Estimados/as señores/as:
En fecha 30/12/2022 adquirí en su tienda de San Juan de Aznalfarache, Sevilla, el producto Samsung Galaxy Watch5 44 mm.
Adjunto los siguientes documentos: TICKET DE COMPRA DEL RELOJ, RESGUARDO DE ENTREGA AL SERVICIO TÉCNICO, Y PRESUPUESTO DADO POR EL SERVICIO TÉCNICO.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/06/2025.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y me hace pagar la reparación.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Lo ocurrido ha sido que se ha despegado la pantalla del reloj, dándole un uso normal a este, sin golpes ni daños producidos. El reloj se usaba exclusivamente para caminar, no para correr ni para ningún otro ejercicio físico con alto impacto, por lo que no es posible que la pantalla se haya podido despegar por un golpe o similar, luego lo que indica el servicio técnico en su presupuesto de "reloj dañado" no sé de donde lo han sacado.
Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
