Últimas reclamaciones

Buenos días, mi reclamo es porque hace mas de medio año que estoy q la espera de que cecotec tenga stock del respuesto del tubo de aspirador conga 900. Les escribi directamente sin respuesta alguna. Tengo el aspirador hace menos de 2 años y el tubo se despego haciendo imposible su uso.Por favor necesito que cecotec ponga a disposición la venta de este producto.

Hola, realicé un pedido el día 2/04/24, aún no lo hemos recibido ni tenemos noticias de donde se encuentra ni si ha llegado a salir del almacén,me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones enviando correo electrónico sin contestación por su parte

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de abril de 2024 hice un pedido Referencia: RKRXDJJOL, de 20 unidades de EcoMil Mandorla Bote 250 g, Referencia: 8428532102054Me pongo en contacto con ustedes porque aún no sé nada del pedido, ni en la web pone que esté gestionado. Ni tampoco me han contestado al mensaje que escribí en la web el 22 de abril, ni al mail que envié el 24 de abril. En ambos casos preguntaba si tenían stock.También hice otro pedido el 22/04/2024 con ref. UCCYMIMPF que se encuentra igualmente parado y sin noticias.SOLICITO saber si disponen de stock en ambos pedidos, para no esperar en balde y, si es así, saber cuándo los enviarán y cuándo me llegarán.En caso de no tener stock SOLICITO ser informada y la cancelación del o los pedidos cuanto antes y la devolución de los importes.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realicé un pedido en la página web Aikobebé, lo pagué mediante transferencia bancaria (558,14€), pregunté via mail en numerosas ocasiones cuando se enviaría sin recibir respuesta ninguna, llamé como 20-30 veces pero tienen el telefono descolgado sin señal. Pregunte via whatsapp y por fin me contestaron que no tenian stock en el color elegido, que me podian enviar otro. Les dije que no, que en ese caso se procediera a la cancelación del pedido y reembolso del dinero, pero no lo han realizado.

Realicé un pedido de 3 productos. Tardaron dos meses en enviarme el pedido y de manera incompleta. Actualmente no he recibido el producto faltante y tampoco el abono. He intentado ponerme en contacto con ellos sin éxito.

Me pongo en contacto con ustedes, ya que hace un mes solicite la devolucion de dos productos de un mismo pedido que es el numero 922663, y despues de todo este tiempo y de haber recibido el email de confirmacion de que el reembolso se habia procesado, no he recibido dicha devolucion. A pesar de ser los dos productos devueltos de un mismo pedido, tuve que abrir dos devoluciones distintas ya que en ese momento el sistema no me permitio hacerlo de forma conjunta.El dia 10 de abril recibi un email de confirmacion de prenatal diciendo que recibiria el reembolso total en el plazo de 3-5 dias y a la fecha a la que estamos aun no lo he recibido. Se me indicaba que recibiria la suma total de las dos devoluciones que asciende a 26.58 euros, correspondientes a la devolucion REE1CE1 en la cantidad de 17.49 euros + la devolucion REE1CE2 en la cantidad de 9.09 euros.Quiero resaltar que posteriormete a esa devolucion he procedido a realizar otra de otro producto y se me ha hecho el reembolso correspondiente de forma casi inmediata, por lo tanto no es un problema de mi banco ni nada parecido.Solicito que se proceda a hacer el reembolso que se me debe en la cantidad total de 26.58 euros a la mayor brevedad posible. Un saludo

Hola. Compré por blak market un dispositivo móvil en octubre del 2023 y las fotos estaban fallado y luego vi ue le fallaba la pantalla rribs no se veía la hora y me di cuenta que la pantalla estaba despegada. Di un parte de siniestro y me piden fotos por delante de detrás y de los lados sin fund protectora. Cuando está todo correcto me indican que lo envié a las instalaciones. Para mi sorpresa me ponen un mensaje q me dice que el dispositivo está la pantalla rota y que no lo cubre el seguro. El teléfono lo envié yo bien no estaba roto y la garantía es de 24 meses, osea hasta octubre del 2025 no termina la garantía . Me dicen que me lo va a devolver y hace una semana q no a llegado a mi casa. Vuelvo a hablar por mensajes y ya no me contestan . Son unos imprudentes e irresponsables. Ido que me devuelva mi dinero o un móvil nuevo

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de abril hice un pedido de varios artículos.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido, aún sigue en estado de pago aceptado y les he enviado varios emails de los que no he obtenido ninguna respuesta.SOLICITO que se anule el Pedido NYJTBDPDG y me devuelvan la cantidad abonada por el mismo.Sin otro particular, atentamente.

A la empresa Cecotec innovaciones En fecha 28/09/2023 hice un pedido con referencia 116438487836984Me pongo en contacto con ustedes porque después de solicitar y realizar varios cambios del producto por defectos de fábrica, hoy día 26/04/2024, he recibido un producto perteneciente al cambio usado. Se puede apreciar el embalaje cerrado con precinto, los flejes sin cortar y el sello de garantía (adhesivo con palabras cecotec), cortado y con más precinto encima. Con lo que dicho producto ha sido desprecintado y seguramente usado por otro cliente. Adjunto comprobante o ticket de compra.SOLICITO que de inmediato se reponga el producto, por otro totalmente nuevo y actualizado. Ya que compré otro producto igual recientemente y no presenta los defectos del anterior. Han debido hacer una actualización de productos solventando defectos y fallos. Ya no vienen con piezas sueltas y el software actualizado. Con lo que se ha entregado un producto con defectos, que la empresa Cecotec conoce y por lo tanto, un producto con vicios ocultos. Si no recibo o puedo recibir dicho producto actualizado por la nueva versión, en la que se solventan dichos problemas, exijo el reembolso de el total pagado, sin ningún recargo ni coste hacia mi persona. Ya que como he expuesto, se está entregando un producto con defectos, que cecotec conoce y ha solventado.Sin otro particular, atentamente.

- El pasado 29 de Marzo de 2023 envié a la empresa una queja porque no podía entrar en mi cuenta.- La empresa me pidió todo tipo de datos (nombre,teléfono,código de Correos de la última compra, fecha de nacimiento, método de pago, últimas compras, saldo de mi monedero, etc. una ensalada de datos que solo el titular puede conocer. Hace una revisión de todos los datos.- La empresa me informa que me ha suspendido la cuenta por un acceso no autorizado y hace todos los trámites para recuperarla. y la recupero.- Hasta aquí todo normal pero cuando transfiero el dinero del monedero a mi cuenta, me fijo que el número de cuenta bancaria no es la mía, no la he metido yo y no está ni siquiera a mi nombre ni es de este país. Doy el aviso el día 6 de Abril cuando aún está en proceso de transferencia.- Después de varios correos, una persona de soporte me dice Estamos tramitando el reembolso de la transferencia incorrecta con nuestra plataforma de pago. Esto sucede el día 10 de Abril y me quedo mas tranquilo.- Después de varios correos dándome largas, el día 26 de Abril me responden Hemos revisado tu caso, y sentimos informarte que al haber hecho la retirada del importe de forma voluntaria a una cuenta bancaria sin revisión previa a realizar dicha retirada, no podemos hacer más por ayudarte en este caso.- La empresa ya me ha dicho que no se hace cargo después de haber comprobado los datos tras recuperar la cuenta y después que para poder meter de nuevo mi cuenta bancaria, he tenido que enviarles el dni por las 2 caras para identificarme y que vean que soy el titular. Parece que al estafador no le pidieron estos datos o no lo comprobaron ni le mandaron un correo electrónico autorizando la cuenta bancaria.- Pido me devuelvan el importe, responsabilidad con los datos personales y bancarios de los usuarios y pido un poco de coherencia ya que al principio parece que si van devolverme el dinero y luego me dicen que no.