Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [….20/5/24] en página web cecotec innovaciónes…..establecimiento avenida Reyes católicos N 60 . Cp. 46910  valencia . Me enviasteis está oferta porque el conga 5090 me lo reparasteis dos veces y fallo. Me ofrecisteis está oferta del conga 8090 pagando por adelantado el producto. No tengo nada más de documentación esto que me enviasteis Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] la referencia de compra es : 003344656 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2 de febrero 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Nieves Torres

RECLAMACIÓN FORMALIncidencia N.º 250110-026020 A/A: Departamento de Atención al Cliente de MediaMarkt Estimados señores, Me dirijo a ustedes mediante la presente reclamación formal para expresar mi profundo descontento con la gestión de la incidencia N.º 250110-026020. El pasado 10 de enero de 2025, abrí una reclamación respecto a una lavadora adquirida en su establecimiento, la cual presentó defectos desde el primer uso. Desde entonces, he recibido respuestas automáticas y derivaciones entre distintos departamentos, sin que hasta la fecha se haya dado una solución efectiva al problema. La lavadora presenta un ruido anormal durante el centrifugado, situación que reporté de inmediato. Dado que su atención al cliente ha demorado en exceso la resolución, me vi obligado a continuar utilizándola, lo que ha provocado un empeoramiento del problema, incluyendo fugas de agua en algunos programas. Es evidente que el electrodoméstico presenta un defecto de fabricación desde el primer día, lo que según la normativa vigente en materia de garantías, me da derecho a su reemplazo o reembolso inmediato sin coste alguno. Quiero dejar muy claro que yo adquirí esta lavadora a MediaMarkt, no a LG. Sin embargo, ustedes han desviado el problema a LG, cuyo servicio técnico me ha indicado que solo pueden repararla. No voy a aceptar una reparación de un electrodoméstico que ha venido defectuoso desde el primer uso. Mi contrato de compra es con MediaMarkt, y son ustedes quienes deben garantizar la calidad del producto y gestionar su sustitución o reembolso. En base a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), exijo: La sustitución de la lavadora defectuosa por una nueva de idénticas características. En su defecto, la devolución íntegra del importe abonado para la compra del electrodoméstico. Espero que esta situación se resuelva con la diligencia y profesionalidad que no han tenido hasta ahora. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y definitiva. Un saludo Jorge

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2024 adquirí en compra telefónica el mueble de baño modelo IRIS blanco 120x45 (Ref 86492256), en Leroy Merlin COMPACT LEPE . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por uno de sus laterales. Tras varias conversaciones con la tienda y con atención al cliente al principio nos dijeron que compráramos uno nuevo y lleváramos el deteriorado. Cuando lo hicimos no quisieron recepcionarlo. Expongo todos los hechos: - El mueble es el modelo IRIS blanco 120x45 (Ref 86492256), comprado por teléfono el día 3o de noviembre 2024 en un pedido que ascendió a 1540,84€ - Según sus estimaciones iba a estar disponible en tienda entre 4 o 5 días, después de la compra, por lo que se planificó el comienzo de la reforma del baño para el día 12 de diciembre de 2024 para así tener un margen en la recepción del pedido. Esta tuvo que ser anulada por no disponer de los materiales. - El día 18 de diciembre de 2024 estuvo disponible parte del pedido y el día 3 de enero de 2025 estuvo completo por lo que la reforma no pudo comenzar hasta el 20 de enero, fecha de disponibilidad de la empresa de reformas. - Ese mismo día , al abrir el embalaje del mueble, nos encontramos con el desperfecto en uno de sus laterales (adjunto fotos) y nos pusimos inmediatamente en contacto con la tienda a través de atención al cliente. - Primera reclamación, abierto caso nº 25018505298 en tienda COMPACT LEPE. Se resuelve inmediatamente a través de correo electrónico de D. *** en el que nos indica que al no disponer en tienda de ese mismo modelo, lo compremos de nuevo online y que cuando llegue a tienda nos hacen la devolución. Nosotros contestamos que nos parecía correcto pero que nos tenían que mantener el precio con el descuento del black friday con el que habíamos comprado (451€-383,35=67,65€). (No se adjuntan correos porque vienen datos personales). - Segunda reclamación realizada el día 28 de enero de 2025. Igual que en el primer requerimiento, enseguida se pusieron en contacto telefónico y en esta ocasión Dª ***, empleada de la sección de sanitarios, nos indicó que primero hiciéramos la devolución y que desde allí nos pedían un mueble nuevo para poder mantener la oferta. - Tal y como nos indicaron, el día 30 de enero fuimos a hacer la entrega del mueble y se negaron a recepcionarlo alegando que solo se devuelve en las 48 horas después de la compra. Expusimos todas las circunstancias que justificaban el retraso pero hicieron caso omiso. Pedimos a Dª *** hablar con su encargado pero no nos han contestado todavía. - El día 1 de febrero abierta una nueva reclamación. No contestada a día de hoy. - El día 4 de febrero abierta una nueva reclamación. No contestada a día de hoy. - El día 6 de febrero abierta una nueva reclamación. Contestada que están gestionando. Adjunto fotocopia del mueble. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El pasado 28 de enero realicé una compra en vuestra tienda y hoy día 7 de febrero, más de una semana más tarde, sigo esperando a que me llegué. No he recibido aviso de envío ni nada, me he pues en contacto y se me aseguró que llegaría ayer y que me llamaríais o me enviaríais un mail con el número de referencia para hacer el seguimiento. Cosa que no ocurrió. Intenté ponerme en contacto y me saltaba una y otra vez el buzón de voz. Era para un regalo, al final, le tuve que comprarle otra cosa. Exijo bien la devolución del dinero (ya que no sé cumplen los plazos y por la falta de información, que en vuestra página aseguráis que se informará en caso de que un producto no lo tengáis...) o que se me informe sobre donde se encuentra mi paquete o que se me envíe uno de nuevo, con correo urgente y número de seguimiento. Gracias. Adjunto comprobante de compra y mi historial de llamadas.

La empresa de reparto Zeleris dice a través de mensaje sms desde hace 3 días que está fallando la entrega de un paquete por no encontrarse nadie en domicilio. Lo cual es falso. Estos 3 días siempre hubo gente en casa y nadie vino ni llamó. En el mensaje que envían no viene ningún teléfono para poder llamar al repartidor. Intento llamarlos a los teléfonos de contacto que aparecen en su web y solo sale una respuesta automatizada. Les emvío correos a su dirección de atención al cliente y no me contestan.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/01 adquirí en su página web www.primore.eu los productos con número de pedido 006748376 Han pasado 8 días y no lo he recibido. Me aparece como recogido por mensajería pero en correos exprés me comunican que no lo han recibido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Enero 2025 adquirí en su página web https://www.samsung.com/es/ el productoSamsung Galaxy S25 Ultra Han pasado 4 dias desde la fecha de envio informada días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: los detalles del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Sau Martinez

Uno de los artículos que compré que fue una colchoneta para la sillita del carrito de mi bebé no coincide en color y tejido con lo que aparecía en la web. He iniciado el proceso de devolución y me cobran 6,95€!! Aún llevándolo yo a la oficina y después de haber pagado 3,99€ de envío y recibirlo 11 días laborables después. La colchoneta me costó 10,99€. Al final con estas cosas no te sale rentable comprar a esta página. Muy decepcionada con el servicio de entrega, post venta, devoluciones...y encima es que el artículo no corresponde a la foto.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/01/2025 adquirí en su página web https://www.panamajack.es/ el producto botas Piola B8 Napa Grass Cuero  Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra correos electrónicos en los que en varias ocasiones he intentado contactar con ellos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…