segundos, donde una nueva especialista, tras disculparse por la falta de seriedad de su compañero, me informó que la promoción que se me ofreció no es compatible con las promociones activas en mi cuenta, contradiciendo lo que previamente me indicó el especialista Sergio. Ante estos hechos, he interpuesto la reclamación con número CP2502SKCBAO46/0, sin confiar en que Movistar cumpla con el plazo de 48 horas que me han indicado. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Movistar ha incurrido en un incumplimiento contractual y en publicidad engañosa, lo que vulnera mis derechos como consumidor, de conformidad con la siguiente normativa: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Artículo 60: "El empresario deberá facilitar de forma clara y veraz la información relevante sobre las condiciones económicas de la oferta". Artículo 61: "Los contratos con los consumidores deberán ser transparentes y vinculantes en cuanto a las condiciones ofrecidas". Artículo 65: "La oferta, promoción o publicidad que incluya el precio o ventajas económicas debe ser respetada por el empresario". Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal: Artículo 5: "Se considera desleal por engañosa cualquier conducta que induzca a error sobre la existencia de una oferta comercial y sus condiciones". Artículo 7: "Se considera desleal la omisión de información sustancial que impida al consumidor tomar una decisión con conocimiento de causa". Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad: Artículo 3: "Es ilícita la publicidad engañosa y desleal que induzca a error sobre las condiciones de una oferta". SOLICITO Que Movistar cumpla con la oferta realizada por el especialista Sergio y aplique la promoción de 3 € al mes durante 6 meses sobre el paquete Ficción Total, sin afectar las promociones ya activas en mi cuenta. Que se me facilite la grabación de la llamada realizada el 28 de enero de 2025 a las 21:04 horas, donde el especialista Sergio confirma que la promoción es aplicable, con el fin de disponer de pruebas fehacientes en caso de que deba recurrir a instancias administrativas o judiciales. En caso de que Movistar no atienda mi solicitud en un plazo máximo de 7 días naturales, procederé a presentar una denuncia ante: La Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma. La Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital, conforme a la normativa sobre telecomunicaciones. Juzgados de lo Mercantil, si persiste el incumplimiento contractual y la publicidad engañosa. En caso de que Movistar persista en su negativa, me veré obligado a rescindir todos mis contratos con la compañía, cuyo importe mensual asciende a más de 200 €, y a emprender todas las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. PLAZO Y CONSECUENCIAS Se concede un plazo improrrogable de 7 días naturales para la resolución favorable de esta reclamación. En caso contrario, se procederá sin más dilación con las acciones legales y administrativas mencionadas. A la espera de su pronta respuesta, Atentamente, Cristian Gómez Sánchez 51085289N