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Jata no se hace responsable, existe una garantía

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I. R.

A: JATA ELECTRODOMÉSTICOS

16/06/2025

Realice una compra de una licuadora JELI580 Jata 400 w en la fecha 5/6/2024 Durante su uso está semana pasada , la tapa de plástico salto y se rompió la misma tapa. Me puse en contacto ese mismo día( 12/6/25) con Jata y les envié un correo electrónico con la imagen tal y como me pidieron. Hoy me he recibido respuesta de ellos que dice así: Buenos días, Tras revisarlo, y tal y como indica en las instrucciones, las roturas de componentes de plástico, están excluidas de garantía. Por otro lado, le recomendamos que, la zanahoria la corte en trozos pequeños, ya que al ser alimento duro, puede causar que salte si se introduce completa o en trozos grandes. Puede adquirir la tapa en nuestra web, le facilito el enlace. Inmaculada Rodríguez: No estoy de acuerdo porque de la licuadora se hace un buen uso y está prácticamente nueva , porque casi no la he utilizado. Lo segundo , una persona sabe como utilizar la licuadora y también se sabe como introducir el producto, ya que el producto no cabe entero , si a eso se refieren como excusa de su rotura. Pido que lo vuelvan a valorar porque no ha sido de un mal uso y existe una garantía vigente con todos los derechos.

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JATA ELECTRODOMÉSTICOS

A: I. R.

16/06/2025

Buenas tardes, Tras revisarlo, y tal y como indica en las instrucciones, las roturas de componentes de plástico, están excluidas de garantía. Por otro lado, le recomendamos que, la zanahoria la corte en trozos pequeños, ya que al ser alimento duro, puede causar que salte si se introduce completa o en trozos grandes. Puede adquirir la tapa en nuestra web, le facilito el enlace: s:www.jata.es/recambios-licuadoras/tapa-superior-para-licuadora-mod-jeli1580-jeli158001-11365. Le copio el párrafo del libro de instrucciones. Apartado exclusiones garantía. Ante cualquier consulta quedamos a su disposición. Reciba un saludo. Marta Responsable Dpto. Postventa 946 21 55 40 – Ext. 1 postventa@jata.es Polígono La Serna, calle D · 31500 TUDELA · Navarra www.jata.es Este correo y en su caso su(s) archivo(s) adjunto(s), proceden de Electrodomésticos Jata, S.A. y se dirige exclusivamente a su destinatario, puede contener información privada o confidencial amparada por el secreto de empresa, y a la que sólo tiene el derecho de acceder el destinatario. Si no es Vd. el destinatario indicado, o la persona responsable de su entrega al mismo, deberá abstenerse de examinar su contenido y queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente mediante correo electrónico a esta misma dirección, y proceda a su destrucción segura. Electrodomésticos Jata, S.A. es el responsable de tratamiento de los datos de carácter personal que se utilizarán con la finalidad de mantener comunicaciones con usted. Tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión y portabilidad, mediante solicitud dirigida por escrito, acreditando su identidad a la dirección protecciondedatos@jata.es. Puede consultar información adicional y detallada sobre nuestra política de protección de datos de nuestra web s:www.jata.es/esolitica-de-proteccion-de-datos

Asistencia solicitada 16 junio 2025

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